近日，濟寧市民馮先生撥打了《在現場》欄目熱線反映，自己遭遇了濟寧移動公司的霸王條款。目前，馮先生為保障自己的權益，已經向工信部提交了投訴申請。
今年十月份，馮先生發現自己不常用的一個移動手機號碼突然變成了空號，撥打中國移動客服熱線詢問後發現是自己預存的話費用完了。隨後，微山當地的移動公司聯繫到馮先生，稱在10月份以內去號碼歸屬地所在的營業廳補齊所欠話費，號碼即可正常使用。
而此時的馮先生正因為防疫要求進行隔離，無法前去營業廳補交話費，移動公司方面也表示特殊情況可以通融。於是，馮先生上交了相關隔離證明，對方告訴馮先生，已經幫他提交了材料，只要馮先生在11月份補齊話費，就可以找回自己的號碼，並且承諾「在十一月份的任意一天、在濟寧的任意一家營業廳都可以辦理」。
馮先生在11月中旬隔離期結束後，去到鄒城市新都會移動營業廳辦理復機業務，卻被該營業廳告知無法辦理。馮先生聯繫了之前的微山營業廳人員，對方卻表示馮先生只能根據新入網規則重新辦理入網手續，要想找回手機號碼，必須採用每月78元的最低消費，還要籤訂一個套餐使用必須二十年的協議，連續交費二十年，中間不能停機，馮先生才能要回自己的號碼。
因為馮先生在之前給這個手機號碼辦理了停機保號的業務，按照相關規定，在欠費停機三個月以內，移動公司是不會註銷該號碼的，而馮先生的手機號碼在發現成為空號的不久前還能正常開機，且馮先生並未收到移動方面發送的欠費提醒，在卡內僅欠了三分錢的情況下就被銷號了。
在馮先生辦理復機業務時，營業廳曾明確表示，該號碼仍在馮先生名下。那為什麼馮先生必須按照開新卡的標準來辦理呢？說好的補上欠費就可以了，現在卻要交每月78元的最低消費，而且一交就得二十年，馮先生去找微山移動營業廳討要說法，得到的答覆是「這個情況需要上報給公司」。直到目前，馮先生等來的答覆依然是，要想復機，只能籤訂「交二十年最低消費」的協議。
「現在營業廳那邊特別橫，他們就說『你不辦拉倒，再拖我們都不能保證你這號最後還能有』」馮先生說，「這就是典型的霸王條款」。馮先生說，他使用該號碼已經十多年了，因為是「靚號」所以在此之前已經交了十幾年的最低消費，突然停機銷號就要求再交二十年的最低消費，這種做法他無法接受。
移動公司的這一類情況不在少數，此前遇到類似情況的鄭女士也向《在現場》欄目反映過，她已經通過投訴拿回了自己的號碼。目前，馮先生已經向工信部提交了自己的投訴申請。