黑旅行社公開聘無證無經驗「出境領隊」
涉事瀋陽騰信旅遊服務有限公司經查並無組團旅遊資質，主要銷售低價港澳、新馬泰旅遊團
中國遊客在境外發生死亡、受傷事件常見報端，如果遊客通過不負責任的非法旅行社出境旅遊，不僅面臨旅行社捲款逃跑的風險，人身安全也得不到保障。1月19日，記者根據舉報調查暗訪，瀋陽一家旅遊服務公司銷售低價港澳、新馬泰旅遊團，其中港澳團僅售380元。
這家公司還在網上公開招聘出境遊「領隊」，對應聘者的要求是：一不需要從業經驗，二不需要導遊證，只要有些社會經驗就可以。瀋陽市旅遊局相關負責人稱，低價團費招徠顧客、使用無導遊經驗的「出境領隊」都是違法行為，該旅遊服務公司經查是沒有組團旅遊資質的黑旅行社。
讀者投訴 旅行社招領隊主做低價港澳遊
幾個月前，讀者關女士看到一則瀋陽騰信旅遊服務有限公司招聘「港澳旅遊領隊」的信息，工資待遇最高可達5000元，上班16天，休息14天。關女士便和朋友去面試。關女士今年30歲，中專文化。她的朋友則是18歲，正在讀高中，想假期打工。她告訴招聘人員自己和朋友都沒有導遊證，也沒有從事過旅遊行業，甚至連港澳都沒去過。但負責招聘的經理均稱不需要這些，而且連學歷都不需要，二人很快通過了面試。
在培訓過程中，負責人告訴他們，該旅遊團主要銷售低價港澳、新馬泰團。港澳遊價格僅為380元、480元，市場價五六千元的新馬泰遊僅售2000多元，將來還會有歐洲線。這種團主要就是「購物團」，想方設法讓遊客在當地消費。該公司的主要銷售方式之一是通過微信朋友圈。
「招聘負責人說，這種團到當地後如果遊客不買東西，導遊就會給遊客臉色看，所以我們覺得這家公司很不靠譜。」關女士說。
記者暗訪 不需導遊證就能帶團月薪數千
隨後，記者登錄三個大型招聘網站，均看到了該旅遊服務公司招聘旅遊領隊、港澳線旅遊領隊的信息。記者以應聘者身份給聯繫人張經理打去電話，並表示自己沒有導遊證和旅遊工作經驗。張經理稱不需要導遊證和旅遊工作經驗，有點社會經驗就可以做此工作。負責人告訴記者，他們旅行社主要做港澳和新馬泰旅遊團，他說領隊的主要任務就是帶團到境外後幫忙買票、安排住宿等事宜，還有如果遊客因為購物發生糾紛，領隊負責協調。
該負責人稱，領隊帶隊一趟的工資是1500元，一個月最多可帶兩三趟，三趟就是4500元。這樣的購物團，如果遊客在旅遊中購物還有額外提成，珠寶、化妝品、百貨都有不同抽成，每月工資可以達好幾千元。記者多次詢問需不需要導遊證，這位負責人均稱不需要，並說記者最快可以在3月份上崗實習一次，回來就可以籤合同正式帶團做領隊了。
旅遊局確認 這是黑旅行社
1月20日，記者採訪了瀋陽市旅遊局相關負責人。據介紹，《旅遊法》第35條規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。
同時，出境領隊必須擁有領隊證，獲得領隊證必須首先考取並持有國家頒發的導遊證，其次要與旅行社籤約，並需要有導遊帶團經驗2年以上。也就是說，沒當過導遊是不可能當出境領隊的。出境領隊負責將遊客帶到境外，並全程負責溝通遊客在境外的吃住行問題，如果一個出境領隊，連地接導遊都沒做過，在處理突發事件時經驗缺乏，很可能對整個團隊遊客安全帶來不利影響。
瀋陽市旅遊局相關負責人告訴記者，旅行社必須從事國內旅遊2年以上，交納140萬保障金後，才可升級為國際社組織出境旅遊。市旅遊局並未查到這家瀋陽騰信旅遊服務有限公司的旅行社備案資質，針對此事市旅遊局表示將進一步調查。