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連日來，柳州晚報陸續報導了關於「味道製造」酒樓閉門事件。昨日，味道製造海鮮酒樓的負責人現身，針對「味道製造」事件，接受了本報記者的採訪。在採訪中，該店負責人表示，將在下周給消費者陸續退卡。
市民早早地就到味道製造大廳等候
26日上午10時許，記者再次來到東方百盛一樓，味道製造海鮮酒樓的大廳裡已經聚集了不少市民。經詢問得知，這些市民均辦理了海鮮酒樓的會員卡，他們希望商家能給予一個滿意的解釋。
「我替我媽來看看，她們一群老姐妹很喜歡聚在一起喝早茶，這裡的早茶廳在一樓，對於老人來說這很方便，所以她們以前很喜歡來。」市民趙先生說，當天早上他特意請假過來看看，希望商家能夠誠心對待此事。幾個聚集在一起的消費者對趙先生的觀點紛紛表示贊同，但讓他們沒想到的是年後該酒樓就一直不開門，而且謠言四起，這使他們擔心充值卡裡的錢打水漂。
上午11點20分，記者再次來到味道製造海鮮酒樓，大廳裡的人已越來越多，除了消費者，也有被欠貨款的供應商，以及公司的員工。一位自稱是洗滌劑供應商的黃先生告訴記者，酒樓欠了他大約5000多元的洗滌劑費用。
「我是公司的員工，除夕晚上工作完領了1月份工資才走的。但是2月份的工資和押金沒有得領，大約有1000多元。」該公司的員工韋女士向記者展示了兩條簡訊。第一條是2月7日的信息「放假到22號，23號回來上班，發一個月的工資。」第二條是本周二下午的信息「因房屋租賃問題與房東協商不妥，公司不再繼續經營。各位員工可以到南寧分公司或者桂林分公司就職，或者選擇辦理離職手續……」第二條簡訊的落款為「柳州味道製造海鮮酒樓」。
各商家陸續撤場
在現場，與該酒樓有業務往來的花卉公司、婚慶公司工作人員都紛紛趕來，表示要將留在這裡的婚慶裝飾和擺放花卉都拿走。「我們公司大概有三四十盆花放在這裡，公司讓我今天拉走，所以我就過來看看。」一名不願意透露姓名的女子說。
直至中午12時許，一名男士匆匆趕來，緊閉了多日的酒樓大門才終於開啟。隨後陸續趕來的20多名供貨商，與該男子一同到用餐大廳開會。一名姓劉的女士招呼現場人員：「我們負責人已經來了，現在與供貨商在協商，持有充值卡的會員，請先到前臺登記。」
消費者在前臺進行充值卡登記
半個多小時後，該酒店的負責人劉先生在用餐大廳接受了記者的採訪。劉先生說，會在明天貼出告示告知辦理會員卡的消費者，下個星期將根據會員卡裡的餘額，扣除優惠金額退款。
「公司虧損有一段時間了，我們也努力過，但是實在無力經營下去，所以也走到了最不願意看到的一步。」劉先生說，3月初將結清員工們的工資，酒樓原本的五六十名員工，可以到公司的其他分店繼續工作。至於拖欠的房租等其他事宜，還需要進一步商談。
記者從柳東工商所了解到，目前有部分消費者已經到工商局備案，其中有兩人是在餐廳交了訂金的。
商務委的工作人員介紹，根據《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》（以下簡稱《管理辦法》）該公司開展的預付卡業務，並未依規到商務主管部門進行備案登記。
（記者 黃筱逸）
相關連結：
23日，柳州晚報微信發出了一條「網曝柳州『味道製造』老闆跑路？」的消息，該消息發出不到半個小時，便有數十位市民打來電話。連日來，晚報熱線2821100接到了十多位市民的反映稱，從2015年11月至2016年1月該店推出優惠折扣充值卡，有不少市民辦理了500至3000元不等的充值卡。*******4070黃女士: 2015年11月底充500元剩210元；
*******1396帥女士: 2015年11月充2000元剩2470元；
*******6738楊女士：2016年2月1號充500元剩534元；
*******5265鍾先生: 2015年現剩400多元；
*******1951劉女士: 2015年充2000元剩下400元左右；
*******1842梁女士: 2015年11月充500元剩100多元；
*******7003張先生：2016年1月充500元剩下350元；
*******9933李女士: 2015年充1000元剩下800多元；另外一張充700元剩下900多元；
*******3232金女士: 2015年充2000元剩下1800元左右；
*******0309周女士: 2015年充2000元剩下1200元左右；
*******3118王女士: 2015年12月充3000元沒用過；
*******7776佟女士: 2015年10月充2000元剩下1800元左右。
（以上為晚報熱線2821100接到市民反映後的不完全統計）
（記者 黃筱逸）
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網友在爆料，我們在行動
記者對近日的網友爆料的情況進行了採訪調查：
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微友@亞梵瑜伽燕子通過柳州晚報微信平臺提問：前幾天，我在五星商業步行街某商場買了一個電視盒。當時，我曾諮詢銷售人員是否有師傅免費上門安裝，是否會收取其他任何費用？在得到肯定答覆之後，我買下了電視盒。但師傅上門安裝時卻稱還需再買一個交換器，需要另外收費。該行為是否屬於欺騙消費者？（爆料截圖）
市工商局12315指揮中心答：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買 、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格 、產地 、用途 、性能 、規格 、等級 、主要成份 、生產日期 、有效期限 、檢驗合格證明 、使用方法說明書 、售後服務，或者服務的內容 、規格 、費用等有關情況。該起事件，商家侵犯了消費者的知情權，消費者可以與商家進行協商，若協商未果，可撥打12315投訴！市工商局12315指揮中心答：根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條，消費者投訴應當符合下列條件：（一）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求 、事實和理由；（三）屬於工商行政管理部門職責範圍。
如果養生中心已經停止經營，而韋女士又聯繫不上經營者，工商部門無法受理，建議韋女士通過法律途徑解決。
（記者葉露婷）
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