文/黑貓投訴
「用戶5318144832」投訴「 Apple支持」，要求退款，其中涉訴金額288元，目前投訴處理中。
消費者「用戶5318144832」在12月21日向黑貓投訴平臺反映：「2019年12月21日凌晨3點28分我通過蘋果商店下載使用Videoleap使用，軟體打開後告知提供三天免費使用時間，並需要選擇意向訂閱時間，條款中告知如果試用後不需要訂閱可以在軟體試用期結束前24小時內取消訂閱不會造成扣費。我當時選了一個月，並沒有經過試用期就直接扣費了。9點15分開始我電話聯繫蘋果客服告知情況，37分鐘的溝通時間裡，蘋果初級客服升級到高級客服都告知無法申請退款，且不提供拒絕退款的原因，因為已經升級到高級客服，也沒有其他渠道可以繼續投訴這個惡意扣費的情況。現向消保投訴，希望得到幫助。」
投訴詳情：投投訴蘋果商店Videoleap應用自動扣費