以航班動態簡訊實現對旅客「全程貼心關懷」

2020-12-12 民航新聞

　　民航資源網2009年8月26日消息：近日，筆者了解到，白雲機場在佛山市的異地城市候機樓——大瀝候機樓於近期採用了飛友網航班動態數據，利用VariFlight技術為訂票旅客提供「航班實時動態智能簡訊」，成為廣東省首個通過「航班實時動態智能簡訊」服務實現對旅客全程貼心關懷的異地城市候機樓。

　　大瀝候機樓（DALI Terminal）是佛山市南海區首個白雲國際機場異地候機樓，位於佛山市大瀝鎮禪碳路，於2008年12月1日正式啟用，主要提供空港巴士、機票預訂、酒店預訂等商旅服務。大瀝候機樓每天有20班次的機場巴士直達來往白雲機場與佛山大瀝，每月承載超過5000次多人次的客流量。雖然大瀝候機樓有現場電子屏幕與白雲機場的值機系統和航班信息查詢系統實時相連，實現全方位的信息共享，但在旅客訂票到乘機結束後這段時間，仍是一個航班信息服務的真空區。為此，大瀝候機樓與飛友網達成合作，引入了「航班動態智能簡訊」服務，力求完善候機樓的候乘服務，結束這段服務真空區。當旅客在大瀝候機樓預訂了「航班動態智能簡訊」服務後，在出行前一天會收到大瀝候機樓的溫馨乘機提醒以及目的地天氣預報簡訊；出發當天會收到航班是否延誤、應該到達機場的時間以及兩邊機場的天氣實況簡訊；當航班延誤時，會收到通報延誤的原因和出發機場、目的地機場的最新動態簡訊；飛機落地後會發送祝福和感謝旅客的簡訊……讓旅客享受溫暖貼心的航班實時動態全程關懷。

　　據了解，「航班動態智能簡訊」服務沒有複雜的技術設置，成本低廉。通過與飛友網VariFlight航班動態系統的對接，候機樓工作人員只需要輸入旅客手機號、航班號和出發日期，即可自動完成「航班動態全程關懷」的所有服務。在日益競爭激烈的航空服務市場， 「航班動態智能簡訊」服務不但讓旅客時刻感受到企業的品牌和優質服務，在完善候機樓的服務體系的同時，更進一步提升了白雲機場異地城市候機樓的競爭力，讓大瀝候機樓在廣東地區眾多的白雲機場異地城市候機樓中脫穎而出！

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