智能化如何賦能酒店，智慧酒店將不僅僅是一個簡單的營銷工具

智慧酒店成為了如今酒店行業重要的營銷工具，但大部分酒店人處於盲目引進而非真正的了解智慧酒店賦能效果，導致市場營銷不佳，最終智慧酒店理念並未給酒店帶來收益。

對於智慧酒店來說，雖說「智慧」是其一個搶眼的概念，但是任何的工具如果脫離人員的幹預話，都只能做到事倍功半的效果，盲目的引進，沒有妥善利用好，便導致了如今大部分人對智慧酒店市場的觀望。

那麼，隨著智能化應用的廣泛使用，技術的不斷更新和用戶需求的不同，酒店該如何量身訂製適合自己的智能化管理服務？用戶喜歡什麼樣的智能化管理服務呢？我們可以從三個角度來做觀察：

酒店基礎設施的智能化

隨著移動網際網路的發展，去中心化已經越來越明顯。比如電器設備與微信平臺，或者IPTV系統等相連接，可輕鬆便捷調整電器開關及模式。對於很多年輕人或者對生活品質和情趣有更高要求的人，他們在特殊的日子或者旅遊的時候，都希望通過氛圍的改變來獲得驚喜。因此，包括智能客控就可以藉助場景預設，譬如溫度、燈光的預設來給用戶創造驚喜。

入住流程的智能化

舉例而言，用戶從微信或者酒店平臺訂房後，通過在線支付支付，到店後客人在自助機前完成信息比對，不經過前臺就可以輕鬆開門入住，安全便捷。這樣可以為酒店帶來人員成本的下降，用戶的體驗會大大提升。高峰期在大堂辦理入住手續成為一個非常麻煩的事情，也自然成為酒店經營的一個痛點，那麼在酒店前臺設立自助入住機，讓用戶自行完成登記入住，在節省時間的同時，還能給用戶帶來智能化的體驗。

增值服務的智能化

酒店是一個線下的消費產品、服務、需求的一個場景，住宿的客人在酒店產生的一切的便利性和剛需的消費都有可能隨時產生。酒店除了住宿以外可以給用戶提供更多的增值服務，讓酒店和競爭對手相比具備更多的亮點和競爭力。從這個角度來看，酒店可以給用戶打造一個集住宿、娛樂、旅遊為一體的平臺，以此來保證用戶黏度，建立完善的會員體系和會員福利來聚攏粉絲，並結合大數據技術來分析用戶喜歡，對不同用戶有針對性地做信息推送。

酒店智能化賦能讓酒店行業從傳統邁入智能，再到如今的智慧酒店，可以說物聯網做出了不可忽視的貢獻，同時這些又是市場所推進的結果，消費者追求入住體驗，酒店人要求酒店營銷，他們二者又在共同追求著性價比，在如此環境下，智慧酒店便正式面世。

但是智慧酒店的出現，需要的是我們的主動經營，單單只靠智能化賦能是遠遠不能達到三方初始的期許，只有主動攜手智能化，才能為酒店開闢一條新的發展道路！