多彩貴州網訊(本網記者 宋玟瑾)如今，打開手機網上訂票，到機場自助列印登機牌、自助託運行李，已成為人們習以為常的乘機操作。但是在幾十年前，機票是長什麼樣的？10月25日，記者從南航貴州公司看到改革開放40年以來各個歷史階段的機票，了解到改革開放以來航空業服務旅客便捷出行的發展歷程。
1991年9月貴州省航空公司售票處掛牌售票
1995年南航開具的廣州-香港的機票
從紙質手寫機票聯到電子客票
據悉，2000年3月28日，南航正式推出面向散客的電子客票，搭建了與網上銷售、在線支付結合的南航電子客票系統，銷售了國內第一張電子客票。當旅客購票後，只需要拿著身份證，就可以去貴陽機場值機櫃檯直接兌換登機牌，非常方便，極大簡化了乘機流程。
2002年南航開具的成都-海口往返機票
而在電子客票出現之前的上世紀90年代，購買機票的程序較為繁瑣。只有職務到達一定級別的人，才可以憑藉單位的介紹信，來現場預定機票，而那時的機票，全靠人工手寫。在現場，記者看到了一張老照片，照片上，是當年的一張手寫機票，乘客的姓名，始發地，目的地，票價，航班號等信息，都由工作人員手工填寫。
「那時候的機票有四聯，第一聯，財務聯，上交財務留底，第二張是出票人聯，售票員自己留底，第三聯是乘機聯，最後一張是旅客聯，後面這兩張是交給旅客的，旅客到機場去以後，由值機部門把乘機聯撕掉，最後，旅客拿著旅客聯登機，並帶回作為報銷憑證。」南航工作人員介紹，當時旅客收到的機票是裝在一個大信封裡，由專門的送票員送上門，打開信封，厚厚的一沓紙，包括乘機聯、旅客聯等。而且旅客需要當場付現金給送票員。
坐飛機成為越來越多人的出行選擇
改革開放以來，人民生活水平日漸提高，坐飛機的人也越來越多。為了更好地服務旅客，1998年11月1日，南航常旅客計劃——明珠俱樂部正式成立。經過20年的發展，目前南航明珠會員已超過3500萬。
在成立之初，明珠俱樂部的服務是手工辦理，工作人員根據明珠會員郵寄過來的登機牌和機票為其補登裡程。裡程兌換則是要用到裡程券。「明珠會員來電話索取裡程券，後臺手工出裡程券後工作人員再郵寄給會員，會員拿裡程券到南航直屬售票櫃檯辦理兌換。」南航工作人員介紹說。
而如今，旅客只需在購票或者辦理乘機手續時，提供明珠會員卡號，就可自動累積裡程，還可以通過與南航合作的酒店、銀行等進行消費來獲取裡程。裡程的兌換也更為便捷和多樣化。2018年8月28日，南航錢包線下裡程小額支付功能正式上線，會員可以使用帳戶裡程在包括餐飲業、零售業等線下商戶使用裡程兌換商品或服務。9月，南航又在官方APP對機票兌換產品進行了全新升級，在優化兌換體驗的同時增加了更為靈活的全艙動態兌換機票產品，目前會員可在南航承運的國內航線上選擇任意在售座位兌換，兌換所需裡程數隨市場票價浮動。
機票款支付方式大大便捷
「人們買機票從最開始的現金付款發展到網上銀行支付，再到今天通過手機支付。」2000年南航在國內率先推出了電子客票。到2011年底，中國最先成為全球航空電子客票普及率100%的國家。十來年過去，南航官網從2000年剛上線時一個月一兩張電子客票的銷售量，到如今一天的交易金額就能破億元。而這超億元的交易，絕大部分已經是通過電子支付完成。
隨著業務量的增加，網際網路快速滲透到乘機的每個環節，機票的外在形式更加與時俱進。2017年9月20日，南航開始在廣州白雲機場的國內出發航班上全面推廣手機二維碼便捷登機服務。旅客可提前用手機在南航官方渠道下載二維碼電子登機牌，到白雲機場後直接到安檢通道憑有效身份證件及二維碼電子登機牌通過安檢和登機。如今這項服務已經覆蓋到了國內外40多個機場。2018年7月，南航在貴陽機場內也實現了「掃碼登機」，乘坐南航貴陽始發的國內航班旅客，只需提前通過"南方航空"APP平臺，選擇"選座&辦登機牌"提前辦理選座並生成二維碼，辦理後無需列印登機牌，直接使用推送的有效二維碼及個人有效證件，即可前往機場安檢體驗便捷、快速的"一碼通"。
據了解，從2000年推出中國民航第一張電子客票，2005年首家推出自助值機，2009年推出國內首張電子登機牌，2016年開具中國民航第一張電子發票，到2017年推出首張航空旅客運輸電子發票，啟用國內首個人臉識別智能化登機系統，南航在中國民航通過信息化創新服務旅客美好出行的改革一直保持領先。
2008年6月南航貴州公司在貴陽龍洞堡機場大廳新裝上的自助值機設備，貴陽旅客首次可以通過該設備自行列印登機牌並選擇機上座位了。
目前，南航正大力打造「南航e行」，通過南航開發運營的移動端官方平臺，為旅客及合作夥伴提供全流程電子化服務。「南航e行」提供的服務覆蓋了南航與旅客接觸的全部環節，包括「出行前、去機場、在機場、飛行中、目的地、出行後」六大階段的全流程服務，已基本能夠滿足旅客出行服務的全部需求，初步實現了旅客通過一部手機可以在線辦理所有業務。
黨的十九大報告明確指出新時代社會主要矛盾已轉變為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。未來，南航將持續推進改革發展的步伐，解決旅客出行的各種痛點難點，使旅客出行更加美好。