每日經濟新聞 2019-03-13 22:43:36
近日，已走過三個年頭的騰愛醫生正式下線。記者關注到，騰愛醫生宣布下線此前已有徵兆，騰愛醫生微信公眾號在今年1月24日發表「告別留言」之前，將近一年時間沒有發布任何內容。
每經記者 劉晨光 每經編輯 魏官紅
圖片來源：攝圖網
近日，已走過三個年頭的騰愛醫生正式下線。而早在今年1月份，騰愛醫生便通過微信公眾號發布聲明稱，因公司組織架構和業務策略調整相關原因，將於2019年3月10日12時正式關閉服務。
《每日經濟新聞》記者注意到，騰愛醫生是騰訊自建醫療產品的一個組成部分，除此之外，騰訊還投資了包括微醫、丁香園等網際網路醫療機構。
實際上，近年來，網際網路醫療蓬勃發展，但實現持續盈利尚為一大難題，電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示：「還需多與線下實體進行深度結合，發揮網際網路醫療以及線下實體醫院各自的優勢。」
乘著網際網路醫療的東風，背靠騰訊的騰愛醫生於2016年3月正式上線，當時與國內張強醫生、冬雷腦科醫生等九大醫生集團籤約。
彼時公司公布的資料顯示，通過騰愛醫生，患者無需下載APP，可以用自己的微信在醫生或者醫療機構的微信公眾號看科普文章、留言諮詢，而醫生和團隊則使用騰愛醫生APP來管理微信公眾號和患者。
實際上，騰愛醫生一度有較高流量，根據此前騰愛醫生官網的數據，其自稱為2000萬患者提供了服務，每日的諮詢量最少3萬次。
記者關注到，騰愛醫生宣布下線此前已有徵兆，騰愛醫生微信公眾號在今年1月24日發表「告別留言」之前，將近一年時間沒有發布任何內容。此外，接替騰愛醫生繼續履行類似服務的，將是企鵝杏仁旗下的「企鵝醫生」或「杏仁醫生」。
騰愛醫生機構用戶怡禾健康創始人兼總經理裴洪崗就曾公開表示，騰愛醫生所取得的成績，對一個創業公司來說，應該算非常不錯的，但對於騰訊這樣體量的企業來說，可能就沒能達到目標。
《每日經濟新聞》記者注意到，除了騰愛醫生，騰訊在網際網路醫療領域還投資了好大夫在線、丁香園、微醫等多家公司，包括杏仁醫生、丁香園等網際網路醫療機構都開發了線上諮詢問診的功能。
騰訊相關人士對《每日經濟新聞》記者表示，騰愛醫生服務關閉是出於業務調整，騰愛醫生將盡力配合用戶進行後續事項的妥善處理，並且已經開闢客服通道專門處理用戶問詢。
我國有著龐大的網際網路醫療用戶市場，艾媒諮詢此前數據統計顯示，我國移動醫療健康市場用戶規模穩步增長，2016年第四季度接近3.0億人，與2015年相比，增長16.0%。
網際網路醫療已經進行了多年探索，行業也經歷了多輪洗牌。電子商務研究中心研究顯示，2017年移動醫療領域有超過1000家公司被註銷，經過市場洗牌潮後，真正生存下來的不足50家。
「流量變現、商業模式不清晰、定位不明、醫療資源匱乏等問題成為困擾網際網路醫療發展的癥結。而如何打通醫療行業繁雜的環節，形成平臺的完整生態成為網際網路醫療模式的突破口。」陳禮騰認為，我國國土面積大，醫療資源各地區發展不均衡，導致很多地區的醫療基礎設施建設跟不上需求，看病難、看病貴等情況時有發生。
值得關注的是，在網際網路醫療領域，國家不斷出臺利好政策，2018年4月，國務院辦公廳印發的《關於促進「網際網路+醫療健康」發展的意見》，明確了加快家庭醫生籤約服務智能化信息平臺的建設與應用，鼓勵網上開展籤約服務，在線提供健康諮詢、預約轉診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務。
艾媒諮詢CEO張毅認為，網際網路醫療前景不錯，但網際網路醫療發展不可操之過急，前期更多的應該是解決信息問題而非問診問題，介入太深，甚至替代醫院角色在現階段並不是最好選擇。
在陳禮騰看來，「當前公立醫院仍掌握著絕大多數醫療資源，網際網路醫療的純線上模式顯然不能適應當下的環境要求」。他表示，對於網際網路醫療的未來發展，還需要多與線下實體進行深度結合，發揮網際網路醫療以及線下實體醫院各自優勢，才能真正改善目前的醫療環境。