中國山東網青島2月1日訊(記者 劉淑紅 通訊員 姜嶺君) 2月1日起，青島地鐵將進入2018年春運模式。為確保乘坐地鐵的乘客都能順利踏上旅程，青島地鐵對列車運行圖進行了調整。同時，青島地鐵運營方還通過提升安保安檢等級、加強車站現場客運組織力量、啟動人性化服務等多項舉措，滿足春運期間乘客的出行需求。
春運高峰期預測 預計正月初六初七返程客流較大
2018年春運從2月1日開始，3月12日結束，共計40天。考慮到春節前後乘客出行的客流特徵，預測2018年春運期間客運量變化與2017年春運基本持平，2、3號線春節假期前客運量與平日基本持平;春節假期前2天起客運量開始下降，除夕當天降至最少。
預計2月21、22日，3月2、3、4日這5天客運量較大。其中，2月21日(正月初六)、2月22日(正月初七)返程客流較大;春節假期過後客運量有所恢復，與平日基本持平;3月2-4日(元宵節期間)客運量有小幅度提升。
應對春運客流增長 重點車站做好引導
預計農曆正月初六(2月21日)、初七(2月22日)，青島站、青島北站、遼陽東路站等與火車站、汽車站銜接車站返程客流較大。據了解，3月3日、4日為學生返校註冊時間，工作人員將做好人民會堂站、麥島站、海遊路站學生客流引導。2、3號線開通換乘後，預計春運期間五四廣場站、李村站客運量較大。春運前，站務人員組織了2、3號線大客流演練，以應對春運客流增長。
建立地鐵國鐵聯動機制 及時調整地鐵運力
針對以上客流狀況，青島地鐵對列車運行圖進行了調整。春運期間工作日早高峰3號線上線20列車，行車間隔4分25秒;2號線上線14列，行車間隔5分25秒;春節放假期間，2、3號線行車間隔約6分，運能約40萬人/天。春運期間青島地鐵與鐵路青島站及青島北站信息互通，建立地鐵國鐵聯動機制，並安排備用車，遇大客流情況隨時組織上線疏散客流。春運期間行車組織安排如下：
如遇特殊天氣 視情況延長運營時間
春節期間遇大雪等特殊天氣，青島地鐵將視情況延長運營時間，送乘客回家。據了解，票務部於春運前，完成車票增配、回收工作，對設備開展拉網式普查和預防性維保，建立各線路應急救援隊，確保春運期間乘客順利購票。為方便返鄉旅客，青島地鐵工作人員及地鐵公安民警24小時值守，並在關鍵大客流車站設立應急保障點，保障地鐵安全運行。
安保升級 16個車站配巡車保安員及安檢門
春節期間是燃放煙花爆竹的高峰期，安檢人員將加強對乘客攜帶危險品的檢查，重點加大對煙花爆竹、汽油、柴油等易燃易爆物品的檢查力度，嚴格按照規定禁止攜帶物品目錄清單檢查。
2月1日開始，青島地鐵逐步提升安保安檢工作等級，按照「逢包必檢、逢液必檢、逢疑必查」原則，在2、3號線遼陽東路、五四廣場等16個車站啟動「人物同檢」安檢等級，請廣大市民注意並積極配合。為保障乘客快速通過安檢，青島地鐵將採取以下措施，一是增配巡車保安員，加強列車車廂安全巡查，及時勸阻乘客不文明行為。二是增配安檢門，普通車站「一機一門」，重點車站「一機兩門」，啟動「人過安檢門，物過安檢機，可疑情況啟動人工精檢」一體化安檢模式，春節前將完成遼陽東路、五四廣場等16個車站安檢門安裝並投入使用。三是增配安保、安檢人員，考慮在2、3號線換乘車站、客流集中車站增配安保、安檢人員，加強安檢力度。同時，會同市交通運輸委、地鐵分局、軌道消防大隊在青島站開展大客流演練。
特殊群體採取「人檢模式」優先安檢
為了儘可能降低安檢升級對市民出行的影響，青島地鐵還將在每日早晚尖峰時段，在客流集中車站開啟無包通道，提高乘客快速通過能力。安檢點張貼告示，針對孕婦、1.2米以下學生及行動不便人士等特殊群體，採取「人檢模式」優先安檢，快速通行。在此也提醒廣大乘客根據實際情況調整出行時間，主動並配合接受安檢，攜帶大件行李、老人、小孩等乘客儘量乘坐直梯。
助力春運 提升客運服務力量
結合春運時期外地乘客多、行李物品多等特點，青島站、青島北站、遼陽東路站將與火車站、汽車東站及時對接，掌握旅客列車和長途客車時刻表，為乘客提供準確的出行信息，並做好購票引導工作。同時，全線做好《大雪冰凍天氣應急預案》的學習，遇惡劣天氣能夠快速響應，保障乘客出行。此外，車站與駐站民警、保安、保潔、安檢等委外單位也召開春運綜治會議，建立春運應急聯動機制，共同做好春運各項保障工作。
為給春運旅途中攜帶嬰兒的乘客哺乳和休息提供方便，目前，2號線遼陽東路站、李村站、苗嶺路站，3號線青島北站、五四廣場站均設有專用母嬰室，為春運途中需要的乘客提供嬰兒床、嬰兒打理臺、紙巾、熱水等服務。此外，全線車站站臺無障礙衛生間內均安裝嬰兒打理臺，方便站內乘客為寶寶更換尿布。
值得一提的是，為更好地滿足春運乘客出行需求，12月份，青島地鐵運營分公司站務部邀請山東航空公司專業禮儀培訓師開展了6期服務禮儀培訓，進一步提高員工人文素養，增強服務意識，以最佳的形象面貌服務乘客。
連結：助力春運 地鐵在行動
春運期間，立足乘客需求，青島地鐵將開展以下系列服務活動。
1.助力春運
2月1日春運第一天，「助力春運」活動同步啟動，一直持續至春運結束。活動期間，青島北站、青島站、遼陽東路站員工將佩戴「助力春運徽章」，為乘客提供「愛心小推車」、應急充電、熱水、行李幫抬等便民服務。同時，春節期間，全線車站將進行節日裝飾，張貼春聯、福字，營造節日氣氛，與島城市民一起過節。
2.「悅心青島，陪您過年」
節前，3號線青島站將開展「悅心青島，陪您過年」活動，車站將設置服務臺，為乘客送春聯和「福」字等年俗物品，給返鄉乘客的回家路送上來自地鐵的一份祝福。
3.陽光春運
2月8日-14日，2號線遼陽東路站將聯合汽車東站，共同開展「陽光春運」活動。活動期間，汽車東站和遼陽東路站員工將「互換身份」，地鐵工作人員到汽車東站，汽車東站工作人員到地鐵站，為乘客提供一條龍的諮詢、引導服務。同時，車站工作人員佩戴車站「陽光車站--sunny station」綬帶，分別在TVM、閘機及站臺為乘客提供服務，引導乘客有序排隊，宣傳文明出行理念。
作者：劉淑紅 編輯：李悅 責任編輯：胡立榮