看懂Soul,看懂年輕人需要什麼樣的社交

2020-12-15 36kr

本文來自轉載,作者:山米。

「陌生人社交只有Online Dating是出路,最終的導向都是『加個微信吧』。」

過去,這樣的觀點是主流。人的本質是一切社會關係的總和。網際網路的出現,讓這種社會關係得以以極大的速度展開。微信作為一個高效的工具,沉澱了大部分社交關係。而陌陌、探探的出現,把陌生人社交蠶食。

很多創業者把陌生人社交作為一個切入口,不斷的重複功能和簡單進行界面優化,並沒有發現新的需求、新的出路,甚至連Online Dating都做不好,更遑論在社交領域分一杯羹了。

雖然大部分社交產品折戟沉沙,但如果我們繼續帶著最初的觀點去看社交行業,就顯得有點傲慢且懶惰。另外一種現象是,今年的社交市場好不熱鬧,阿里巴巴、字節跳動、百度、京東、網易等網際網路巨頭相繼推出社交產品,騰訊作為社交霸主,近日連續發行燈遇交友、回音、貓呼等7款社交產品,有人發現,這些產品中和Soul的很多功能有類似。以Soul為代表,越來越多社交新貴湧現在了更多人的面前。

我們或許可以不停地發問:

社交的機會在哪?

科技和社會的發展,不同代際人的關係有變化嗎?

我們的社交需求、社交關係被完全滿足了嗎?

代際是不是一個值得討論的話題? 

人是社會性動物,本質是需要解決與世界對話,消解孤獨感。既然本質不變,討論代際是否有意義,蔣捷《虞美人·聽雨》大家都讀過。

少年聽雨歌樓上,紅燭昏羅帳。壯年聽雨客舟中,江闊雲低,斷雁叫西風。而今聽雨僧廬下,鬢已星星也。悲歡離合總無情,一任階前點滴到天明。 

「聽雨」,古代同一個人在少年、壯年和晚年不同時間點的悲歡離合,盡在雨聲中體現,感受截然不同。「欲買桂花同載酒,終不似,少年遊」也表達同樣的情境,不復少年時候的豪邁意氣。

所以,代際永遠是有意義的,也是永遠有機會的。人的本質需求沒變,但同一個人在不同時間階段的感受千差萬別。可想而知,不同代際的人解決孤單感的方式更不同,需要不同的產品去滿足年輕人的需求。在社會迅猛發展的今天,即使底層的本質需求沒有巨大改變,但隨著科技進步、社會發展、人思想觀念的變化,一代人有一代人選擇的產品。

很多非年輕人或者年輕人佔比比較低的產品,用戶數據是在下跌的。只有年輕人高比例的產品,才會增長。很多東西都在經歷代際變化,比如現在年輕人更加追求個性化的品牌、產品。想要贏得下一代人的喜愛,就需要尋找新的產品趨勢。

根據Mob研究院《85、95、00後人群洞察白皮書》,18-24歲的95後是中國移動網民增長新勢力,總體人數近2億,佔中國總人口15%,這群人的特徵值得我們好好研究。隨著中國經濟的快速發展,移動化、信息化程度的不斷提高以及教育的廣泛普及,隨之而來的是人們與日俱增的孤獨感以及對精神的追求。尤其是對於95後、00後來說,深度溝通陪伴的需求日益明顯。

95後、00後有以下特點:

孤獨感更強烈

更加追求自我

興趣廣泛

網際網路活躍人群

95後孤獨感比以往的人群更加強烈,更希望和同齡人社交。95後經歷巨大的升學壓力和課業負擔,或剛剛即將步入職場,成為北漂滬漂。面對大城市巨大的生活壓力和社交圈重新構建,空巢青年的孤獨難以排解,由於地域和日常社交窄的局限,現實交友受到限制。根據Soul發布的《Z世代社交報告》,超過70%的Z世代用戶朋友圈狹隘,近89%的用戶希望通過社交軟體擴大朋友圈。

另外,移動網際網路快速發展的十年,2009年到2019年,恰好覆蓋了這群年輕人的成長期。

而隨著中國社會的經濟發展,95後的生活相對上一代更加優越,在家庭教育上,父母也願意更多地聽取孩子的意見,所以整體會表現為Z世代人群,更加追求自我。

信息化的時代也讓他們開拓出了更多的興趣領域,作為在網際網路中成長起來的一代,他們的日常娛樂基本在虛擬世界,而現實生活反而狹隘。他們即是虛擬世界娛樂內容的消費者,同時也是活躍的創造者。根據Soul發布的《Z世代社交報告》,作為網際網路時代的原住民,約40%的 95後用戶每天花費至少6個小時上網。信息化的時代讓年輕人開拓了更多的眼界,對新鮮事物包容程度高。

陌生人社交只有「荷爾蒙」一條出路?

很多人認為,陌生人社交就是荷爾蒙社交,不會存在其他的可能性。這是非常狹隘的理解。可以認為,陌生人社交可能是因為兩性而出發,但最終的形態不一定是荷爾蒙社交。

陌生人社交的目的是消除孤獨,兩性是很重要的方式。但達到這個目的有很多種方式。

比如大家年輕的時候玩QQ,那些「輕舞飛揚」和「等愛玫瑰」之類的故事,並不是充斥著荷爾蒙,也有愛與美好。那時候的你,有可能抱著認識異性的角度出發,希望有陪伴,你在QQ分享和互動,收穫了很多朋友,認識了更多的人,他們陪你一起度過了一段又一段不同的時光。

另外,孤獨是人類永恆的命題,有很多種陪伴的方式可以解決。有人希望通過社交約約約解決;有人希望展示自己的社交資本,比如才華、顏值、金錢,獲得更多關注或者是為了最後發展形成不同關係;有人希望看到外面更大的世界,因為Ta的現實世界看不到這些;有人因為熟人社交的壓力,把陌生人社交純粹當作樹洞等等。

可年長之後,隨著收入越來越高,時間越來越少,喜歡越來越直接,越來越不了解年輕人。他們會不經意地似乎忽視了一些人群的需求,比如年輕人、比如現實生活中看上去不那麼成功的人,他們有很多時間,他們有很多精力,他們有很多興趣,去探尋陪伴的方式。

在上海的小曹,近期公司在裁員期,加班完關上了電腦,疲憊地回到住所,在Soul碰到了一個計程車司機,互相陪著開解近期的壓力;上大學的小陳,在寫作業時經常打開語音匹配,接通遠方的陌生人,但都不說話。小陳說,這樣覺得有人在陪她寫作業,不孤獨。

不得不說,被模仿的Soul,至少滿足了95後展示自己,看到更大的世界以及釋放壓力的願望。

如何實現真實的深度溝通? 

對於成長順遂的95後,由於現實各種社會角色的桎梏,沒有什麼比做真實的自己更重要。95後傾向於在虛擬社交裡尋找真實,真實不僅是信息真實,更是遵從內心。用戶希望在虛擬社交釋放內心真實的興趣愛好,體現更高程度的真實自我,並認識同好。

過去的絕大多數社交形態,無法有效解決孤獨感的問題。

一是熟人社交,能和大量熟悉的人交流,並且沉澱關係。但現實社交帶有強烈的功利性,社交壓力過大。在國內,微信已經開啟了1月可見功能。社交壓力大在國外也得到驗證。11月11日,Instagram執行長亞當·莫塞裡(Adam Mosseri)宣布Instagram將隱藏點讚功能。Facebook也在 Instagram之後對澳洲用戶實行隱藏點讚數這一政策。從這些變動中,可以看出人們面臨著強大的社交壓力。

二是以顏值為特色的陌生人社交,一般基於地理位置,能迅速擴大交友圈,但大部分由於用戶目的性強,用戶素質參差不齊,看似選擇多其實選擇和交流成本居高不下。在很多社交軟體,形成了很多灰產或者以營銷為目的的虛假用戶。

我們日常生活也經常會碰到這樣的情境,明明在和人聊天,結束後總覺得不對勁,沒有什麼意義,獲得不了共鳴。在這些社交模式下,95後並不能高效地找到能與自己聊得來的人,雖然看似熱鬧,精神和情感層面的需求未能得到很好地滿足。

劉震雲《一句頂一萬句》序言中說:

「所有的情節關係和人物結構,所有的社群組織和家庭和諧,乃至於性慾愛情,都和人與人能不能對上話,對的話能不能觸及心靈、提供溫暖、化解衝突、激發情慾有關。」

孤獨感是每個人與生俱來的問題,尋求認同和孤獨伴隨著一生,每個人希望有著相同情感連接的社交方式,相比功利性的熟人社交,這種情感上的連接目前並未得到很好的滿足。

大數據、AI等技術的逐步成熟,催生了Soul的崛起。2016年11月上線後,Soul為數千萬年輕用戶提供真實社交體驗。Soul讓用戶擺脫現實中熟人社交關係的束縛,沒有固化的身份和人設,在虛擬空間裡自在地記錄自己的真實心情瞬間,與三觀一致的好友溝通傾訴,在平等、善意的社區氛圍中,無壓力的社交,感受溫暖,收穫被理解的美好。

Soul通過完善用戶的「靈魂模型」,為用戶推送三觀一致、相似度高的好友。在用戶註冊後,系統會引導用戶進行靈魂測試,用戶可找到自己的專屬星球。在無壓力的社交環境下,用戶對於測試的坦誠度很高,數據的真實性很高。推薦給用戶的結果和內容,自然也能得到認可,形成了一種良性循環。

匹配度高的用戶會被推薦在彼此的廣場首頁,並且用戶在廣場上內容分享和內容消費上的喜好,比如點讚、評論、主動瀏覽等,都會豐富用戶畫像,從而不斷提升匹配精準度,提高社交效率,滿足了用戶的交流和情感需求。

真實年輕人的狀態是什麼樣的?

根據Soul發布的《Z世代社交報告》,超過半數年輕人在Soul上記錄自己的生活和心情。據統計,95後用戶發帖裡大量包含文藝的標籤,比如攝影、電影、吉他等。95後用戶有大量萌寵一族,吸貓養狗成了年輕人的剛需。此外,動漫也是Soul上的熱門話題,才華橫溢的年輕人創作出了許多優秀的配音作品,主題曲翻唱和繪畫作品,並在廣場上展示。

用戶留下的這些片段,或是精心準備的才藝,或瑣碎、雜亂、偶然、即興,但都真實,涵蓋了方方面面,也更有真實帶來的美感。這些片段對每一個用戶來說,都很重要,也能夠給用戶提供更加有趣的社交體驗,從而在虛擬社交平臺上提供陪伴,治癒孤獨。

在Soul上,也形成了用戶之間的默契。聊得來的朋友叫Souler,深度交往的朋友才叫Soulmate。

很多Soul用戶,驚喜地在Soul上發現了自己的三觀一致的靈魂CP。來自#王侯將相#星球的網友酒仙,認識了喜歡同款火鍋蘸料的好兄弟;而集郵、收集明信片等小眾愛好者,也能找到同好。消防員、警察、醫生等平凡英雄,也在Soul記錄自己日常的點點滴滴。

年輕人的夢想因為真實迸發。三名中國音樂學院的高材生組成了民樂組合「新怪音」,用戶二胡、笛子、花腔美聲碰撞出傳統民樂嶄新的靈魂。新怪音的作品在Soul平臺發布後,有了「出道」以來的首批喜愛者。樂隊成員表示:「我們想讓更多人聽見民族樂器的聲音,並且發現她的個性。」

人生軌跡也因相遇而改變。有Souler找到了她11歲的時候的玩伴,竹馬友誼變成了攜手相伴;有的Souler辭職失意,在這裡找到了下一份工作的老闆……每天,都有人遇到自己生命中那些深度共鳴的人和事。

在Soul,生活中好的、壞的、笑的、哭的、甜的、苦的、美的、醜的、得意的、落魄的、勇敢的、懦弱的、恣意的、收斂的......Soul公平對待每一個用戶,Soul希望用戶和內容都能得到曝光,讓相似的人彼此相連。因為無壓力,所以真實,因為真實,用戶可以獲得更高效的社交匹配,更有趣的社交體驗,更深度的社交聯繫,也成就了Soul 目前的社交生態。

每天有成千上萬故事在Soul發生,用戶社交的成本降低,孤獨的靈魂相互取暖,美得動人。

關於社交,有這樣的共識:社交沒有終局。縱觀社交的發展歷程,它總在某個時刻給你終局的感覺,又在某個時間讓人看到了新方式的崛起。

「孤獨的人是可恥的」,張楚90年代的歌曲,每個人消除孤獨感的心願至今未變。每一代都有每一代的社會形態、文化特徵,消解孤獨感的方式也不一樣,這種變化隨時可能引發顛覆性效應。

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