昨晨在青年大街茂業百貨公交站旁，酷騎單車被棄在隔離帶上，皆破損嚴重。遼瀋晚報、聊沈客戶端記者 金國建 攝
新聞到底：《申請酷騎單車退款失敗客服電話為何打不通？》
新聞閃回：瀋陽多名市民向遼瀋晚報投訴稱，自己想退回在酷騎單車的押金、餘額，但連續幾天聯繫不上客服。
8月31日，遼瀋晚報刊發《十問酷騎退押金餘額為什麼這麼難》；9月3日，遼瀋晚報刊發《想繼續「酷騎」就暫不退押金》。
拖延、道歉、押金清零，拜客接管酷騎但不負責債務，本周一，酷騎發通知稱，北京總部辦公地點已經停止現場退款，退款地點挪到了成都的一個寫字間。酷騎新三條退押金專線皆無法打通，而成都的房間壓根就沒有租下來，更找不到酷騎的人，用戶再一次撲空。
而在瀋陽，各主要街路已經很難尋覓到酷騎單車了，偶爾能看到的也是無法騎行的。有未退還押金的用戶表示，將把單車扛回家以彌補酷騎不退還押金的損失。
北京到成都 現場退款皆撲空
20日早，酷騎發布「酷騎單車後續使用及退押金事宜的通知」，除了道歉N遍的話以外，酷騎給出了退押金的兩種方法，途徑1：用戶本人持身份證或駕照、護照等有效證件，到四川省成都市高新區吉泰路588號海洋中心(萊普敦公館)1棟708室；途徑2：打電話，退押金專線：18610621301、13426421951、15711055034。
北京總部樓下已經圍滿了從各地趕去的用戶，大家看到通知中說北京通州萬達廣場辦公室暫停辦退押金事務，大老遠趕來卻撲個空，用戶們紛紛譴責酷騎的行徑。在現場，大家發現，三條退押金專線根本打不通。瀋陽一個200人的維權群裡，沒有一個人能打通退押金的電話。
中午時分，網友「C_枸櫞」趕到了通告中的地址，但物業方稱，他們上午10點半搬走了。
20日中午，記者特約成都商報記者前往萊普敦公館調查事件進展情況。商報記者於下午3時到達該公館，該公館是酒店式公寓，酒店物業方稱，708室沒有租下來。
負責幫酷騎租房的人來自拜客公司，前一天晚上談好了租房的事，房東沒說不能用來辦公，押金付過後就等20日早籤合同。就在早上籤合同時，看到通告的退款人衝了進來，物業看到該房用於辦公就叫停了合同籤字。
這名拜客的工作人員稱，由於租房透露了她的電話號，手機被打爆，「21日公司將發公告，會公布新的退款地址。」
當日，70多人到成都辦理退款事宜，由於房間事變，退款未成。不過，酷騎方在房間鑰匙沒拿到手的情況就公布退款地址，著實讓用戶摸不著頭腦。
「酷騎把愚弄大眾這點發揮到極致」
對於酷騎的最新聲明，網友的眼睛是雪亮的，分析也是一針見血的。
網友@分一丁目贈我w:陰謀。先和黃牛勾結，招攬大波心急的用戶花錢退押金，部分用戶堅持不找黃牛或不知怎找黃牛。等黃牛這邊退到差不多，再公布退款渠道。一來平息了民怨；二來也是最重要的一點，通過黃牛退押金的用戶要花費多於押金一半的「贖金」，這樣酷騎還是賺翻了。一家已死企業還能將利益最大化，將愚弄大眾這一點發揮到了極致。
網友@我叫丶趙大寶:接下來會有成都的黃牛，然後再退一部分，還剩很少的一小部分沒有退，構不成犯罪，萬事大吉。
「我早晨看到酷騎的最新聲明了，這不叫什麼招數，這只是一種拖延戰術，」遼寧省合同法研究會債務糾紛法務室主任鄭開元昨日分析，「拖延不只是說不給用戶退押金餘額，在這個拖延的過程中，酷騎要找一個資金方接手他的全面業務和資產，包括解決後續問題。」
@一名小丸子:三個電話全國打，哄死人的，需要資料一百種方式發過去審核，為什麼要選擇最慢最麻煩的方式。是又一個拖延戰術嗎？以為拖著拖著我們就會忘記嗎？
8月31日，時任酷騎CEO的高唯偉來本報說明情況時表示，酷騎要融資要上市，所以退押金、餘額要走規範的財務流程。當時這樣的說辭把記者繞得不明不白——哪個公司財務工作都是有規範流程的，難道酷騎只是碰到退押金的困擾了才想起要規範流程了？並且其目的最終是瞄準融資上市。現在回過頭來看，酷騎從一開始目的性就非常明確，就是奔著融資上市去的。把用戶體驗、用戶利益作為其融資上市的邊緣因素加以考慮，甚至在退押金沒有解決辦法的時候，酷騎仍在考慮怎麼把帳做得規範一些好看一些，以便融資上市。