市政務服務數據管理局著力推進集成服務線上線下一體化融合

推進線上線下一體化融合提升供電服務水平

為順應網際網路時代新形勢，滿足用電客戶服務新需求，國網達州供電公司通過整合優化營業廳服務資源，利用網際網路新技術、新設備，全方位推進線上線下一體化融合，推動服務模式轉型升級，提升供電服務水平。為進一步整合優化營業廳服務資源，推動營銷服務模式和營業模式轉型升級，國網達州供電公司按照「服務事件不減、業務能力提升，服務質量不減、人員素質提升」的原則，變更供電營業廳為綜合業務大廳，設置綜合事務員2人，輪流擔任客戶經理，在辦理日常業務的同時，對臨櫃業務即時辦理，同時，安排工作人員通過入戶宣傳引導用電客戶線上辦理用電業務，對特殊用戶提供上門服務，全方位推進線上線下一體化融合，提升供電服務水平

德州出臺政務服務10條舉措線上線下融合方便老年人辦事

德州新聞網訊（記者鄧靜通訊員孫瑋）1月14日，市政務服務管理辦公室印發通知，明確進一步便利老年人線下線上辦事的10條措施，對設置「老年人辦事服務通道」、打造會客式服務、完善「電子健康碼」管理等10個方面進行規定，全方位為老年人提供周到、貼心、便利的服務。設置「老年人辦事服務通道」。

...新聞發布會通報公安部「網際網路+政務服務」平臺建設及全國公安...

公安部「網際網路+政務服務」平臺是全國公安機關網際網路政務服務的總樞紐、總支撐、總門戶，以「入口集中、事項同源、支撐一體」為建設原則，將數據流、業務流、管理流有效融合，構造了各部門各警種、各地公安機關集約共建、數據共享、業務聯動的一體化服務模式，整合各級公安機關網上辦事系統，匯聚服務事項，打通用戶體系，目前已匯聚全國公安各類服務事項548項，為群眾提供公安服務事項的辦理、查詢、評價等一站式服務

公安部上線「網際網路+政務服務」平臺,可查詢同名人數和辦理養犬...

公安部科技信息化局局長厲劍介紹，公安部「網際網路+政務服務」平臺是全國公安機關網際網路政務服務的總樞紐、總支撐、總門戶，以「入口集中、事項同源、支撐一體」為建設原則，將數據流、業務流、管理流有效融合，構造了各部門警種、各地公安機關集約共建、數據共享、業務聯動的一體化服務模式，整合各層級公安機關網上辦事系統，匯聚服務事項，打通用戶體系，目前已匯聚服務事項548項，為群眾提供了公安服務事項的辦理

秀洲區政務服務和數據資源管理辦公室2019年度總結表彰大會順利舉行

秀洲區政務服務和數據資源管理辦公室2019年度總結表彰大會順利舉行發布日期：2020-02-18 10:42 信息來源：市政務數據辦瀏覽次數： 1月20日中午，秀洲區政務服務和數據資源管理辦公室召開2019年度總結表彰大會，區政務服務和數據資源管理辦公室班子成員

線上「一網通辦」線下「一門受理」智慧公安政務服務更高效更便民

12月3日下午，李磊來到希夷派出所「一站式」綜合服務站，在工作人員的指引下，一次性辦完了期滿換證手續，十分鐘辦結的速度，讓他大呼意外。近年來，亳州市公安局持續強化技術支撐、權限下放等工作，拓寬窗口服務範圍，將戶政、出入境、交管等業務授權給派出所窗口單位，打造公安綜合服務站，實現了「一窗口對外、多業務集成、一站式辦理」，努力讓廣大人民群眾有更多獲得感。

鄭州城市大腦今年「上新」啥服務

鄭州市大數據管理局人士說，由於原來申請公租房需要「多材料、多部門、多次跑」，市民辦理時長平均需要44天。而現在，通過刷臉一天辦結。這背後，是鄭州市大數據管理局會同鄭州市住房保障和房地產管理局對審批流程進行了優化再造：打通了申請公租房所需要的各個部門的數據，只要確定申請人的身份信息，就可以直接查詢到這個人的社保、房屋、婚姻等信息，確定他是否具備申請公租房的資質。

9成政務事項「全城通辦」!北京市政務服務將實現數位化轉型

記者從昨天召開的全市政務服務工作視頻會上獲悉，「十四五」開局之年，北京市將重點抓好《政務服務領先行動計劃》落實，深入推進「接訴即辦」數位化轉型，加快推進數字政務建設，持續深化「放管服」改革，提供一流政務服務。「十四五」期間，九成政務服務事項將實現「全城通辦」。

國務院辦公廳關於印發「網際網路+政務服務」技術體系建設指南的通知...

推進「網際網路+政務服務」工作是黨中央、國務院作出的重大決策部署。當前各地區各部門積極推進網上政務服務平臺建設，開展網上辦事，有效優化了政府服務、方便了企業和群眾，為大眾創業、萬眾創新營造了良好環境。但同時也存在網上政務服務內容不規範、服務不便捷，網上政務服務平臺不互通、數據不共享，線上線下聯通不暢，政務服務的標準化規範化程度不夠高等問題。

線上線下一站式化解矛盾上海構建大調解格局

線上線下一站式化解矛盾上海構建大調解格局 2021-01-08 20:32 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

線上線下融合,2021數博會這樣辦

1月14日，記者從貴陽市「十三五」成就宣傳系列活動——決戰脫貧攻堅決勝全面小康系列主題新聞發布會第7場發布會上獲悉，2021年數博會將於今年5月26-29日在貴陽舉辦，採取線上線下相融合的辦會模式。目前，大會各項工作正在全力謀劃推進中。

區縣特稿丨「智慧寧鄉」APP:「政務+新聞+服務」點亮智慧生活

目前，「智慧寧鄉」APP 「我要辦」網上辦事大廳已上線39個部門單位的1180項在線辦事，預約取號、叫號查詢、窗口電話、窗口地圖等功能有機融合寧鄉「線下辦事」及「線上辦事」服務；出生一件事、入學一件事、身後一件事等「一件事一次辦」事項實現APP全程在線申報；一次辦事項345個、不見面審批510個，市民僅用一部手機就能輕鬆實現各類政務服務事項的在線辦理。

天府新區萬安街道建設「四化」政務服務平臺

四川新聞網成都12月6日訊今年以來，在天府新區成都管委會的領導下，天府新區萬安街道牢固樹立「以人民為中心」工作理念，以「放管服」改革為工作導向，主動踐行「少跑腿、好辦事、不添堵」工作要求，著力建設「集約化、便民化、標準化和個性化」政務服務平臺，切實提高了政務服務質量和效率，全面提升了廣大群眾和企業滿意度

濱州市在第五屆全國政務服務高峰論壇分享「濱周到」經驗

國家行政學院原黨委委員、副院長、第十二屆全國政協委員周文彰，中央黨校（國家行政學院）教授、國家標準審評專家委員會委員顧平安等20餘名領導、專家和來自7個省50多個市縣區單位的政務服務一線工作者參加了此次論壇。

廣州番禺區政務服務中心(辦公時間+地址+電話+辦理業務)

>辦公地址：亞運大道550號(原番禺汽車客運站對面)　　新政務服務中心地處正在興建的廣州地鐵三號線東延段地鐵出口，地理位置優越，交通便利。新政務服務中心外觀　　主要辦理的業務：不動產登記(含稅務水電氣一體化窗口、檔案查詢、測繪等)、公安出入境及戶政、稅務辦理、商事登記、經營服務、通關貿易、建設工程、大龍街商事登記等業務。

線下+線上模式世茂服務打通社區生活服務多場景

來源：時刻頭條歲末年初之際，國家相關部門連續出臺一系列物業利好政策，都重點提到了促進線上線下服務融合發展，並明確鼓勵有條件的物業服務企業向養老、託幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索「物業服務+生活服務」模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

2020年12月五河縣數據資源管理局(政務服務管理局)大廳綜合代辦...

2020年12月五河縣數據資源管理局（政務服務管理局）大廳綜合代辦窗口（醫保中心）辦結2629件事項名稱受理件數辦理件數

張文中:零售業將以全面數位化為基礎線上線下一體化

韓永文：第二個問題，我看了一下物美主要是做線下，現在線上、線下競爭十分激烈，甚至有人說線上可能要會代替線下，你怎麼看這個問題？將來的發展趨勢會是怎樣？張文中：韓理事長這個問題非常好，線上和線下究竟是個什麼樣的關係，物美的確是一個線下的企業，但是多點就不同了，多點是看到了一個未來，今後線上、線下不但是競爭，更重要的是融合，也就是說今後零售業的未來在於以全面的數位化為基礎，線上、線下一體化，真正為消費者提供全俱到的服務。會員是線上線下一體化，商品線上、線下一體化，供應鏈也是線上、線下一體化，只有這樣才能真正代表未來。

電子化線上客服,內外協同客戶服務體系

你的企業客服管理是不是也有這樣的問題，遠程在線辦公方式，如何保證服務好客戶?分散在各地的員工如何協同工作，實現內部服務工作的及時分配、跟蹤與反饋，保證服務人員的工作成效，保證客戶的滿意度?