2019年08月05日 16:36，司先生發起對人人車的投訴。截止發稿前，人人車有效投訴953次。
司先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在人人車公司充值兩千元購車保證金，交易完成後現不予退還，在2019年2月申請退款，到2019年八月還未退還，多次致電人人客戶一直以加急為理由多次推脫，申請退款時客戶承諾會在15到30內退還至銀行卡，至今都未到帳，懇求有關部門處理」
2019年08月07日 15:00，司先生補充表示：「人人車一直未做出解決」
2019年08月09日 14:31，人人車回覆：「您好，收到反饋，馬上處理」
2019年09月02日 17:12，人人車回覆：「您好，您的問題已處理」
投訴詳情：在人人車充值兩千元購車保證金一直未退
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