「李大調」是熟悉的人對我的稱呼，「能調成，找他行」是百姓中流傳關於我的最多一句話。其實我只是一名基層司法行政工作人員，也是一名普通的人民調解員。我紮根於偏遠鄉鎮至今已有十餘年，其中從事調解工作7年。7年來，我一半的工作時間不是在調解中，就是在去調解的路上，所調解的各類矛盾糾紛共計1354件，平均每年調解矛盾糾紛近200件。調解工作中，我始終懷揣一顆為民之心，認真對待每一個矛盾糾紛，以自己的實際行動忠誠地履行好調解員的職責，為政府分憂，為百姓解愁。七年的調解歷練，讓我積累了很多調解工作經驗，也掌握了各種調解技巧，但唯一讓我保持高調解成功率的秘訣還是將群眾的事當成自家的事來處理，竭盡全力，促使當事人雙方握手言和，將矛盾化解在萌芽狀態。
真心關愛弱勢群體 撐起法律保護傘
調解工作中，我經常遇到一些弱勢群體，他們因不懂法律和維權意識不強等原因，而不能及時合法主張自己的權益，對於弱勢群體，我總是對他們多一份愛心，用情理兼容保護弱勢群體，調解中幫他們據理力爭，使其獲得應有的賠償，從而維護了他們的合法權益。
2018年7月18日，我按照慣例在轄區龍門衝村開展矛盾糾紛排查，排查過程中村幹部向我反映了一個矛盾糾紛，該村建檔立卡貧困戶張某，於2018年5月13日騎電動三輪車與他人駕駛的汽車在該鄉龍西路發生交通事故，張某事故中受重傷，後送至六安世立醫院進行搶救，經搶救無效死亡，交通事故責任被認定為同等責任。張某其妻子患有智障，系無行為能力人，兩個女兒也均為未成年人，張某是家中的主心骨，平時就靠他把家撐住。事故發生後，一家人均陷入恐慌中，不知所措，也致使事情一直拖著未解決，一家人的生活僅靠親朋救濟、鄰居施捨來維持，生活極其困難，且陷絕望中。
我在了解事情來龍去脈後，主動介入，向當事人伸出援助之手，當天就多次與保險公司和肇事者進行了溝通，並約定三方進行調解。調解過程中，為實現當事人合法權益，我不斷的做保險公司負責人和肇事者的思想工作，要求他們充分考慮死者的家庭情況，從大局考慮，既要遵從法律規定，也要考慮社會效果。在我近5個多小時的努力調解下，三方達成賠償協議，使死者張某的合法受益人獲得了65萬元的高額賠償款，充分保障了當事人的合法權益，讓死者張某的家人後期生活有了一份充分的保障。
臨危不亂謀善斷 處事不驚化糾紛
農村人民調解工作看似簡單，實則千頭萬緒。我所在的山區鄉鎮群眾大多不懂法律，遇到矛盾糾紛只會衝動解決，一根針、一粒米都有可能會引發矛盾，甚至可能引起發生惡性事件。每當這些矛盾來勢洶洶，我身處其中始終保持勇敢和定力，臨危不亂,處事不驚,多謀善斷，敢於鎮定果斷的做出決斷。同時面對這些不懂法律的群眾，我不僅僅就案調解，還積極的結合案情向群眾普及相關法律知識，努力實現調解一案，普法一片的功效。
2019年1月23日，該鄉淠河村田某民拆房建房時，鄰居田某球則以田某民夫婦所建房屋將來影響其採光，以及改建房屋門口所建的臺階影響其交通為由進行阻止，雙方家人為此發生爭吵，並相互間進行推搡。已在現場調解的村幹部眼看形勢不妙，立即電話聯繫我到現場進行調解。
我接到電話後，立馬放下手頭工作，緊急趕到現場。到達現場後，看到雙方你推我搡，並引起周圍群眾相繼來圍觀，現場極為混亂。面對混亂的現場，為及時制止雙方的不冷靜行為，避免事態進一步惡化，我當場提高嗓音，高聲喊道：「都給我住手，我是鄉人民調解員，有什麼矛盾我來解決」。在我的震懾下，雙方迅速冷靜下來，停止了推搡行為。緊接著，我召集雙方家人進行調解。調解過程，我充分發揮了懂法律和善調解的優勢，耐心安撫，待雙方情緒穩定後，向雙方宣傳講解物權法中相鄰關係等法律內容，講解鄰裡之情的重要性。同時採取分別勸說，各個擊破的方式進行調解。歷經4小時的勸說，使得雙方相互理解退讓達成田某民夫婦所建房屋為了不影響隔壁採光，二樓走廊不多出隔壁房屋60公分，田某球也不得再以其他任何進行阻攔建房的協議。在籤完協議後，我抓住這個有利有機會，積極地向圍觀群眾宣傳物權法中關於相鄰權和宅基地使用權等相關的法律知識。
至此成功地調解一起村幹部多次組織調解都無法了結的宅基地糾紛，解決了雙方當事人的心頭難題，促進了鄰裡和諧，贏得了當地村民一致好評。圍觀群眾一致感嘆：冤家宜解不宜結，多虧調解。
七年調解促和諧 真誠贏得百姓心
在七年的調解工作中，我始終心懷善良，把群眾當親人，把群眾的事當成自己的事,切實為群眾排憂解難，全力化解當事人之間的矛盾，用真誠來打動每一位調解案件中的當事人。
2020年9月18日一早，我還沒到司法所大門，遠遠的就看到一位滿臉充滿委屈的中年婦女正焦急的在司法所門口來回走動。看我過來，張口就問「你就是司法所李所長吧？我丈夫不要我了，要把我趕出家門，你幫我調解一下。」我隨聲應和「嗯」，然後熱情的招呼著她進所，仔細的詢問事情原委。聽完她含著淚的述說之後，了解到其為貴州人，在打工過程中認識了我鄉村民劉某，後隨劉某一起到西河口鄉居住生活，但至今一直未辦理結婚證。現雙方因家庭瑣事產生矛盾，劉某讓其無條件滾回貴州。我當即用手機撥打其丈夫電話，讓其丈夫到司法所來調解。
經過耐心細緻地做雙方當事人思想工作，曉之以情動之以理，雙方終於握手言和。張某對調解結果感到非常滿意，沒有覺得自己是外地人，男方是本地人，調解員會偏袒男方，而是一碗水端平。事後第二天，她特地到司法所送來一面錦旗，上面寫道：「人民的好警察，百姓的貼心人」。
七年來投入的精力和時間，讓我在調解這項工作中快速成長起來，從一名小白逐漸成長為一名能獨當一面的調解員，也讓我現在非常熱愛這份工作，使調解變成了我的一個愛好。現在的人民調解對我來說，不僅僅是工作，更是一份責任和承諾。在今後的調解工作中，我將一如既往地在堅持依法調解的前提下，用心、用情調解，努力化解每一件糾紛，為社會和諧貢獻自己的一份綿薄之力。
（ 裕安區司法局西河口司法所 李世法 ）
【來源：市司法局】
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