淺談「香檳塔」中蘊含的組織結構之力

香檳酒在香檳塔的層級間流動，頗有些韻味，上面的杯子滿了，自然流到下面的杯子裡，如果不滿，則不會流出去，這個簡單的道理如果放在一個組織結構裡，可以用來說明一些複雜的問題，即信息只有在「合適」的時候才會傳播到下一個層級裡，所謂的「合適」有三個方面的內涵：

第一是時間滯後，傳統的組織管理中，上一級需要時間判斷信息的真偽以及可能會帶來的後果，從而在一個合適的時間「外流」經過篩選的信息給下一級，以達到管理的目的。但是時間滯後很可能會帶來決策的滯後，面對同行都在「向外求多」的競爭局面，決策滯後往往是致命的。

第二是對象選擇，上一級根據信息的屬性，要根據「外流」的信息量選擇「外流」多少，這一點在香檳塔裡無法實現，但是在傳統層級嚴密的企業組織內是需要慎重處理的。企業喜歡用會議的形式鄭重的「外流」信息，以求得大家步調一致。這種主動「外流」是層級間工作溝通的必要內容，「外流」多少則是針對「外流」對象與信息的相關性而定，一層一層的主動「外流」就形成了傳統組織管理的日常，當然也有可能沒有任何「外流」，但是這樣的上級實際上也在「外流」不作為的信息，如何拿捏就成了傳統組織中管理者的必修智慧，值得一提的是，這種智慧是一把雙刃劍，辦公室政治的形成與此有莫大關係。

第三是跨級流動，剛才筆者已經論述過「向外求多、向內求簡」的組織追求，所以面對跨級流動就出現了一個讓組織管理者糾結的「悖論」：首先，信息不可跨越已存在的層級，因為信息在層級間的屬性就是要層層滲透選擇；其次，管理者希望信息能夠跨越層級，因為層級只有簡化才利於決策的通達，這符合了組織的生存之道。其實這一點很好理解，組織領導人更傾向於哪個，公司就呈現出什麼樣的管理結構，畢竟一來每個組織領導者的文化才是企業最大的組織文化，二來實現「向外求多」最直接的辦法就是讓聽見炮火聲的人能做決策，讓處在一線崗位的人徹底實現與領導者的跨級流動，讓信息流動無礙，讓決策快速有效。