酷騎單車為何「押金退款難」,酷騎、微信、支付寶這樣回應

2020-12-19 中國經濟網

　　新華社廈門9月28日電(記者顏之宏　程士華)酷騎單車近日在各地遭遇「押金退款難」,全國多地甚至出現了酷騎單車地方分公司一夜之間「人去樓空」的景象。28日上午11時,酷騎單車通過官方微博向外界發布聲明,稱有近4000萬用戶押金被微信方面凍結,致使用戶無法及時收到押金退款。

　　在酷騎單車方面發布的這份的聲明中稱,在8月中旬出現押金退還遲滯問題後,微信將酷騎單車的支付通道關閉,凍結資金近4000萬元,致使用戶無法進行相應操作。酷騎公司希望微信能夠打開支付通道,將錢退還給用戶。

　　聲明中稱,酷騎方面已就共享單車投入9億多元資金,尚有近150萬用戶沒有選擇退還押金,市面上也有近140萬輛單車正在運營,目前公司正積極與投資人洽談,尋求全面收購。

　　此外,酷騎單車宣布罷免該公司CEO高唯偉的職務。記者多次嘗試電話聯繫其本人,均未成功。

　　對於酷騎方面的聲明,微信方面向記者回應稱:經過緊急溝通協調,目前,微信已開通結算通道,以供商戶對用戶訂單進行退款,請用戶儘快聯繫酷騎處理。微信支付並未限制過商戶退款權限。為保障用戶利益和資金安全,此前平臺在接到用戶投訴後,我們根據嚴重程度,調整商戶風險等級,並對其待結算資金進行了延遲結算。

　　同日,支付寶也對外發布聲明稱,為最大化保障用戶權益,且根據與酷騎的相關協議約定,支付寶限制了酷騎的企業支付寶帳戶提現功能,但酷騎面向用戶的支付寶退還押金功能從未關閉,並且不會關閉,支持酷騎繼續向用戶退還押金。

（責任編輯：王炬鵬）

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