大量消費者聚在麥凱樂7樓"食尚家"美食廣場，要求退美食卡。
「說好7月31日前退卡，憑什麼到了節骨眼上又說退不了？」從7月31日下午4時30分許起，因「系統故障」無法順利退卡的近200名消費者，聚攏到香港中路麥凱樂七樓「食尚家」美食廣場討說法。據了解，自8月1日起麥凱樂與「食尚家」停止合作 ，麥凱樂提前發公告通知廣大持有「食尚家」美食卡的消費者，抓緊時間到美食廣場退卡。由於退卡人數多數額大，「食尚家」一時無法承受，暫停辦理退卡手續。
200消費者圍堵「食尚家」「麥凱樂7樓的美食廣場太熱鬧了，近200名消費者手持美食卡嚷嚷著要求退錢。」31日晚7時許，多位市民向本報熱線96663反映了此事。
記者隨即趕到現場，發現7樓「食尚家」美食廣場裡人頭攢動，與平時悠閒地享受美食不同，幾乎所有消費者都顯得非常氣憤。「退卡！退錢！你們怎麼一點信用都不講？」個別情緒激動的消費者高聲呼喊著。「要退卡的消費者請到美食廣場辦公室。」商場的安保人員勸說道。
記者跟隨幾名退卡的消費者來到「食尚家」辦公室，發現這裡更是人聲鼎沸，原本還算寬敞的辦公室裡被擠得水洩不通，110民警也聞訊趕來維持秩序。
無法退卡惹惱眾人「商場提前發布公告，通知我們在7月31號之前到七樓美食廣場退卡，結果我們大熱天大老遠跑過來了，又不能退了。」消費者趙女士告訴記者，商場方面說是因系統故障，暫時無法辦理退卡業務。
據了解，這些持卡的消費者卡中，多的餘額有四五百元，少的也有幾十元。隨後越來越多前來退卡的消費者聚集到美食廣場，大夥紛紛要求「食尚家」和商場方面給個說法。
建議再等通知遭拒據麥凱樂方面介紹，由於商場與「食尚家」美食廣場的三年合作於7月31日到期，為了保證廣大消費者利益，商場方面提前發布通知，請消費者按期辦理退卡業務。
「我們只是給『食尚家』提供經營場所，對方除了支付我們場地租賃費之外，其所有的運營活動都是獨立的，消費者辦理的是『食尚家』美食卡，錢款也是交給『食尚家』，退卡也由他們負責。」麥凱樂工作人員介紹。這一答覆引來眾消費者不滿，大家認為是衝著麥凱樂才來辦的卡，麥凱樂也應承擔責任。
「希望持卡消費者先登記個人信息和聯繫方式，我們會儘快通知大家辦理退卡業務。」商場方面建議道，但遭到大家的拒絕。
退卡人多商家吃不消記者在現場看到 ，就在大夥吵得沸沸揚揚的時候，「食尚家」的負責人及兩名工作人員則安靜地坐在裡間辦公室，表情相當落寞。原來，該負責人為韓國籍，聽不太懂中文的他只能通過翻譯了解外面消費者的訴求。
據介紹，自從麥凱樂方面於半個月前發布退卡公告後，近兩周內已有數千名消費者前來退卡，據不完全統計，已經退出90餘萬元的現金。而7月31日當天，更多的消費者要求退卡，這讓他們的資金迅速被耗光，到了當天下午4時許，已經沒有現金再退還給消費者了，只得停止了該業務。「差不多還要退兩百多萬。」一名麥凱樂的工作人員介紹道。
商場不願再續約關於停止合作的原因，這位韓國籍負責人嘆了口氣 。據他介紹，他們與商場方面籤訂了一個3+2的合同，即三年合同到期後，他們可以優先再與商場籤訂兩年合同，然而今年7月31日三年合同到期，商場拒絕再與其續約。
對此，麥凱樂方面解釋稱，美食廣場在以往的經營中存在不誠信經營等不良情況，按照合同約定，商場決定不與其續約。
31日晚9時許，記者離開商場時，仍有數十名消費者守在辦公室等候結果。
文/圖 記者 景毅 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]