千萬豪宅，水泥一摳就掉？人工湖變藍色塑膠「人工糊」……開發商偷工減料引發的質量問題、虛假宣傳帶來的「貨不對板」讓消費者的血汗錢付之東流。
據天眼查發布的「315房產大數據」顯示，過去十年間，有近15%的房企存在法律訴訟記錄。僅2019年房地產行業的新增法律訴訟就達到158.13萬條。
不過，當潮水退去時，品牌優勢不強、信用等級低的「裸泳」者終究要栽跟頭。數據還顯示，2009至2019年，我國房地產企業註銷、吊銷數量曲線不斷向上延伸，並在2019年達到峰值38.92萬家。
房子通常是帶給一家人帶來安全感的「港灣」，但質量安全卻是投訴重災區。
據中國質量萬裡行消費投訴平臺的數據顯示，僅2019年一季度，就獲取房地產行業相關投訴1190例，其中質量安全類最多，其次為服務、合同類，投訴對象包括房地產開發商、房產中介。
質量安全類典型案例如，2019年8月，泉州本地媒體曝光：泉州萬科城二期精裝房地下車庫、電梯井等處漏水，房屋部分隔斷牆出現裂縫，這樣的精裝房，住的還能安心嗎？
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2015年下半年，泉州華大泰禾首府交房，對新家滿懷期待的業主們收房時卻發現：樓房真實效果卻與宣傳廣告相去甚遠，存在房門打架、瓷磚脫落、鋼筋裸露、樓板開裂、電梯容量過小、樓梯欄杆生鏽等諸多質量問題。（相關閱讀：泉州華大泰禾廣場遭業主「維權」；爆料丨華大泰禾廣場交房日變成業主集體維權日？）
▲相鄰套房「門打架」
服務、合同類的「奇葩」案例則來自湖南長沙北辰中央公園的「人工糊」。去年湖南長沙一樓盤的「塑膠人工湖」在網上走紅，原來買房時開發商宣傳的人工湖，成了全靠想像的塑膠湖。該小區開發商回應稱：報批報建、對外銷售的過程中，並沒有說過有人工湖，只是作為景觀效果。網友吐槽開發商「將業主的智商按在地上摩擦」。
▲圖片來源於網絡
晉江中航城交房驚現「塑料草坪」！業主反映其擅改規劃、綠化縮水、存安全隱患！
當然，面對部分開發商店大欺客的行為，部分消費者決定拿起法律的武器，捍衛自己的權利。天眼查專業版數據顯示，上市房企法律訴訟中，最多的案由為物業服務合同糾紛，佔比超21%，其次為房屋買賣合同糾紛、房屋租賃合同糾紛。
有業內人士建議，若出現購房糾紛，可以採取的維權方式包括：一、用往來催告、函件、通知及當面溝通、磋商等理性方式來與開發商協商溝通；二、請求消協調解；三、向有關行政主管部門反映、投訴；四、協商調解不成，可通過訴訟、仲裁等司法程序解決。
有關部門回應稱：該公園項目涉及池店河水系和景觀建設，因未辦理農轉用故暫停施工，目前尚在申請辦理地塊農轉用。
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01 被投訴承重牆開裂等事項
3月25日，有業主反映泉州晉江池店鎮龍湖嘉天下買了一套房子，發現牆壁裂開問題，對此，晉江市住房和城鄉建設局4月1日作出回應：
您留言反映的「套房承重牆嚴重裂開」的事項，晉江市住房和城鄉建設局進行了調查處理。
據晉江市住房和城鄉建設局調查了解，您的晉江龍湖池店南項目十期套房2201室於2017年12月交付，2020年1月，您反映套房內牆體有裂縫，1月17日，晉江市住房和城鄉建設局會同龍湖地產工作人員到您家現場踏勘，與您協商過年後到現場剔除基層處理。3月25日，龍湖地產對牆面裂縫位置基層剔除現場檢查，同時綜合設計院意見分析裂縫產生主要原因是梁牆交界處的溫度收縮裂縫，並告知您牆體裂縫整改方案，您表示不同意整改方案。經與您聯繫，您要求退房，晉江市住房和城鄉建設局已要求開發商積極與您協商整改及退房事宜，同時您也可根據《商品房買賣合同》相關約定通過法律途徑解決退房事宜。
不難發現，該網友對投訴龍湖可謂不遺餘力，可以說是投訴多次，處理多次，至今還在網上留言：
對於該網友反映「承重牆裂縫」問題，2020年4月，有關部門進行了回應處理：
據晉江市住房和城鄉建設局調查了解，您晉江龍湖池店南項目十期套房2201室於2017年12月交付，2020年1月，您反映套房內牆體有裂縫，1月17日，晉江市住房和城鄉建設局會同龍湖地產工作人員到您家現場踏勘，與您協商過年後到現場剔除基層處理。3月25日，龍湖地產對牆面裂縫位置基層剔除並檢查，綜合設計院意見裂縫產生主要原因是梁牆交界處及二次澆注部位的溫度收縮裂縫，並告知您牆體裂縫整改方案，您表示不同意整改方案，並要求退房。3月30日，您再次反映套內承重牆斷裂並要求退房，4月3日，晉江市住房和城鄉建設局會同龍湖地產、設計院、物業公司再次到您家中查看情況，現場共查看裂縫位置3處，綜合設計院意見裂縫產生主要原因是梁牆交界處及二次澆注部位的溫度收縮裂縫，同時再次告知您牆體裂縫整改方案，您表示可以考慮。
關於牆體裂縫問題，晉江市住房和城鄉建設局要求龍湖地產積極會同施工單位、設計單位、物業公司進行整改，在牆體裂縫維修期間，龍湖地產適當補貼您的住宿費用；如果您仍堅持退房主張，晉江市住房和城鄉建設局已要求開發商積極與您協商，同時您也可根據《商品房買賣合同》相關約定通過法律途徑解決退房事宜。
此前，2019年12月26日，業主投訴套房偷工減料問題，2020年1月7日，晉江市住建局作出回覆：
據晉江市住房和城鄉建設局調查了解，經查看現場發現，戶內窗戶邊角、天花板邊沿等處的牆壁確有出現細微裂縫的情形，目前設計單位初判為（1）表面膩子層開裂；（2）溫差或混凝土砂漿收縮引起的裂縫。針對該裂縫問題開發企業已提出兩種處理方案供業主選擇，裂縫處理方案如下：
（1）用透明塑料薄膜成品保護，然後將開裂處牆面擴大面積鑿開，在鑿好的面層處理乾淨打底再掛鋼絲網，用水泥：沙：乾粉界面劑分兩次粉刷後用水養護兩天掛網上膩子和噴漆，工完場清，戶內保潔清理。
（2）用透明塑料薄膜成品保護，用膩子刀刮出空隙的寬度，並成八字型，外寬裡窄。用石膏塊乾粉填堵空隙，填堵深度不小於30--40mm，不需與牆面填平，比牆面低1--2mm。空隙處刷108膠後貼玻璃布或牛皮便條。刮膩子2--3遍與原有的牆面抹平，用砂紙打磨平。牆面重新上漆。工完場清，戶內保潔清理。
晉江市住房和城鄉建設局已要求開發企業主動與業主再次溝通確認處理方案並組織進行施工。
02 被投訴車位、噪音等事項
2020年4月，有網友在人民網地方留言板反映：於2017年在晉江龍湖購置了一套房和車位，但因為房產質量問題，業主紛紛維權，現如今龍湖同意退房卻拒絕退車位，這個很不合理，我已不是小區業主，車位還不讓退！
對此，4月17日，晉江市住建局進行了回復處理：
據晉江市住房和城鄉建設局調查了解，晉江龍湖池店南項目六期（觀辰Ⅲ）建設單位晉江龍湖晉嘉置業有限公司、監理單位廈門高誠信建設監理有限公司、設計單位廈門上城建築設計院有限公司、施工單位長春建工集團有限公司，2018年12月14日竣工備案， 2019年12月26日至30日集中交付。在交付過程中部分業主與晉江龍湖晉嘉置業有限公司協商退房退車位，2020年3月份由晉江龍湖晉嘉置業有限公司統一批量登記退房業主信息並向龍湖集團總部申請退房事宜，您在2020年3月批量登記時未登記車位信息，現晉江市住房和城鄉建設局已要求晉江龍湖晉嘉置業有限公司與您聯繫，登記您的退車位信息並向龍湖集團總部儘快申請退車位事宜。同時您也可根據《商品房買賣合同》相關約定通過法律途徑解決退車位事宜。
此外，有網友還留言反映「龍湖觀宸2期噪音超標，未達到合同約定標準」問題，對此有關部門進行了回覆：
據晉江市住房和城鄉建設局調查了解，晉江龍湖池店南項目六期（觀辰Ⅱ）建設單位晉江龍湖晉嘉置業有限公司、監理單位廈門勤奮建設工程監理有限公司、設計單位廈門上城建築設計院有限公司、施工單位中建四局第四建築工程有限公司，項目於2018年11月6日竣工備案， 2019年12月19日至21日集中交房。由於您購買的7幢2605室尚未辦理交房手續，晉江市住房和城鄉建設局已要求晉江龍湖晉嘉置業有限公司主動聯繫您，安排施工單位對戶內進行檢查及噪音檢測，如檢測結果超過相關標準將進行整改。
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