上周末，我把我的MAVIC PRO給炸了。
毫不吹牛，作為資深用戶，我有超過200小時的飛行經歷，也嘗試過各種大膽的動作，包括這次風騷的貼水飛行。結果，一棵水草終結了我的不敗紀錄，無人機當場損壞。
俗話說，善泳者溺。幸虧我買了DJI CARE的極速換新，大疆的介紹是這樣的：
DJI CARE「隨心換」向消費者提供12個月內兩次設備置換服務……自生效之日起，設備無論是正常、老舊耗損，還是意外故障，只需要支付少許置換費用即可享受兩次置換服務。
無人機作為精密產品，相對容易損壞，你花點小錢就能換一臺新的？說實話，這讓我有點懷疑DJI CARE的合理性。正好，前些日子我看到有視頻博主，怒罵DJI CARE置換到用戶手裡的機器有瑕疵，甚至懷疑是翻新機。
當然，光懷疑是沒用的。我這臺落水的MAVIC PRO究竟能不能換新，換到的是不是新機，網上對大疆的質疑是不是真的？我必須自己去尋找答案。
於是，我在朋友的幫助下，拍攝了這期視頻。
我的大疆旗艦店維修體驗
到達深圳，一大早我就奔向了旗艦店。
我很忐忑，畢竟這次是我自己作死、把無人機貼水飛行給玩壞的。經驗告訴我，一般的保修服務只針對產品問題，如果是人為損壞，廠商通常是不予賠付的。我查了一下，MAVIC PRO的官方售價是6499元，如果這回不能走DJI CARE，就算我不自費換一臺新的，維修帳單也會非常嚇人。
然而，店員小哥一點都沒有質問我的意思。除了快速確認我的MAVIC損毀狀況，他還非常細心地回答了我對DJI CARE的疑問。當他說出「只要你買了DJI CARE，無論是機器掉水裡，還是有其他嚴重損壞都沒關係，保證換新」的時候，我才稍微鬆了口氣。
從抱著機器到櫃檯前算起，到大疆人員確認機器損毀情況，再到用戶資料核實，最後拿到置換機，如果忽略我中間所提的問題，整個過程也就是十幾分鐘。這應該是我所經歷過的，耗時最短、服務態度最好的換新體驗。
在這個過程中，店裡還來了兩位用戶，一個是物理損壞，另一個是俯仰軸有點控制不良。前一位用戶和我一樣，走了DJI CARE的換新；另一位則是預約了維修，店員對他說，很快就能修好，建議他去喝杯咖啡再回來取。
我真覺得我撿了便宜。如果大疆很會做生意，他們不該給我免費換新，應該讓我交一筆維修費，或者乾脆安利我買臺新的——一般數碼店常用的折價換新套路，你懂的。
但是大疆並沒有這麼做。
關於售後的一次神奇故事
說到這裡，我跟你們聊一段往事。
2017年6月，我從北京騎著摩託車，一路向南旅行。不幸的是，我在山東弄丟了MAVIC的雲臺鎖扣，無奈之下只能把MAVIC放到器材箱裡。結果，我南下到江蘇，MAVIC的俯仰軸就被我給顛壞了。
我人在旅途中，傳統的寄修方式無法執行，但我又急需使用MAVIC，於是我決定前往大疆的上海旗艦店尋求幫助。我把摩託車停在上海市郊（市區禁摩），坐公交前往旗艦店。路上，我致電客服詢問維修事宜，對方告訴我，實體店維修需要提前預約，而預約已經排到了3天後。
我懵了，因為我只計劃在上海停留一天，而且我距離旗艦店只有不到15分鐘的車程。我無奈，只好硬著頭皮去，這是我當時在店門口錄下的，寬慰自己、自我解嘲的影像：
@坤叔和小餅乾
走進店內，我對工作人員說，無論如何，請你給我一分鐘，讓我把話說完。於是，我就像一個說唱歌手，把我為了修MAVIC的艱辛歷程說了一遍，並且強調：如果您能理解我的難處，有沒有可能讓我插個隊，提前搶修一下機器？
結果，那位工作人員非常友好，說可以為我緊急處理。兩個小時後，我的MAVIC復活了。
就這樣，我繼續旅行。我拍視頻越來越大膽，無論我在哪裡，海上還是城市，荒原還是沙漠，為了得到最好的畫面，我敢於用各種大膽的方式操控MAVIC，包括這次的貼水飛行。
幸好，我一直沒把機器玩壞，直到這次裝逼被雷劈。
後記
我的答案已經有了。不是翻新機，網上的質疑更多是空穴來風。
對我這種視頻拍客而言，器材就是生命。因為器材損壞而耽擱的每一次拍攝，甚至是其中的每一秒，都是漫長的煎熬。所以，對我們而言，快速並良好的售後服務，非常重要。
我不確定其他人的想法，但我通過這次極速換新體驗，刷新了對大疆的認知：明明可以從你口袋裡掏更多的錢，他們就是不做。
也許他們真的不差錢。這樣也挺好，帶上我的小餅乾，信仰繼續。