「花了一兩百萬元買的房子，剛交付就發現新房被水泡過了，地板都撬掉了，牆角上還留有黑斑，這樣的房子誰敢住進來？！」
房子剛交付，便發現屋內被水泡過的痕跡。 本文圖片均由業主供圖
日前，江蘇太倉市一家新樓盤——「海上時光花園」的多名業主向澎湃新聞反映，今年5月初，他們在收房時發現房子存在各種問題，其中有10多戶業主「一進門就意識到房子有漏水問題」。
更讓業主們感到驚詫的是，當他們試著找這家樓盤的開發商「討要說法」時，卻不知道要找誰。因為相關開發商均聲稱自己公司不負責此事，讓他們找其他開發商。業主們認為，這是開發商「在踢皮球」。
澎湃新聞採訪獲悉，太倉這個名為「海上時光花園」的樓盤，是由7家開發商入股一起合作開發的，其中碧桂園負責營銷，正榮地產負責項目建設，金輝地產負責客服。正是由於多家開發商入股共同開發這家樓盤，當業主反映房屋出現質量問題後，有開發商卻當起了「甩手掌柜」，導致業主的訴求遲遲得不到正面回應。
房子剛交付驚現13戶「泡水房」
根據太倉「海上時光花園」業主王女士的陳述，2018年初，他斥資近160萬元，在太倉海上時光花園購房了一套118平米的精裝房。5月1日收房那一天，他一打開房門就被眼前的一幕驚呆了。
「整套房子都被水泡過了，水雖然被擦乾了，但是從遺留的水跡可以推斷，水深至少有10多釐米。臥室的地板被泡得最嚴重，已經被人為撬起來重新鋪，撬起來的地板沒地方放，就雜亂地堆在客廳裡。」王女士說。
被水泡過的地板有些發黑。
王女士說，仔細驗房之後，「感覺自己『中了大獎』」。各種問題在這套房子裡集中暴露了出來，具體表現在：衛生間插座噴水，窗戶打開後無法關上，「塑料門框一捏就掉」等等。
「出現漏水問題的不止王女士一家，我們統計一下，大約有一、二十家存在類似情況。」另一名業主宋女士告訴澎湃新聞。金輝地產負責「海上時光花園」的客服主管石豪東證實，有13戶業主發現自己購買的房子存在漏水問題。
王女士表示，一套房子衛具、門框、水電等都有問題，不僅可以看出房子的裝修標準與開發商原來宣傳的相差甚遠，而且其品質也十分低劣。為此，王女士認為，開發商涉嫌欺詐，應為業主辦理退房，如若不能退房，也應按銷售時的裝修標準進行賠償。
但是，王女士等業主稱，為了維權，他們先找到碧桂園銷售人員，對方說他們已經撤場，房子質量問題不是他們管。
然後找到工程方面的人員，竟然遭到了一番搪塞。最後，客服方面的人表示，「願意維修」，但拒絕進行賠償。
業主質疑門框「外部塑料、內在紙板」。
合作開發項目維權之難
公開資料顯示，「海上時光花園」樓盤位於太倉港區，該項目佔地6.9萬平方米，總建築面積13萬多平方米，總體規劃1100多戶。該項目的開發商是太倉市輝盛房地產開發有限公司（以下簡稱「輝盛地產」）。
天眼查顯示，輝盛地產的股東共有7家，分別是西安金輝房地產開發有限公司（持股16%）、上海鑫擘企業管理有限公司（系金地地產控股公司，持股14.55%）、南通中南新世界中心開發有限公司（持股14.52%）、上海新碧房地產開發有限公司（碧桂園旗下公司，持股14.52%）、上海霸霆投資管理有限公司（中天控股集團旗下公司，持股14.52%）、正榮正茂（蘇州）投資有限公司（持股14.52%）、上海招商置業有限公司（持股11.35%）。
也就是說，太倉「海上時光花園」是金輝、金地、中南、碧桂園、中天、正榮、招商等7家知名開發商合作開發的項目。
碧桂園集團滬蘇區域品牌總經理柏琳對澎湃新聞說，碧桂園只負責太倉海上時光項目的營銷，目前項目已經交付，該公司已撤場。客戶關係不是該公司負責的範疇，因此未接到相關業主的投訴。
澎湃新聞從其中一家開發商獲悉，正榮地產在上述項目中負責工程建設，因此業主如遇到工程質量問題，應該找的是正榮地產。
「這個項目（海上時光花園）的操盤方是金輝地產和碧桂園地產，金輝地產負責項目管理和客服，碧桂園負責銷售營銷，我們只是參與者（之一），負責工程建設。」正榮地產蘇滬區域太倉項目總經理薛文德回應澎湃新聞說。
5月15日，薛文德對澎湃新聞說，據其前期了解，「海上時光項目沒有太多的質量問題」，該項目為合作項目，項目上有駐場的客服和物業工作人員，如果有問題，相關業主可以向他們反饋。而他本人也將進行調查，如果確實存在業主反映的問題，公司將及時處理，並與合作方溝通。
時隔多天，5月21日下午，澎湃新聞再次聯繫薛文德。薛文德表示，針對海上時光項目個別業主反饋的情況，據他了解，項目公司非常重視，並且在積極推進解決中。「海上時光」項目公司支持業主合理合規表達訴求，也將及時正面予以相關業主回應，處理好每一戶業主的問題。
5月23日，金輝地產太倉「海上時光花園」客服主管石豪東回復澎湃新聞稱，該項目一開始沒有固定的客服，此前由正榮地產方面負責對接。目前，金輝地產接下了客服這一塊工作，負責處理業主的投訴。
金輝地產：房子漏水因「水管爆了」
石豪東告訴澎湃新聞，13戶業主反映的漏水問題，屬於施工質量問題，是因房子交付之前自來水管道試壓引發「水管爆掉」導致的。當時，工程維保部門已進行維修處理，但是晾乾水需要10餘天，所以業主收房時才看到了牆面有滲水的痕跡。
「（當前）符合交付標準的一共475戶，已交付209戶，13戶出現漏水在合理的範圍之內。」石豪東說，房子有漏水問題的業主已同意維修，目前維修完5戶，如後續有問題將負責到底。
另一戶業主的室內積水被清理後，正在進行烘乾。
針對門框被質疑為「紙質材質」，石豪東回覆說，「不存在貨不對板的問題」，業主所發的門框照片是施工單位倉庫的臨時用門，實際使用的是木色免漆門，這種門因採用的是新工藝而被誤解為「紙質門」，但是它符合國家標準規範，也拿到了出廠的合格證。如果業主不放心，可以邀請第三方機構進行檢測。
「我們正在配合太倉市住建局調查，提供了相關材料和手續。」石豪東告訴澎湃新聞，針對其他業主反饋的裝修細節問題，目前維保部門已維修76%，月底可以基本可以修好，大部分業主都表示理解。
談及業主關於退房和賠償方面的訴求，石豪東認為，業主有這樣的訴求是因為太倉的房價降了，業主心理不平衡，所以以所購房屋未達到樣板房的裝修標準為由，要求開發商「賠錢」。對此，石豪東回應稱，業主可通過走正常的司法程序來維權。
來源：澎湃新聞