深圳升學教育:營銷導向下的在線教育,跑得出未來嗎?

2020-12-12 騰訊網

疫情給在線教育行業帶來了一波流量紅利，但問題也隨之而來了。如果整個行業體系、產業架構都特別完善，那麼大家都去用，很快就能夠把行業口碑、用戶行為習慣建立起來，但當體系和產品還沒那麼好的時候，這樣做反而使得後面重新獲取用戶信任的成本更高了。升學教育也好，職業教育也罷，在「停課不停學」政策的推動下，用戶需求激增，在線教育被迫走向前臺，於是，大多數玩家為吸引受眾，大批地砸錢玩營銷，那麼，營銷導向下的在線教育真的可以有未來嗎？

事實上，教育是一個重人力的高端服務業，想要長久經營下去主要靠留存，而不是靠營銷拉新。在後疫情時代，在線教育行業經營的弊端逐漸暴露出來，用戶對在線教育經歷新鮮感之後開始產生負面看法：一是免費體驗網課後發現感受並不好，因此對於接下來的課程就會無動於衷，直接導致企業轉化率下降，營銷投放效果得不到回報；二是由於行業之間的競爭側重於流量之爭，忽略了產品自身的教育屬性，導致用戶用完後感覺效果不理想，不會續費甚至可能退費。即使行業內眾多玩家都知道這個道理，他們在短期內也可能不會做出調整。因為市場的期待是把網際網路在教育上的最大優勢發揮出來，而不是讓教育屬性在網際網路領域發揮到極致。

其實，不論是傳統模式的線下教育，還是新興的線上教育，教育行業的共同目標都應當是如何以更好的教學體驗和教育效果服務更多用戶。而如今，在線教育的教學效果和產品經濟模型相悖，被綁上燒錢戰車的在線教育企業是燒不出一個確定的未來的。

那麼，在未來，不論是升學教育，還是職業教育，在線教育各玩家所能期待的就是在行業競爭壓力變小，自身品牌逐漸建立起來以後，就要著重去思考自己的定位和企業的護城河，要真正地去考慮如何將模式、技術、產品等更好地結合起來，滿足不同層次、不同階段用戶的學習需求，從營銷導向真正轉為效果導向。

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