都說「飯可以亂吃，但話不可以亂說」，可見話語的力量是巨大的。在現實生活中，不管我們是面對親人朋友、愛人，還是同事鄰居，都需要與之交談。這個時候，你可以發現，情商低的人說話都很「硬」，而情商高的人說話往往都很「軟」。
不是所有的話都可以說出口，也不是每個人都可以隨意說自己想說的。你需要處理人際關係，所以你就得學會「說話」。
有的人說話不經思考，導致身邊的各種關係就亂套了；而有的人懂得說話前先想一想，冷靜冷靜，雖然顯得比較沒有氣勢，但是卻會收穫一眾好評。
張靜怡和李源結婚已經3年了，有一個2歲的女兒。雖然夫妻倆的感情很好，但是張靜怡一直都得不到李源母親的認可。
因為他的母親覺得張靜怡學歷低，又是離異家庭出來的孩子，對她十分不滿意，3年來就沒讓她去參加過家族聚會。
最近他的母親搬了過來，和他們一起住。在日常生活中，她時時刻刻都在挑張靜怡的刺，經常說些傷人的話，比如「你做保姆倒是做得挺好的呀」。
換做另外一個人的話，恐怕早就和她吵了很多回了。但是張靜怡在說話這件事上卻非常「軟」，她不會破口大罵，也不會撒潑打滾，因為她知道長輩這個分寸不能亂。
她不是不反駁和回擊，她也會反駁，但是她說話的語氣一直都會很「軟」。她也不是不會說狠話，只不過她懂得把難聽的話轉化一下，既有力量又不失禮貌。
她這樣看似很軟弱，但是李源會非常心疼她，會為了她和母親爭吵。身邊的鄰居親人也都會勸說和批評李源母親的做法，誇獎張靜怡。
所以說話「軟」並不是就代表認輸或者低人一等，這是一種高情商的體現。聰明的人都不會逞一時之口快和自己的爽快，而是會仔細考慮。據說，情商高的人說話都很「軟」，希望你也是：
話出口時「軟」
在現實生活中，不管是男人還是女人，不管是年齡大的還是年齡小的，在說話前都應該做到「三思而後行」。
「笨」的人會因為衝動或者激動而隨意說出自己想說的話，不計後果和影響；而聰明的人不管再憤怒或者激動，在話說出口時，他都會先思考幾秒鐘。
情商高的人話出口時都很「軟」，他會遲疑、會思考，不會為了一時的口快而擔負嚴重的後果和影響。這樣的人雖然慢吞吞的，軟糯糯的，但是基本上她/他說出的話都不會傷害到別人，也不會讓自己失態。
說話內容「軟」
情商低的人，說話做事很多地方都不懂得去變通，很多時候會覺得說出來的話，讓人刺耳。比如面對別人的錯誤或者不足時，很多人都會義正言辭地和對方說話，不管是批評也好還是建議也好，都會非常直白和強勢，而這樣往往會給對方留下不好的印象。
情商高的人說話的內容都很「軟」，不管和別人的說話內容是什麼，她/他都會變直白和強勢為委婉，將不好聽的話語轉化為讓人聽起來很舒服的話語，這樣既可以達到自己想要的效果，又能讓對方接受。同時對方還會對你產生好感，你也可以給別人留下一個好的印象。
說話語氣「軟」
聰明的人說話時的語氣都很「軟」，都會用最溫柔的語氣說著最強硬的話。當你在和別人說話時，不管是友好還是不友好，如果你的語氣特別不好，這個時候給對方，也給別人帶來的第一印象就是你很兇，這也是一道閉門羹。
如果你隨時都用一種溫柔的語氣，不將情緒變化顯露在語氣中，那麼首先你就會贏得大家的歡迎，你給別人的印象也就是好的。同時用最溫柔的語氣說最強硬的話，會減少你與別人之間的摩擦。
總結：在現實生活中，要想處理好身邊的各種關係，那麼你就得高情商一點。說話是最基本也是最多的一件事，可以說是你的一張名片。別人了解你的第一步，都是和你說話，這個時候你就得把高情商用在說話上。
說話很「軟」，看似你很軟弱，但其實你並不吃虧，反而會得益於你的說話「軟」。語言是一門藝術，說話是一種技巧，說話「軟」其實會帶來很大的力量。希望你也會是那個高情商、說話「軟」的人。