節假日期間大家乘坐飛機旅遊的人很多,就在近日一名舊金山婦女乘坐美聯航而行李並不在她的同一班飛機,因此她讓美聯航的第三方快遞公司進行送貨然而就在這個過程中,她價值4000美元的物品包括聖誕禮物被盜。
圖:Janessa Mendence的facebook
門德斯Janessa Mendence在她的Facebook頁面上分享了她的警告故事並警告旅客永遠、永遠、永遠不要乘坐聯合航空公司的航班。
她的原文是朋友和家人,永遠不要乘坐聯合航空,我和斯凱勒從舊金山飛往印第安納州,和他的家人一起過節我們的行李沒有放在我們的航班上,因此延誤了很長時間,所以我們讓美聯航的第三方快遞公司幫我們送貨。
他們在第二天凌晨1點45分到達我們總共有25個小時沒有帶行李當我打開行李時,我發現裡面60%的東西都被偷了我打包的最貴重的東西都不見了,包括外套、雨靴、我為他的家人帶來並包裝好的聖誕禮物。
當斯凱勒他的妹妹和我驅車前往機場直接與美聯航代表通話時,我陷入了歇斯底裡的狀態但他們無權提供幫助,我們花了3.5個小時打電話給客戶服務中心,他們告訴我需要提出索賠給被拿走物品的收據,然後等上6-8周才能有任何解決辦法。
他們的代表還告訴我為了避免這種情況我不應該把這麼好的東西裝在行李裡,這是一起重大盜竊案通過這次經歷,美聯航表明自從去年他們粗暴對待道博士並把他從他們的一架飛機上拖下來全世界都發現了他們的真面目以來他們的客戶服務一直是冷漠無情、殘酷無情的。
他們沒有給我任何幫助尤其是沒有人幫我換回斯凱勒家被盜的聖誕禮物這讓我很傷心,永遠不要乘坐聯合航空公司的飛機以保護你自己、你的財產和你的尊嚴。
門德斯說她當時正在從舊金山飛往印第安納波利斯的直飛航班上,準備去看望未婚夫的家人但她的行李沒有上飛機。
聯合航空公司提出使用第三方應用程式我的手提箱在哪裡來運送這些行李,當行李延誤時聯合航空和其他航空公司廣泛使用這項服務,然後不像往常一樣她打開行李之後行李貴重的東西都被偷了!
美聯航在一份聲明中表示我們正在調查情況我們的客戶服務團隊正在與客戶聯繫,美聯航允許乘客就行李中遺失的物品提出索賠並根據具體情況提供補償,價值100元或以上物品的購買證明正本。
今年12月9日由美國聯合航空公司執飛的,一架從美國舊金山飛往亞特蘭大的航班上一名女性乘客遭蠍子蟄傷。
據報導一名女乘客表示她在搭乘美聯航的客機時忽然發現腿上有刺痛感,當她起身站起來時發現一隻蠍子從她褲子上掉下來隨即快速爬走。
對此美聯航表示該名乘客在送往醫院前已接受過醫護人員的治療,目前美聯航並未透露該乘客姓名病情也不得而知。
美聯航在一份聲明中說在得知我們有一名乘客被蠍子蟄傷後,機組人員隨即做出反應並向美國醫療機構Medlink致電求助。
聲明還稱該名乘客已被送往當地醫院我們持續與她保持聯繫以確保其健康,據悉這已經不是美聯航的客機上第一次出現蠍子了。
2017年一名加拿大男子Richard Bell說當他在航班上用午餐時,突然有一隻蠍子他從頭上方掉下來將其蟄傷。
據相關報導早在今年6月29日一名亞裔母親帶著2歲兒子搭乘聯航客機,卻被要求將兒子的座位給了一名候補乘客,導致該名母親被迫將孩子放在腿上抱著長達三個半小時。
這名來自夏威夷的亞裔女教師內山雪莉(Shirley Yamauchi)早前帶同2歲零3個月大的兒子乘坐聯航(United Airlines)客機從休斯敦飛往波士頓出席教學會議,航程約為3個半小時。
但是令人意想不到的是機組人員在她與兒子各自持有效機票的情況下,強行將其中一個座位讓予另一位候補乘客。
內山雪莉受訪時表示她在3個月前就已經花了1000美元為兒子Taizo購買機票。當天她與兒子登機後,一名機組人員前來查看她的兒子是否在座位上。
此時另一名手持候補機票的男乘客出現指其中一個座位是屬於他雖然她出具了購票證據,但是依舊被要求讓座最後跟航空公司溝通也無效。
圖:TAILWIND
1、如果你的行李全部丟失請馬上向航空公司報告。
2、如果你丟失了某件特定的物品可以先去機場的失物招領處查詢一下。
3、如果失物招領處沒有找到物品就應該向運輸安全管理局提出索賠,在歸檔時要儘可能多地包含一些信息—收據、評估和航班信息,這些信息將有助於您更及時地處理索賠。
4、向航空公司提出索賠每個航空公司都有自己的規定來處理丟失物品的報告,聯繫航空公司的客服部門了解你的選擇。
5、如果你認為一件昂貴的物品電子產品或珠寶被偷了打電話給你出發和到達機場的執法部門並提交一份被偷報告,一定要索取一份警方報告的副本當運輸安全管理局處理你的索賠時這可能會派上用場。
6、如果你丟失的東西在運輸安全管理局的調查中沒有出現,和你的保險公司確認一下,看看它是否會賠償你的損失許多房主或租客的保險計劃將包括盜竊,一些信用卡公司也可能提供保險。
一旦你提出索賠你會收到一封詳細說明下一步行動的信,請注意對一項索賠進行調查可能需要長達6個月的時間涉及執法的索賠通常需要更長時間。
一些機場的安檢是由私人公司而不是運輸安全管理局進行的,在這種情況下您需要直接與機場聯繫以便提出索賠。
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