4S店最怕客戶投訴哪去

2020-12-21 太平洋汽車

  【太平洋汽車網】發生糾紛或有什麼不滿意的地方,我們可以先打4S店內部投訴電話反映情況,調用4s店內部監控影像作為證據,讓4s店內部的監督機制起到作用;或者向4s店管理領導投訴銷售人員的行為,畢竟只要正當的訴求,管理者都能替你解決好。

第二種,撥打12315熱線電話。方法:撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。家在異地需商家所在地區號+12315,如廣東省工商局投訴電話:020-12315。

第三種,向4S店的品牌廠家投訴。4S店是產品經銷商,更注重於銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的,對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應。

第四種,向媒體投訴,網絡發聲。媒體曝光也是一個可行的方法,向當地主要媒體進行投訴,另外有一些媒體在315期間會專門開通投訴平臺,比如央廣,投訴方式包括登陸央廣網汽車頻道「你投我訴-315消費者投訴平臺」網絡專題;關注央廣汽車微信;或者撥打投訴熱線:010-56807176。這個是4S店比較擔心的,記者一旦上門進行曝光,門店信譽將會受到嚴重的影響,品牌廠家也會有所牽連。

第五種,走法律途徑進行維權。如果以上方法效果不明顯,自己又確實掌握相關證據,那們只能通過法律途徑來解決了,我們直接向法院起訴,然後去質量技術鑑定局鑑定,鑑定報告交給法院,等法院裁決。(圖/文/攝:太平洋汽車網 董鵬)

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