一座優質的購物中心，往往能改變一個區域的商業格局，帶動區域消費與經濟發展，甚至引領一個商圈，從而將商業福利輻射到整座城市。
7年前，「寸土寸金」的王府井商圈開始提出轉型，以期突破自身，王府井百貨、東方新天地、新東安廣場（如今的北京apm）等區域內商業都紛紛踏上新的徵程。
願望雖好，但轉型之路卻並不那麼順利。這幾年，整個包括王府井在內的東城區商家都面對著很大的困難，有的在轉型，有的轉型不了，有的轉型得很慢，而王府井商圈定位也一直在「選擇遊客，還是本地客群？是兼顧二者，還是有所偏重？」中搖擺。直到現在，王府井商圈的百貨店和購物中心大多還未找到真正屬於自己的路。
但北京apm卻是個例外。
從2008年決定轉型定位於年輕、時尚、體驗的購物中心開始，北京apm從未遊移不定，圍繞新的定位，7年時間裡，北京apm引進多個首次進入王府井商圈甚至北京的國際時尚品牌，以香港企業特有的服務特色，加上不斷的創新調整，不但成功轉型，而且一躍超過東方新天地，成為眾人矚目的學習樣本。
根據王府井地區建設管理辦公室的數據，2015年，王府井地區零售額98.15億元，北京apm零售額佔據1/3的份額。
創新品牌組合
雖然地處王府井這樣一個天時地利人和的位置，但外部形勢是經濟下滑和電商擠壓，王府井商圈新形象尚未形成，眾多的競爭者也是虎視眈眈。這就是2008年開始轉型時，北京apm所面臨的環境。
記憶一個購物中心的樣貌，需要一些象徵性的品牌來輔助。如何一炮打響？如何吸引京城的年輕人來？
北京apm的第一招是，招攬時下最為流行的品牌做主力店。現在，北京apm有亞洲最大、也是中國唯一樓高三層的Apple旗艦店，有許多獨具特色的快時尚品牌開設旗艦店，部分店面不僅在北京獨此一家，即使在中國甚至全亞洲也是屈指可數。這些快時尚品牌引入北京apm的價值就在於，它把京城乃至全國年輕人準備了一個舞臺，你可以同許多追求新奇的不一樣的人一起，分享或者參與更多不同的體驗。
餐飲的吸引力
在傳統商業受到網購衝擊後，餐飲被譽為購物中心客流的發動機。蔡志強顯然也看到了這點。在研究了年輕人追捧的特色餐飲之後，北京apm引進了包括外婆家、西貝莜麵村、港麗餐廳、鹿港小鎮、度小月、青檸泰餐、勝博殿等。「北京apm的餐飲不斷加重，從25%到30%，在到目前的33%左右。為了配合餐飲業態，我們耗資千萬將排風引到頂層，同時改變裝修、燈光，加扶梯，將客流往高樓層帶」。
付出總有回報。而今的北京apm餐飲早已聲名在外，每天吃飯的時間總是排起長長的隊伍。但apm的團隊從未停止思考，不停創新才是留住顧客的秘訣。
據北京apm購物中心總經理蔡志強介紹，2016年，北京apm 餐飲品牌將增加中高檔的咖啡廳、西餐廳，如來自新加坡的主題餐廳「星怡會」、有著湖北老街頭味道的「漢口街頭」等著重體驗的餐飲品牌將陸續進駐，從而形成檔次全方位的餐飲產品格局。
走在前面的兒童樂園
值得一提的，是北京apm的兒童區域。
許多購物中心都有兒童區域，這似乎並不稀奇。但在王府井這個多年對遊客的商圈而言，卻是個不小的挑戰。但北京apm總經理蔡志強的目光顯然放的更遠。「隨著生育政策的放開，兒童業態會迎來發展的良機。2015年將有1900萬人口出生，將為市場帶來大量潛在客群。」 蔡志強表示，「北京apm的顧客中，許多是年輕的父母，打造兒童業態也是滿足這些顧客的需求。」
去年11月，北京apm購物中心全新打造兒童區。北京apm購物中心集合嬰童用品、兒童服飾和兒童玩具幾大類，吸引了Adidas kids、Nike - kids、mothercare、motherswork、jnby by JNBY、E·LANDKIDS、玩具「反」鬥城中國第100家店等眾多兒童品牌入駐。
為配合打造兒童業態，2016年，北京apm兒童體驗區將直接設計一個直通樓上餐飲的扶梯。這一設計嫁接了兒童區和餐飲區的互聯——鼎泰豐、勝博殿、西堤厚牛排、西貝莜麵村等明星餐廳還會針對孩子提供兒童餐飲、家庭型餐飲。
而就在北京apm以孩子帶動家庭消費矩陣形成之時，二孩政策2016年1月1日明確實施。此時，王府井大街的其他商業項目活躍起來，他們也試圖通過加大兒童業態，以「一拖N」的消費模式吸引本地客群關注。
獨特的享受
商業的競爭在於軟實力的比拼。
所有傳統零售商都開始重視顧客體驗，這也是購物中心最大的優勢所在。其實，體驗式消費，除了涉及業態布局、商場硬體設施等方面的體驗，文化體驗、服務體驗等精神層面的所佔的比重越來越大。
在北京apm，環境、氛圍、服務都與品牌商一起，融合在一起，成為其獨有的標誌。
首先，在每個樓層都設計了極其細緻的樓層導視和品牌自助查詢電子導購觸控螢幕，方便顧客隨時查找，以及更好地規劃路線。服務臺可以提供醫藥箱、嬰兒車、主題假日期間還有明信片郵寄等服務，在公共空間的休息區，還有手機移動充電器提供。
除了北京最舒適的洗手間，北京apm還有被譽為北京最人性化的計程車站，有為來購物沒有開車的人準備了免費穿梭巴士，直通周邊5號和1號地鐵站；有全場移動4G覆蓋、警犬巡邏，導盲犬進場的公示。
其次，每年北京apm都會舉辦上百場活動。2014年，世界盃主題活動、時裝周趨勢發布、夢幻聖誕、美食節、恐龍展、街舞大賽、公益行等，在過去的2015年，迪士尼白雪公主展、超能特工隊展、蝴蝶園、樂高展等北京apm更是做了302場活動，基本上日日不間斷，完全體現了北京apm全天候的概念。
做粉絲經濟的引領者
3月以來，北京apm聯合美妝品牌植村秀&bread n butter 、MAC開啟了FANSCLUB時尚體驗美妝課堂活動。這意味著北京apm粉絲會營銷活動正在從之前傳統的吃飯、聊天，開始向功能性的時尚潮流轉化，將品牌和顧客真正的連結在一起，此舉得到了品牌及粉絲的高度認可。
就像一個巨大的磁鐵，北京apm吸引成千上萬的年輕人來到王府井商圈。
北京apm的客流量日均10萬、周末更是能達到12萬的客流量，其中85%以上的本地消費者。
在聖誕節、萬聖節、春節等各種西方節日和中國節日裡，你會看到很多年輕人步入北京apm，從早到晚，人流如織。
去年12月9日，王府井商會成立，蔡志強總經理擔任副會長，在幾次關於商圈發展的商務會議中積極分享了北京apm轉型經驗，並提出了對商圈創新的建議。事實上，從去年下半年開始，為推動王府井商圈發展，王府井商業街區便在籌劃成立商家間的商業聯合會進行自我管理。
據悉，未來北京地鐵8號線的規劃建設，將在王府井步行街南北兩側各設一站，在便利交通、增加客流的同時，會為未來王府井地下空間的開發利用帶來前所未有的發展契機。而王府井商圈的商場間將打破「各自為戰」的發展局面，嘗試利用整合營銷的模式實現彼此「借力」發展。
面對新的發展規劃，北京apm有著自己的優勢——當其他購物中心還在探索時，它已經初步完成轉型，並完成彎道超車，一躍成為王府井商圈的引領者。
（來源：商業地產觀察）
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