前幾天，美團外賣在北京發布了「小區守衛」小程序，這是一個面向小區物業的外賣騎手身份識別和管理系統，針對這個小程序，美團點評還一改往日風格，高調召開了專門發布會。為什麼美團點評如此重視「小區守衛」小程序呢？
「小區守衛」解決了外賣行業的痛點
國內知名移動大數據監測平臺Trustdata近日發布的報告顯示，2017年上半年外賣行業市場規模呈持續增長態勢，交易額近千億人民幣，外賣改變了中國人的日常生活，也成了中國街頭的風景線。
然而，在大部分外賣被送到小區和寫字樓的過程中，配送員與小區和寫字樓的保安之間卻存在矛盾：保安要對物業安全負責，每次要送餐員籤到甚至不讓送餐員進入，這不只是會影響送餐員的履約效率，也影響了業主的訂餐體驗，小區物業則要投入更多人力進行管理，大家都不滿意。
「小區守衛」小程序讓保安掃描二維碼快速識別送餐員身份，對進入小區的送餐員進行追蹤管理，降低了小區物業的安保管理難度和成本，也提升了外賣送餐的效率，解決了行業的一個難題。
從技術層面來看，小程序開發難度不高。不過要將「小區守衛」這套系統推行開來，卻不容易。讓外賣騎手用小程序容易，要不同城市不同小區的物業保安用上這套程序，卻很難，需要地推和培訓。美團外賣已經與多個城市的幾十家知名物業小區官方合作「小區守衛」，下一步自然要進行大力推廣，美團外賣召開發布會，一個重要目的便是要放大「小區守衛」項目在物業圈的影響力。
送餐員與業務保安之間的矛盾存在不只是一天兩天，美團外賣第一個想到了解決方案——雖然小程序看上去不像人工智慧、物聯網等等技術那麼炫酷，卻很實用，畢竟技術最終都要應用才有價值。事實上，用實用性技術解決傳統行業存在的問題，也是美團「網際網路+」戰略下的一個思路。
美團點評如何讓高科技接地氣？
「小區守衛」小程序只是美團點評讓高科技接地氣的動作之一。在今年4月的新經濟100人2017年峰會現場，王興曾提出網際網路下半場的方法論：上天、入地，還有全球化。上天入地，就體現出美團點評要讓高科技接地氣的思路。
王興說的上天，就是要用上高大上的「高科技」。不只是傳統的網際網路科技或者商業模式創新，而是底層科技，王興說，「目前網際網路領域主要是中美兩強，在網際網路下半場，更多的要關注底層科技，比如AI、大數據、雲計算等。而在這些高科技方面，中國並不落後於美國，比如中國AI的起點就不低。」王興的例子是美團外賣利用AI， 「（外賣）這裡面如何降低配送成本、如何快速抵達，可以通過大數據和AI的路徑分析來進行派單。」 ，具體來說，美團外賣用「O2O實時物流調度系統」在數據處理和預測建模中應用機器學習技術來做預測和派單，進而提升履約效率。
接地氣就是王興說的「入地」，下半場要「真正要做連接、改造並且提高效率，真正創造價值」。美團點評在做的事情，就是用高科技，深入改造每個行業、提升各個環節的效率，讓高科技接地氣。
讓用戶可以用手機買電影票、訂餐、訂酒店、打車，這是大家都在做的，然而做法卻不盡相同。美團點評在技術上做得更深入，在外賣行業引入「小區守位」小程序；通過「O2O實時物流調度系統」調度送餐員；上線美團雲將技術開放給生活服務行業……不論是做團購、外賣、酒店、旅遊還是電影，美團點評都最注重用網際網路技術，解決傳統傳統的痛點，提升傳統行業的效率。
許多人認為只有布局前沿技術比如無人車、人工智慧的企業才是技術公司，這是一個誤解，很簡單，技術的終極目標是應用，沒有應用的技術就沒任何價值。顯然，能夠將小程序這樣的成熟而簡單的技術普及到小區，比做高大上的技術要更有意義。
不久前，美團點評完成新一輪40億美元融資，投後估值300億美元，帳上擁有70億美元現金。對於融資後的資金用途，美團點評的官方說法是：「美團點評將在人工智慧、無人配送等前沿技術研發上加大投入，讓高科技接地氣，進一步推動現代服務業升級。」從這一點也能夠看出，正在不斷探索各種新業務，涉足多個行業、多個環節和多個業務的美團點評，最重視的還是技術投入，以及高科技在生活服務行業的應用，通過技術重塑行業，讓用戶更好地吃喝玩樂。