2021-01-07 11:51 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
「遊泳健身了解一下？」
然後……你就
衝（wàng）動（xiǎng）消（bào）費（shòu）
辦了健身卡？
不過，辦卡跟購物可不一樣，如果後悔了，還不能7天無理由退換。
針對這一難題，自今年1月起，《上海市體育健身行業會員服務合同示範文本（2021版）》（以下簡稱《會員服務合同》）發布，其中一條「健身會員卡辦卡七天冷靜期」正式落地。
所謂「健身會員卡辦卡七天冷靜期」指的是，從本月起，消費者在與健身房籤署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同並獲得全額退款。
目前，
嘉定區內的幾家健身房率先實行，
情況如何？卡真的能退？
一起跟著記者去了解一下。
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位於菊園新區永靖路上的某健身房率先將「健身會員卡辦卡七天冷靜期」列入合同。
記者在這家店內看到，市民仇先生正在諮詢辦理年卡的服務。不過，教練沒有讓仇先生馬上簽署合同，而是在了解他的身體情況後，主動建議他辦理周期短一些的會員卡。
「綜合你的身體情況，我建議你先別辦年卡，可以先考慮月卡、周卡。」最終，仇先生選擇購買月卡，並籤署了健身房提供的《會員服務合同》，記者注意到，上方寫有「7天無理由退換」的內容。
沒有太多的銷售話術，人性化的合同內容……這一系列服務上的轉變，讓仇先生感到滿意。「沒有以前那種轟炸式的推銷，現在反而是我想辦，教練在勸我緩緩。」
「不好意思，我這邊想退下卡可以嗎？」「您這邊還沒開卡，可以給您全額退款。」姚先生來店裡退卡，他坦言，元旦假期健身房推出優惠活動，自己頭腦一熱，一口氣給家人辦了3張年卡，回去商量後，還是決定重新調整一下。「辦長期卡就是圖划算，但現在冷靜下來，感覺自己好像的確沒法堅持。」
據健身房店長介紹，像仇先生、姚先生這樣不太了解自身情況、衝動消費的顧客很多，為了有效地與顧客建立較好的信任關係，從1月1日起，他們開始對新客戶主推短期卡，以此降低客訴率。
除了售卡模式上的轉變，一家位於嘉定城區博樂路上的健身房為了減少退卡率，更是跨前一步，在不要求辦卡的情況下，為新客戶提供2周的免費體驗。
「以前就是一個勁地讓我辦年卡，越是這樣，我越是不想辦。」在這家健身房，殷女士大感意外，「這裡竟然還能讓我有14天的體驗。」殷女士認為，這樣的體驗可以讓她更好地了解自己適合什麼運動，能讓她更理性做出選擇。
健身房負責人張思遠表示，對於此前很少鍛鍊的市民來說，14天的體驗其實十分重要。「對於我們來說，可以為顧客找到最適合他的課程，留住新客，也是達到互惠的效果。」
上海俊豪律師事務所律師沈萌藝提醒廣大消費者，「健身會員卡辦卡七天冷靜期」條款，必須在合同中明確約定，以書面為準，而不是雙方口頭約定。如果商家的服務合同文本中未列明該條，消費者有權要求商家予以補充，與此同時，消費者也要注意該條款的前置條件。「尤其要注意的是，如果你會員卡已經開卡了，那麼就不再適用七天的冷靜期退費的條款。」
撰稿：周玉林
攝像：李佳祺
原標題：《最近教練怎麼了？想辦卡他卻勸我先緩緩》
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