請五倍賠償!吃火鍋菜上還沾一坨土顧客要求賠償,商家:過高了

2021-01-18 瀟湘晨報

朋友相約吃火鍋 蔬菜中竟沾泥土

昨晚,在金馬碧雞坊附近的仟和骨頭王火鍋店裡,一名男子和朋友吃火鍋時,從一盤茴香裡發現了一點泥土,隨後男子向商家提出要求五倍賠償。

記者對話當事人何先生:

「今天晚上我們過來吃飯,吃到一半的時候,到那個素菜就是茴香,它那個葉子裡面,有一大坨泥巴在裡面,他們這邊也承認有工作失誤,他這邊說我們吃多少退多少,問題我們出什麼事,我負還是他們店裡面負,對不對?」

「那您現在訴求是?」

「要求他們怎麼賠償,我這邊要求就是說,要麼帶我去弄個檢查,對不對,因為他們隔壁就是醫院,要麼就乘個五嘛。」

「五倍嗎?」

「嗯,五倍。」

記者去到這家火鍋店後,商家向記者出示了何先生發現的那根帶有泥土的茴香菜,火鍋店領班經理告訴記者,事發後他們第一時間向顧客賠禮道歉,並提出了相應賠償方案,可雙方未能達成一致。

顧客索要五倍賠償 雙方僵持協商未果

餐飲店工作人員:

「我們商家跟客人誠懇地道歉了,對不起,這個問題確實是我們工作失誤造成的,然後我們為了表示我們的歉意,他這一單消費,三百多,我們是全免單,跟客人說免單,客人是不同意的,現在是要求餐費的五倍賠償,我覺得是有點過高。」

商家列印的何先生的消費小票顯示,何先生這一餐消費327元。

何先生表示之所以要求商家進行消費數額五倍的賠償,是他擔心身體出問題。

隨後,商家向記者出示了店內監控畫面,監控顯示,何先生一行用餐近一個小時後,一名穿黑羽絨服的女士才開始向鍋裡下茴香,隨後發現一根茴香上沾有泥土。

何先生接過來在桌上抖落了幾下泥土,隨後便招呼服務員過來處理,之後幾名食客就再也沒有動過筷子。

記者對話何先生:

「那個茴香你們煮了之後吃了嗎?」

「吃了嘛。」

「吃了嗎?就是下鍋以後,你們發現泥土後吃了嗎?」

「沒有,沒有。」

因雙方始終未能協商一致,火鍋店工作人員報了警,轄區民警也到場進行調解。

【來源:無線昆明】

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