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（中國紗線網總編王果剛）
中小企業質量管理水平的高低，直接決定了企業本身的市場競爭力，但是很多企業在質量管理的基礎工作中存在很多誤區，中國紗線網總編王果剛對200餘家的企業諮詢診斷進行總結，分析中小企業的質量管理誤區。
質量管理是目前絕大多數企業高度重視的課題，無論從老闆到總經理到技術人員，應該普遍具備質量意識。特別是針對客戶提出的質量問題和投訴，都是會非常認真的去對待。
但是，在如何處理這些質量問題的過程中，會發生很多失誤。我們經常看到的情況是，問題不但長期得不到解決，還花了很多冤枉功夫。
近幾年來，有超過200家以上的企業接受過中國紗線網的技術諮詢診斷。總結下來，其中一個很大的誤區是，不能抓住問題的要害，不能做到對症下藥，而是採用了很多無效或低效的措施。這叫無的放矢！
舉個典型的案例。客戶投訴斷頭多（這也是行業裡面非常普遍的問題），不少企業會想當然的認為需要提高紗線的強力。於是從提高配棉等級著手，成本增加了，但投訴仍然沒有減少！
織造工序斷頭多是個比較複雜的問題，原因有很多！可能是強力不勻的問題，斷頭在紗線的強力弱環處發生；也可能是短粗長細紗疵過多造成；也有可能是絡筒成型太差，後道退繞困難造成；還有可能是細紗接頭操作不佳或是自絡捻接質量不高……；甚至也有可能是織造工序本身的問題！
不同的原因要用不同的方法。
如果是有弱捻，往往有可能是部分機臺部分錠子機械狀況出了問題，我們就要去消滅落後機臺落後錠子；如果是絡筒成型不良，那就要去解決自動絡筒設備的問題；如果是長細節紗疵，那也許就是並粗環節有毛病，如果是捻度設置不當，那就要去調整優化工藝…表面上看是一個斷頭的問題，但是原因有可能會涉及到設備、操作、工藝等各個方面的環節。
所以，對客戶投訴的質量問題進行仔細分析，意義重大。精準把脈，找到癥結所在，然後採取有針對性的措施，往往可以事半功倍立竿見影；反之則會無的放矢，甚至南轅北轍，勞民傷財。
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《老王漫談》是中國紗線網重磅打造的音頻節目，中國紗線網總編王果剛用三十餘年的紡織從業經驗，全球實地考察的感悟評論紡織天下事，探討行業新趨勢。
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