三亞遊客維權有90天時效 投訴請撥「12301」熱線

2020-12-13 中國新聞網海南站

　　三亞發布春節旅遊提示：投訴請撥「12301」熱線

　　遊客維權有90天時效

　　南國都市報1月25日訊(記者 孫學新)春節黃金周假期即將到來，眾多遊客已經預定好來海南遊玩的行程。記者25日了解到，三亞市旅遊委貼心發布春節假期旅遊提示，提醒遊客依法維權，旅遊過程中如遇協商無果等狀況，可在投訴時效內(合同結束後90天內)通過「12301」旅遊諮詢服務熱線等渠道進行投訴。

　　三亞市旅遊委提示，遊客若對旅遊行程因故變更及購物等產生糾紛，或對旅遊質量存有異議，可及時與組團社聯繫，積極配合旅行社妥善處理，理性維權、文明協商，切勿採取過激手段，影響其他旅遊者的正常行程。如協商不成，遊客可在投訴時效內(合同結束後90天內)通過「12301」旅遊諮詢服務熱線(「12301」微信公眾號)或組團社所在地旅遊投訴處理機構進行投訴。

　　三亞市旅遊委提醒遊客審慎選擇旅遊產品。遊客選擇旅行社時，應注意核實參團旅行社的資質(證照齊全)，參加出境旅遊需核實旅行社的出境旅遊經營許可，選擇有資質的正規旅行社。選擇旅行社後，遊客應仔細閱讀合同條款，詳細了解旅遊行程安排，直接與旅行社籤訂籤章齊全的旅遊合同，不要輕信「朋友推薦」、「常年老客戶」等口頭承諾，交付旅遊費用後應索取交款發票和旅遊行程單，切勿輕易將旅遊費用匯入個人帳戶。

　　此外，遊客在自駕遊出發前應掌握車輛的基本情況，保證車輛正常運行，並事先設計好行車路線，確保出行和遊覽安全；堅持理性消費，自覺抵制價格明顯低於成本的旅遊產品，購買商品時確保看清商品的價格、質量、產地，務必索取發票(收據)等購物憑證。

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