「您好，我是社區的網格員，請您把家門口的雜物清理一下，文明城市常態長效建設需要咱們共同參與！」
「朱大爺，您看看這本居民防範詐騙宣傳手冊，上頭講的東西可有用了，您一定要記在心裡！」
「王阿姨張阿姨，你們倆別再吵了，都各讓一步吧！」
身穿藍馬甲，言語溫柔中又飽含堅定，手裡有時拿著喇叭、有時提著公文包、有時抱著一摞宣傳手冊……走在宿遷宿豫城鄉的每個社區，你隨時都有可能見到他們——網格員。
黨的十九屆四中全會提出，要健全社區管理和服務機制，推行網格化管理和服務，夯實基層社會治理基礎。近年來，宿遷市宿豫區緊緊圍繞「宿豫特色、宿遷樣板、江蘇一流」目標，全面落實中央和省、市關於網格化社會治理的決策部署，結合區情實際，創新實施「一二三四五」工作法，深入推進網格化社會治理工作。
堅持「一個核心」，鍛造社會治理「強引擎」。黨的建設是做好一切工作的根本保障。在推進網格化社會治理工作中，宿豫區牢牢堅持「黨建+網格化」思路，以黨建引領為核心，充分發揮黨組織對網格化治理的牽頭抓總、龍頭帶動作用。該區按照村（社區）黨組織—網格黨支部—樓棟黨小組的架構，對組織體系進行合理劃分。村（社區）層面，由村（社區）黨組織書記兼任網格長，依託社區黨委、村黨支部設立網格治理崗，在網格長統一領導下，安排1名村（社區）領導幹部專職負責網格治理崗工作；網格層面，堅持「支部建在網格上」這一原則，結合「在職黨員進社區」「雙結雙聯」等活動，將工作、生活在網格的黨員全部納入網格；樓棟片區層面，深入推動「黨員樓棟長」制度落實，每個網格按照每20戶到30戶標準配備一名樓棟長，進一步延伸基層社會治理鏈條，打通服務群眾「最後一公裡」。
抓好「兩支隊伍」，打造基層服務「生力軍」。網格員是實現網格化治理的關鍵，宿豫區通過「三個到位」，抓實抓好專職網格員和兼職網格員這兩支隊伍，為提升網格化治理水平打造先鋒隊、注入新動能。
「首先是人員保障到位。」宿豫區委政法委相關負責人介紹說，宿豫區將網格劃分為城市和農村兩塊，城市網格按照招錄一批、轉任一批、整合一批的要求，100%配備專職網格員，農村網格以村（社區）幹部、黨員代表、志願者等兼職網格員為主，參照城市社區幹部轉任、整合、招聘做法，有計劃提高專職網格員配備比例。在財政保障到位和培訓管理到位方面，宿豫區把網格專兼職人員工資報酬、辦公經費等納入財政預算，區、鄉按照1：1標準拿出300萬元，在全市率先建立覆蓋全部網格、每月500元的網格績效考核資金，充分激發和調動網格員工作積極性和主動性。並通過組織培訓班、巡迴課堂等形式，定期開展網格員培訓，不斷提高網格員工作能力。
「在做好『三個到位』的同時，宿豫區還注重發揮典型激勵作用，由鄉鎮（街道）進行遴選，每月推送1名『網格之星』。」宿豫區委政法委相關負責人介紹說，全區按季度評選「網格標兵」，並在年度評選「最美網格員」，爭取更充分發揮典型示範帶動作用。
建立「三大機制」，把好創新發展「方向盤」。工作推進的快與慢、到位與否，與是否具備完善高效的推進機制息息相關。宿豫區堅持以問題為導向，研究制定了「網格化+」三大工作機制，用心、盡心繪製出了一幅網格化工作「施工藍圖」。
堅持網格化+聯動，整合政府力量、社會資源，堅持每周例會制度，統籌面上情況、協商解決問題、發出聯動指令、按時處置反饋，確保所有問題都能夠按照聯動機制有條不紊處理。堅持網格化+清單，結合上級部署安排、黨委政府重點任務和網格日常工作事項，梳理出9大類67項網格員總任務清單，真正將網格員工作任務清單化、規範化、制度化，方便網格員落實執行。堅持網格化+考核，聚焦高質量考核「網格規範達標率」指標，將完成情況與年度綜合考核、評先評優直接掛鈎，把壓力層層傳導下去，確保各項工作都能夠落到實處。
搭建「四級平臺」，構建高效聯動「綜合體」。走進宿豫區級網格化服務管理中心，碩大的電子屏幕上不時更新著收集到的數據，一條條信息、一個個紅點，編織出了一張覆蓋宿豫全區的「線上網格」。
下相街道網格化服務管理中心、順河街道網格化服務管理中心、新莊鎮杉荷園社區網格化服務管理中心……一個個功能完善、設施齊全的鄉鎮（街道）網格化服務管理中心，構建起了橫跨宿豫城鄉的「線下網格」。
「我們始終堅持線下和線上並重，統籌推進區、鄉、村三級網格化服務管理中心和網格化信息平臺建設。」宿豫區委政法委相關負責人介紹說，「區級網格化服務管理中心負責整合綜治等力量，統籌全區面上網格化工作資源，對納入網格工作的事項嚴格審核把關；鄉級和村級網格化服務管理中心按照『綜治中心+網格化+信息化』的模式建設，硬體配備、人員培訓、實際應用等要求全面落實；網格化信息平臺可以優化整合各類信息數據、功能模塊的對接聯通，健全完善信息收集、處置、反饋閉環機制。」
圍繞「五項重點」，扛起服務大局「新擔當」。「您好，我們是社區的網格員，現在正在開展第七次全國人口普查信息登記工作，請您支持配合。」第七次全國人口普查於今年的11月1日零時起正式啟動，700多萬名普查人員走入千家萬戶，逐人逐項登記普查信息。在宿豫區，除了專職的人口普查人員外，還有400餘名網格員「變身」普查員。
不僅僅是支持人口普查工作開展，提供便民服務、開展治安排查、化解矛盾糾紛、走訪重點人員、落實疫情防控……網格員們忙碌的身影隨處可見，在他們的付出下，基層治理的「神經末梢」得以完全激活。
網格員們積極投入新冠肺炎疫情防控群防群治阻擊戰，全力開展宣傳、排查、調解、值守、代辦等工作，累計走訪居民7萬餘戶，走訪營業場所1000餘個，發放防疫宣傳冊10萬本，排查並上報重點人員400人，協助化解疫情相關矛盾糾紛180餘起。
在維護社會大局和諧穩定上，截至目前，全區網格員共排查化解矛盾糾紛688件，有效防止了小糾紛激化成大隱患，真正做到了大部分事項解決在網格，大部分矛盾化解在網格。自網格化社會治理工作開展以來，在104名專職網格員和395名兼職網格員的努力下，宿豫區13個鄉鎮街道、499個網格實現正常運轉，全區沒有發生重大有影響的社會治安和安全問題，網格化治理成效初步凸顯。（吳亞非 孫小青 趙璐瑤）