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泰安市郵政管理局12345熱線接聽暨「服務民生面對面」活動
近日，泰安局主要負責同志帶隊12345熱線接聽暨「服務民生面對面」活動，現場接聽群眾熱線電話、解答郵政快遞業法律法規、快遞服務等方面的問題，聽取社會各界的意見建議和諮詢。節目中，泰安市郵政管理局結合工作實際，對推動落實企業寄遞安全主體責任、提高寄遞服務質量等方面的工作進行了介紹，對推進快遞進村工作進行了政策解讀。同時以切實解決群眾訴求為目的，就市民普遍關心的快件投遞入戶、許可辦理、損失賠償等問題現場進行逐一解答。節目結束後，對部分熱線反映的問題，立即安排相關科室跟蹤解決，及時回應民生關切的熱點問題，真正為群眾解決難題。
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山西推行12345統一政務服務熱線
山西建立全省統一的12345政務服務熱線平臺，打造政務服務「總客服」，以進一步暢通我省政民互動渠道、推進服務型政府建設、打造「六最」營商環境、提升人民群眾獲得感和滿意度。7月22日，省政府新聞辦舉行新聞發布會，通報山西整合建設12345政務服務熱線情況。
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全國政務服務便民熱線統一為12345「7×24小時」人工服務
大眾網·海報新聞記者在會上獲悉，今年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」（以下簡稱12345熱線），提供「7×24小時」全天候人工服務。
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上海抗疫暖心熱線!「12345」這樣接聽60萬個電話
第一站是瑞金醫院，第二站就是「12345」話務中心。李強說，在上海這樣的超大城市，「12345」市民服務熱線發揮著重要作用。「你們是社會的『晴雨表』，是上情下達、下情上達的橋梁紐帶，是連接黨委政府與市民群眾的『最後一公裡』。要發揮自身優勢，及時回應社會關切，積極推動問題解決。」
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區委副書記、區長翟立波帶隊到市12345熱線辦接聽市民來電
區委副書記、區長翟立波帶隊到市12345熱線辦接聽市民來電 2020-12-03 08:48 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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12355四川省暨成都市青少年服務臺參與12345市長公開電話熱線接聽
四川在線消息(郭一辛)近期，為協調解決疫情防控期間成都市民返蓉中遇到的困難和問題，成都市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部將12345市長公開電話設為成都市民返蓉諮詢求助熱線。12355四川省暨成都市青少年服務臺響應團市委號召，緊急協抽調專職人員、組織志願者參與12345熱線接聽工作，2月8日，服務臺首批14名人員在成都市人民政府12345市長公開電話接聽中心參加崗前技能培訓。
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市郵政公司、高新區管委會負責人接聽12345
為深入推進幹部作風轉變，切實提高為民服務效率，中共濰坊市委、濰坊市人民政府確定每周三、四為領導幹部接聽熱線日。
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山西12345政務服務熱線整合來了!一條熱線管便民
重點明確了建設省市兩級12345熱線，分類開展本級熱線整合，實現「一號對外」的主要任務；重點構建統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、績效管理、分析研判七項閉環運行機制；重點明確了省行政審批服務管理局牽頭負責全省12345熱線整合建設工作，省政務服務中心具體承擔省級12345熱線的整合建設和日常運行管理職責；實施步驟主要分為建設整合、啟動運行、鞏固提升、評估驗收四個階段；保障措施方面主要明確了加強組織領導
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熱線號碼多?辦事多頭找?——「12345」政務服務「總客服」來了
國辦日前印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，明確今年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」。國新辦7日舉行國務院政策例行吹風會，圍繞社會關切的熱點問題進行了回應。哪些熱線將合併？哪些將保留？
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山西加快推進全省12345政務服務熱線整合建設...
山西省委、省政府高度重視12345熱線整合建設工作，始終堅持以人民為中心的發展思想，提出加快推進我省「一條熱線管便民」改革。6月11日，省委第165次常委會議（省委深改委第20次會議）審議通過了《山西省12345政務服務熱線整合建設實施方案》，於7月7日正式印發實施。
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玉林市12345政府服務熱線上線一周年 群眾滿意率:99.29%
玉林市12345政府服務熱線客服在後臺受理群眾訴求。玉林市12345政府服務熱線自2019年12月試運行以來，為全市700多萬市民提供24小時的熱線服務。2020年全年，玉林市12345熱線平臺共受理訴求53087件，按時辦結率為95.84%，群眾滿意率達99.29%。
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辦結率88.9% 山西12345熱線成服務群眾「連心橋」
建設全省統一的12345政務服務熱線，是山西省委、省政府堅持以人民為中心、建設服務型政府的重要內容，也是山西省打造「六最」營商環境、推動高質量轉型發展的重要舉措。今年以來，針對山西省各級政務熱線號碼多、設置亂、分布散、規模小、服務差等突出問題，省委、省政府決定實施「一條熱線管便民」改革，在全省推行統一的政務服務熱線。
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合肥供水集團獲評2017-2019年度12345政府服務直通車優秀成員單位...
近日，從合肥市政府獲悉，合肥供水集團被評為「2017-2019年度12345政府服務直通車優秀成員單位」，全市僅兩家公用企業獲此殊榮。作為12345政府服務直通車成員單位，合肥供水集團依託政府管理平臺，將12345政府服務熱線與供水熱線聯通，不斷強化服務意識、轉變工作作風，通過接聽市長熱線電話、轉辦政府直通車案件，及時做好各項供水業務受理、處置和回復工作。嚴格執行「首接負責制」、「辦理實名制」等相關要求，細化接收、辦理、答覆、督辦、回訪等工作流程，形成辦理高效、運行有序的管理機制。
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基本實現「一號對外」海南12345熱線已整合28條熱線
新海南客戶端、南海網、南國都市報1月7日消息（記者 鍾圓圓）便民熱線號碼太多，記不住？遇事不知打哪條熱線？熱線打不通，回應不及時？別擔心，以後都打「12345」。根據《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，2021年底前，各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」，語音呼叫號碼為「12345」，提供「7×24小時」全天候人工服務。
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進一步優化地方政務服務便民熱線
《意見》指出，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心，加快轉變政府職能，深化「放管服」改革，持續優化營商環境，以一個號碼服務企業和群眾為目標，推動地方政務服務便民熱線歸併優化，進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道，提高政務服務水平，建設人民滿意的服務型政府，推進國家治理體系和治理能力現代化，不斷增強人民群眾的獲得感
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政務服務便民熱線有了「總客服」(權威發布)
意見要求，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸併，今年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」，提供「7×24小時」全天候人工服務。
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12345熱線成山西政務「總客服」:事事有回音,件件有回覆!
如今，隨著我省12345政務服務熱線的上線運行，這一狀況已得到改變。7月22日，記者從省政府舉行的新聞發布會上獲悉，今年3月1日，全省統一的12345熱線正式上線運行。其中，省級12345熱線整合省直49個部門的51條熱線，市級12345熱線實現11市全覆蓋，省市兩級熱線平臺實現了互聯互通，初步建立了覆蓋全省、統一聯動、便捷高效、保障有力的政務服務熱線體系。
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政務服務便民熱線有了「總客服」
《意見》提出，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸併，2021年底前，各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」，語音呼叫號碼為「12345」，提供「7×24小時」全天候人工服務。
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市生態環境局局長接聽12345熱線 疫情期間醫療廢物做到「日產日清」
4月27日，市生態環境局局長潘黃星接聽12345政務服務熱線，圍繞和老百姓息息相關的空氣、水、土等環境問題，與市民展開在線交流。一個半小時裡，共接聽來電11個，網絡問題41個。 有市民來電稱，自己家住溫醫大附一醫周邊，前期疫情爆發時，該醫院是重病患者收治點，他比較擔心醫院產生的醫療廢物對周邊環境產生影響。
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威海12345熱線整合,110、119、120等納入管理
各區市政府辦公室、開發區管委辦公室或其他承擔政務服務管理的部門負責本區域、本部門政務熱線工作的管理與協調。市縣兩級應明確負責政務熱線工作的機構（以下簡稱「熱線工作機構」），各級政府有關部門和其他具有行政管理、公共服務職能的企、事業單位為政務熱線的承辦單位。