「會員配送費更貴」,大數據「殺熟」?美團外賣致歉

2020-12-24 騰訊網

近日,有用戶反饋稱,自己遭遇了美團會員的「殺熟」行為。這名用戶在購買了美團會員後發現,同一時間,同一家店,開通美團會員的用戶配送費要高於普通用戶:「一部開通美團外賣會員的手機,附近幾乎所有外賣商戶的配送費,基本都要超出非會員配送費1~5元不等。」

12月17日,美團外賣針對此事作出回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。

美團致歉:定位緩存問題導致配送費預估不準

美團外賣在聲明中稱,經查,文中提到的配送費差異,與會員身份無關,通過與用戶進一步確認,發現是由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。

針對定位緩存的問題,美團外賣回應表示,「目前已經成立專門團隊,正在與用戶進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。

對於這事你怎麼看?

留言跟我們說說

來源:央視新聞(ID:cctvnewscenter)、澎湃新聞

相關焦點

  • 美團外賣澄清會員配送費更貴:定位緩存造成預估不準,如何評價
    近日,自媒體「漂移神父」發布的文章《我被美團會員割了韭菜》引發熱議。文章講述作者在開通美團外賣會員後,發現常點的一家店鋪,其配送費由平時的2元變為了6元。作者為此還做了個試驗,在美團上的同一家店鋪,同一配送地址,同一時間點單,會員帳號的配送費仍為6元,而非會員帳號僅為2元。
  • 你被美團會員割「韭菜」了嗎?來看看割韭菜所引出的大數據殺熟
    會員反而更貴了!近兩日,想必大家已經被美團會員「割韭菜」的消息刷屏了。美團再次因為外賣業務被送上熱搜。近日,自媒體「漂移神父」發布文章《我被美團割了韭菜》引起了廣泛關注,作者詳述了自己被割韭菜的過程。對此美團做出回應稱,之所以出現配送費的差異與會員身份無關,有可能是定位緩存導致配送費預估不準造成的,會員最終的配送費會以實際位置來進行計算,並向用戶誠懇致歉。但是從廣大網友的評論來看,似乎對這一說法並不認同。輿論又開始呈現一副愈演愈烈的樣子,美團的股價在近幾日也有大幅度的下跌。「看人下菜」的行為從古至今都是無處不在的。
  • 割會員韭菜,美團也玩大數據殺熟?美團:軟體緩存;網友:你當我傻?
    「我被美團會員割了韭菜」,網友:把大家當傻子嗎12月17日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏,該文作者基於自己點外賣的經歷發現,在美團上的同一家店鋪,用同一個配送地址,在同樣的時間點單,會員比非會員的配送費更高。文章中稱,本以為開通外賣會員會省錢,但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。
  • 美團外賣「大數據殺熟」?訂酒店和機票可能也有這樣的遭遇
    編輯 / 孫明在大數據構築起的網際網路時代,殺熟事件屢見不鮮,這次被意外曝光的是美團。近日,自媒體漂移神父在《我被美團會員割了韭菜》一文中曝出,自己常光顧的驢肉火燒店,在同一時間段,開通美團外賣會員的帳號與沒有開通外賣會員的帳號,配送費顯示不同,分別為6元與2元,會員帳號配送費顯示貴出4元。對於同一起始地點,平臺顯示配送費不同,甚至會員配送費更高的行為,該用戶表示氣憤,並持續與平臺進行溝通。
  • 美團外賣被曝「宰熟」,會員花費反而更貴,回應軟體定位緩存問題
    近日,一篇文章「我被美團會員割了韭菜」刷了屏,美團竟然對自己的外賣會員下手,而美團「殺熟」的這一行為也引發了眾怒。文章作者說開通了美團會員之後,「在同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,配送費比非會員還要高?」質疑美團對外賣會員「殺熟」。
  • 「大數據殺熟」屢禁不止?央媒評美團事件:君子愛財,需取之有道
    作者:姚晴楊主編:張喜斌日前,網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。不少用戶反映,美團會員與非會員配送費存在差異。美團外賣回應稱,配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。在此次美團殺熟風波下,眾多網友紛紛指出餓了麼、京東、攜程、天貓等網際網路公司都存在殺熟現象。網際網路時代,海量數據和數位技術賦予了企業更敏銳的洞察力,不管是技術疏漏還是大數據瑕疵,網際網路都不能變成收割商家、用戶的「天羅地網」。
  • 美團外賣配送費差異是定位緩存的鍋?網友:殺熟不止一次
    中國商報/中國商網(記者 冉隆楠)美團外賣陷入「殺熟」會員風波。近日,自媒體「漂移神父」發布《我被美團會員割了韭菜》,文章稱,作者在開通美團外賣會員後,發現常點的一家店鋪,其配送費由平時的2元變為6元。
  • 美團外賣回應「開通會員配送費2元變6元」
    對此,美團外賣今日(17日)做出回應稱,「會員配送費不存在差異定價。」對於上述文章作者的經歷,美團表示是「定位緩存造成(配送費)預估不準」。根據上述公眾號文章內的截圖,該用戶於同一時間,用兩部手機打開同一家門店,發現美團外賣的會員配送費高於非會員用戶的配送費2-4元。
  • 知名外賣平臺被曝「殺熟」?開通會員配送費2元變6元,官方緊急回應...
    照理來說 在各大平臺買會員肯定會省點錢吧? 可現實卻是…… 17日 美團被曝出「殺熟外賣會員」 引起廣泛熱議
  • 網友爆料被美團「割了韭菜」 會員比非會員配送費貴2倍 美團回應...
    央廣網北京12月19日消息(總臺央廣記者常亞飛)美團再次因為外賣業務被送上熱搜。近日有網名為「漂移神父」的網友發布文章《我被美團會員割了韭菜》,稱自己在開通美團外賣會員後,發現經常點餐的一家店鋪的配送費從2元變成了4元,點餐高峰期為6元,向客服反饋後,美團客服表示可以補償10元紅包,但當事人和眾多聲稱有相似經歷的網友對此表示不滿。為什麼會出現這樣的情況?事件後續有何進展?
  • 被疑大數據殺熟,美團再上熱搜,市值蒸發400億!新華網評:不顧吃相...
    「同一個時間,同一個外賣,同一個配送位置。開通美團外賣會員後,為何配送費比非會員還要高?」近日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的自媒體文章,再次把大數據殺熟的問題推上風口浪尖,美團成為眾矢之的,更被新華網銳評:吃相難看!
  • 美團回應「殺熟」,但理由卻讓網友都炸了……
    最終不得不接受: 一部開通美團外賣會員的手機,附近幾乎所有外賣商戶的配送費,基本都要超出非會員配送費1~5元不等。 之後,美團也就殺熟這件事也給出了回應: 美團不存在大數據殺熟的情況,我們對所有客戶
  • 美團壟斷的雙刃劍:大數據殺熟讓人心寒
    近日,美團外賣「大數據殺熟」一事登上熱搜,一名ID「漂移神父」的作者發布文章《我被美團割了韭菜》表示自己被美團「大數據殺熟」了,引起一眾用戶熱議,諸如「美團再見吧」、「反壟斷還是有必要約束一下企業」的發聲屢見不鮮。
  • 淺談網際網路電商平臺殺熟常規操作
    近日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章在朋友圈刷屏,文中指出美團存在利用大數據殺熟現象,美團外賣會員的配送費居然比非會員的還要貴,且這種現象在其他外賣平臺上也同樣存在。此事引發網友熱議,有網友藉此吐槽:「國家才剛出臺了網際網路反壟斷法,美團外賣就敢頂風作案了,佩服佩服!」
  • 早資道|美團回應殺熟外賣會員;沃爾瑪宣布與TikTok達成直播帶貨合作
    瀏覽器版本過低,暫不支持視頻播放美團回應殺熟外賣會員:系定位緩存偏差導致12月17日,網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件《我被美團會員割了韭菜》一文指出,使用美團外賣點餐,「同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,會員配送費比非會員要高」,基本超出1-5元不等。不少用戶也證實,美團會員與非會員配送費確存在差異。對此,美團外賣回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。
  • 美團「殺熟」羅生門:罰錢是小,失節事大,勸你善良
    美團被爆出「殺熟」傳聞早已不是一次兩次了。今年10月,浙江省消保委發布2020年第三季度受理投訴情況分析,點名美團、飛豬等網絡訂房平臺存在退訂難、大數據「殺熟」、實際情況與宣傳不符、承諾優惠不兌現等亂象。
  • 不殺生來愛「殺熟」 被指壟斷的美團話題不斷
    12月14日,網友「漂移神父」發文《我被美團會員割了韭菜》,曝光自己遭遇了美團會員「殺熟」行為,開通會員後配送費比非會員貴了4元。花錢充值會員,卻被當成大水魚?一石激起千層浪,積怨已久的網友們紛紛吐槽自己也遭遇過美團殺熟,「美團外賣大數據殺熟」話題瞬間登上熱搜榜。
  • 美團外賣否認大數據殺熟 這回應你信嗎
    隨著負面輿論持續發酵,美團外賣不得不出面澄清,稱配送費差異與會員身份無關,通過與用戶進一步確認,發現是由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生偏差,導致配送費預估不準。講真,看到這一解釋,不管你信不信,反正我是不信。
  • 美團「殺熟」羅生門:罰錢是小,失節事大,勸你善良​
    公眾號「漂移神父」日前發布了文章《我被美團會員割了韭菜》,讓美團涉嫌大數據殺熟再次成為刷屏級事件。割,還是被割,成為用戶與平臺的貓捉老鼠遊戲。 美團割會員韭菜? 作者自稱是網際網路搬磚保健高級技師,活好不粘人,他發文表示開通美團外賣會員本意是薅點羊毛,沒想到被反薅。
  • 啥情況,美團道歉!京東也道歉!大集團都怎麼了?
    啥情況,美團道歉!京東也道歉!大集團都怎麼了?大公司大集團一向以自己得服務、質量、口碑等為自己得目標,以做得更大,更強。但這兩天,美團和京東紛紛「踩雷」。到底是發生了什麼事情,讓他們紛紛道歉呢?首先來看美團。網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。不少用戶反映,美團會員與非會員配送費存在差異。記者向美團求證,美團外賣回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。