為鐵路的「失物招領」服務叫聲好

2020-12-24 鹿科技

　　今年是中秋節和國慶,相互重疊的一個日子,雙節同慶的喜樂,綻放在每個國人的臉上.屆時交通運輸肯定也將迎來一個客流小高峰,中長距離的運輸,必然還是會以鐵路為主戰場,這短旅途中,總有一部分人會丟三落四.能夠找到遺失的物品固然歡喜,要是遺失重要的物品,內心也難免有些失落.可是「失物招領」服務,恰好為我們的惶恐不安帶來一絲希望.

 

　　當我們在發現自己的物品遺失後,要第一時間撥打12306客服熱線,客服會為你聯繫車站值班員或者當班列車長,來為你尋找你的遺失物品.9月11日中午,旅客權先生計劃乘動車去柳州.不慎將背包遺留在南寧東站的座椅上,直到上了動車,權先生才猛然發現自己背包不見了.幸虧得到南寧東站工作人員幫助,權先生最終找回了自己的背包,不過他也只能改乘下一趟列車了.可這也從側面反映出鐵路的「失物招領」服務工作的細緻入微.

　　「做一件好事容易,難得是一直堅持做好事.」據統計,今年以來鐵路「劉三姐」幫助旅客找回遺失物品1萬餘件,接送老弱病殘等重點旅客進站上車約2.1萬人次,為旅客提供翻譯服務約10萬人次.縱觀鐵路所有的車站,基本上提供「失物招領」的服務,都有一個獨一無二的名字,但是他們提供的價值觀念,卻又驚奇的相似.正是這點滴之間的感情交流,匯聚成建設新時代的核心力量.

 

　　智慧型手機的普及率越來越高,導致現在網民的數量也越來越多.在這一個新時期下,像廣州鐵路局主動開闢出新浪微博「失物招領」的平臺,及時發布失物招領消息,實現客服熱線及網絡招領同步更新,只為這些遺落的「物品」能夠儘快物歸原主.看到那些「馬大哈」失而復得的喜悅的時候,就忍不住要為這項服務叫一聲「好」.(劉江)

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