百度健康首創「在線診播」創新服務模式,提升在線醫療問診效率

2020-12-12 柏銘

自從學會網上問診以來,家住北京朝陽區的敬女士開始了「雲養生」,有感冒發燒等身體問題首先會先在線上諮詢。最近,她又開始關注百度健康上的權威專家直播,有時候還在直播間與醫生連麥問診。「在直播間與醫生連麥後,我提的問題都得到了專家耐心的解答,感覺跟去醫院面對面找醫生看病一樣。」

這種「邊看直播邊連麥問診」的創新模式,出自百度健康近期推出的《在線診播室》直播欄目。在直播間,百度健康首創「在線診播」新模式,打通「專家直播+連麥諮詢+極速問診」,實現醫療科普內容和問診用藥全路徑服務。據悉,百度健康邀請知名專家通過直播提供健康知識科普、疾病防治等服務,同時在健康直播間添加「申請連麥」按鈕,用戶在觀看直播過程中隨時可以點擊申請接入直播間,與醫生進行線上諮詢溝通。此外,用戶也可以在直播期間通過「極速問診」定向通道進入醫生問診頁面,開啟一對一問診諮詢。

「通過『在線診播』模式創新,百度健康充分發揮直播的即時互動性,進一步提升用戶黏性與活躍度。」據百度健康相關負責人介紹,《在線診播室》直播間邀請的醫生都是來自各三甲醫院的權威專家,在保障直播內容權威性的同時,讓在線問診變得更加透明,患者可以通過直播間更加精準地找到「目標醫生」,醫生也可以通過直播塑造個人專業品牌,有效增強醫患雙方信任感,大幅提升問診效率。

今年以來,百度健康持續創新提升用戶體驗,例如推出 「直播+問診」模式,邀請權威專家在直播間在線坐診,實現了從直播科普到獲取醫療諮詢服務的一站式直達;在慢病管理方面,百度健康直播針對糖尿病患者需求,在"世界糖尿病日"當天,聯合中國人民解放軍總醫院內分泌科主任母義明等頂級專家推出系列科普直播,用戶可在直播間與專家互動,第一時間獲得專業解答;在健康防疫方面,百度健康探索「直播+服務」多元化模式,針對HPV疫苗、流感疫苗、帶狀皰疹疫苗、新冠疫苗等疫苗預約服務,聯合權威專家推出系列科普解讀直播專題,完善了從科普到接種的全鏈路健康防疫服務。

目前,百度健康直播已與國家衛健委、健康中國、中國疾控中心、中華醫學會、健康時報等五十餘家權威機構達成合作,並邀請中國工程院院士鍾南山、李蘭娟、樊代明等數百位頂級專家直播,為用戶提供專業、權威的健康知識科普服務。百度健康相關負責人表示,未來,百度健康直播將繼續打磨產品和服務,聯合更多醫療行業權威機構和頂級專家,通過持續創新為網際網路健康行業注入成長驅動力,攜手行業夥伴全方位滿足用戶健康服務需求。

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