疫情以後,大家都在家上班,本來偶爾在微信上溝通,成為一種主要的溝通方式,領導發布了一條指令以後,有的人不回復,有的人回復收到, 有的人回復好,當然還有人回復一串, 當然,不同的回覆,會有不同的結果。
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微信沒有回覆好,容易有風險
1) 沒有及時回復,而被開除
去年7月下旬,寧波的王小姐稱,自己被辭退了,公司給的理由很奇葩:因為沒有及時匯報工作。
據悉,王小姐在寧波某飲品店擔任店長職務,7月初的一個深夜,公司負責人在工作微信群裡發言說,要求10分鐘內上報當月營業額,不發就辭退。
由於當時快23點,王小姐已入睡未及時回復。於是,10分鐘過後,負責人在微信工作群通知王小姐,「你已被辭退了」。
王小姐不服,聘請律師並向勞動爭議仲裁委員會提起仲裁,要求單位支付違法解除勞動合同的賠償金、未籤訂書面勞動合同雙倍工資等。
最終,王小姐與單位達成和解,王小姐終於拿到了18000元的賠償金。
2) 回復OK手勢而被開除
去年,長沙某酒吧品牌部組長在群裡通知事情,一員工回復
手勢被批「不懂規矩」,隨後員工被開除。該員工稱,忍住沒動手,很多同事都覺得過分。目前,該酒吧要求全員回復「Roger」接收指令。
3) 回復嗯被指不懂禮貌
前段時間,一個上班族的吐槽,登上了熱搜榜。網友說自己僅僅是在微信上給老闆回了一個「嗯」,卻被老闆嚴厲批評:不要在微信上回復別人「嗯」,這是最基本的社交禮儀。這個細節可能會損失一個訂單或者一個客戶。
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為什麼會有風險?
1) 領導覺得你態度不好,不重視領導
在微信群裡,領導希望大家能踴躍回答,特別是領導打了一堆話,放到群裡,他希望有人可以回復,營造一種大家收到,而且肯定的感覺,這個像不像領導在上面講話,而大家在下面叫好,鼓掌的感覺, 這樣領導才開心。
而如果沒有回覆,或者回復表情包,嗯等等,則有一種不重視的感覺,領導肯定就不開心了,他覺得員工態度有問題,不重視領導,於是就不開心了。
2) 領導感覺不踏實
這個更多體現在領導安排工作的時候,領導安排了一個工作給你, 你回復了一個「好」或者「受到」然後就沒有了,這樣領導覺得不踏實, 他心裡開始犯嘀咕:
領導不知道你會不會做?
領導不知道你是怎麼做的?
領導不知道你什麼時候可以做完?
領導不知道你是否有問題?
微信溝通不想當面溝通,當面溝通還有表情,手勢, 聲調, 這些都可以輔助給信息到領導,但是微信溝通,則需要用語言傳達出來,不然領導不踏實。
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應該如何回復領導的微信?
領導都有虛榮心,需要滿足他們眾星捧月的感覺, 在群裡發出來讓大家確認, 一定要及時回復「收到」。在群裡被@的, 也要及時回復,即使手上有事情在做,回復一下「收到」, 也可以讓領導放心。
回復要及時,在微信裡面溝通時,即使很重要,如果是領導發過來的信息,即使手頭有事,也需要回復,至少可以回復「收到, 我會在下午xx點處理」, 讓領導知道你有受到,而且什麼時候會處理。
而針對領導單獨發的信息,據不同的微信,回復不同的回覆。
1)如果是單純告知性的信息
有些是告知性的信息,比如說明天9點開會啊, 如果只回答好,或者收到可以,但是沒有讓領導放心,如果這麼說:「收到,明天準時參加」, 這樣領導會覺得受到尊重,而且感覺你很積極。
2) 如果是安排任務的信息
而如果是安排任務的,比如安排明天早上9點的會議, 會議的主題是xxxx, 這個時候就不能是說一句好的,而應該問清楚誰需要參加,而且告訴領導:「好的,我會通知某某某,準備好會議室。」
總之,如果是安排任務的信息,需要讓領導知道,你會去做,而且大概的方案,這樣讓領導覺得一切都在掌握,而不會心裡嘀咕。
回復領導還有一個是信任問題,如果跟一個領導建立的信任,領導發過來任務,直接回復好的,其實是省卻雙方的時間,只需要後續匯報結果就可以, 但是如果沒有信任,就需要作為下屬的自己主動點,主動告訴領導自己的方案,有問題也即使問,讓領導放心。
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職場中,微信溝通的注意事項
其實微信作為全面溝通的工具,越來越多用於工作溝通,那在工作溝通中,就需要謹慎些,要主要不要犯錯。
1) 不要發語音
微信作為溝通工具, 語音是一個很好用的功能,不方便打字的時候,可以使用,不會打字的可以使用,但是在工作中,如果與同事溝通,最好不要用語音, 一來,聽語音很費勁,特別是微信語音沒有進度條,長語音就是惡魔,聽一半還得重來。二來,辦公室一般都是安靜的,如果聽語音會暴露隱私,還會吵到其他人。二來,方便,效率不高,而且後續還不能檢索到。
所以不方便打字機的時候,可以使用手機的語言轉文字功能,轉為文字以後再發出去。
2) 不要發文件,如果需要討論,在文件裡面,發完文件發截圖
工作中,討論的時候,需要用到某個文檔,這個時候有人會發一個文檔出來,這個文檔可能還挺大, 這樣大家打開就不方便,而且有些文檔還打不開。
這個時候,可以把文檔截圖發到群裡,在討論,方便了大家,也提高了效率。
3) 不要亂發表情包
表情包可以在微信裡面表達自己的情緒,在只有文字的環境裡,如果運用得當是很好的輔助表達自己,但是不能多,只能輔助作用,而且每個人對於表情包的接受度是不一樣的,在職場上,還是低調點好。特別是在群裡,最好不要刷群。
我們公司以前有些人喜歡發表情包,領導有點不開心,可是直接說不好,於是專門建了一個群,這個群裡面發紅包,逗表情包,這也是一種很好的處理方式。
4) 不要濫用截屏
截屏功能與職場大多數禮儀背道而馳。兩個人的聊天是非常私密的行為,發送出去與暴露他人和自己的隱私沒有區別。在職場上使用微信截圖要格外謹慎,不要隨意截屏為證,更不可隨意把截屏發送給第三者。
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寫在最後
蔡康永說:你越會說話,別人就越快樂,別人越快樂,就會越喜歡你;別人越喜歡你,你得到的幫助就越多,你會越快樂。
在微信裡面回覆信息,特別是職場上,需要更及時,更用心,回答的時候,不僅僅要會回答「收到」,而且需要回答你的行動,讓領導放心。
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