採訪背景
12月17日,乾通互連第六屆HR雲時代高峰論壇在滬隆重舉辦。今年論壇聚焦的主題是:「多元·互連未來」。每年該論壇的召開及主題,都是人力資源管理行業的一個風向標,HRSalon作為首家領先的人力資源行業媒體,今年依舊持續為大家關注!同時,HRSalon記者有幸採訪到了乾通互連CEO錢康先生,相信錢康先生對於2020年人力資源行業的發展變化、用工模式等解讀都能給企業、HR負責人們深層次的啟發與思考。(本文字數為2695,預計閱讀所需4分鐘)
隨著國家對於社保稅徵和個稅新政,靈活用工政策等等的深入貫徹,使得2020年無疑是我國人力資源領域改革發展的關鍵之年。我們注意到,二元用工模式正在飛快地轉變為多元用工模式,疫情和政策的雙向助推下,多元化用工模式由原來的集團化企業才會思考的問題,正在不斷向中小企業下沉,企業的僱傭模式不斷地被刷新。智研諮詢 發布的數據顯示: 2018年我國大陸人力資源服務市場規模為4,085億元,2023 年預計市場規模10,142億元,年均複合增長率19.9%。而多元化用工服務市場規模2018年為592億,人服市場規模佔比為14.49%。且多元化用工服務預期將按24.5%的複合年增長。 就如錢康先生在採訪中所言,這樣的模式轉變是一個因需而生的過程,一方面為企業提供了有力的組織保證,另一方面也凸顯了用工機制靈活滿足企業階段性/季節性用工需求,減輕企業招聘壓力以及人工成本的降低。由此來看,多元化用工模式將會出現在越來越多的企業內部,被企業真正所需要。但與此同時,有一個現象也不容我們忽視:僱傭模式的過快轉變,對於企業和HR們來說,在企業管理制度上同樣也將面臨全新的挑戰!如果只是習慣性運用先前的管理措施,往往會發生人力效率遠低於以往的現象;以及企業一時不能很好地降低風險,管控成本等等一系列問題。「而這時候,企業用工管理如果匹配了定製化的系統或平臺來輔助企業人資部門優化用工管理過程,簡化入轉調離等人事異動、流程審核、薪酬福利計算發放、考勤排班等事務流程、無疑會提高人力資源部門對於用工管理的運營效率。」錢康先生如是說道。
從人力資源雲服務平臺的角度來說,對於多元化用工趨勢的布局,記者了解到乾通互連早在2016年時,創始人李浩先生就提出「組織無邊界"概念,此後乾通互連一直深耕組織架構新模式,藉助新技術不斷推陳出新產品與服務,逐步建立並完善在該領域的雲服務鏈條。2018年,乾通互連在第四屆HR雲時代高峰論壇上又再次指出:平臺式組織結構和多元化用工的興起,一定是未來企業發展的必經之路。
就目前,多元化用工已成為人力資源管理服務的藍海,這難免會出現市場無序和門檻低廉現象。在國家政策的整體調控和市場良幣驅逐劣的規則下,多元化用工服務商目前正在不斷迭代和進化,如強大的資金保障、深刻的人力資源業務理解和業務模式不斷優化創新等,並遵守更嚴格的行業秩序和政策規範,才有使自己能長期停留在賽道上的資格。對於多元化用工模式前瞻性的布局和注重,據HRSalon記者了解到,乾通互連一直在政策支持、資金保障、流程合規、業務模式精進、市場規模化認知、技術變革這六步上攻克「難題」,來適應於多元化勞動市場的需求。
與此同時,在本屆HR雲時代高峰論壇上,乾通互連發布了全新的嗖嗖人力平臺。其融合數據云、人工智慧、區塊鏈等創新技術、形成既各模塊獨立,又互為連通的生態服務平臺,將企業各「關係人」的效能與價值最大化釋放。「它的全新在於,我們更注重為企業客戶解決了信息不對稱,我們希望能夠做到在系統的使用中溝通無障礙。」「我們不去把國內其他HR服務商的產品列為競品,在我們眼裡優秀的產品,就應該是為客戶的需求而存在的。這也是乾通互連這家公司,以及無論乾通互連的產品也好,還是如今在多元化用工模塊的解決方案的布局上,都始終堅持『中國服務』的概念,就好比『中國製造』走出國門為人所認可那樣,我們想打造一個『中國服務』,乾通互連一直在追求我們的服務有沒有可能走向國際。」談到這個問題時錢康先生一一對記者娓娓道來。
HRSalon記者了解到,不僅僅是基於為企業的服務出發,在人力資源管理行業方面,乾通互連作為行業先行者,在2020年末根據大形勢下發布《2020年中國多元化勞動關係市場研報》。在這份報告中,網際網路行業、文化/科研/教育/培訓/院校、服務業、製造業與零售業使用多元化用工比例高;降低用工成本、用工的靈活度、減少用工風險是導致多元化用工盛行的前三原因,也是用工企業最關心的前三因素;降低綜合用工成本、能夠適配高峰用工需求和更少的管理負擔,是人力資源決策部門對於多元化用工的價值輸出top3等等總計發布了9條重要結論。這是對中國人力資源市場的多元化勞動關係現狀分析,也對行業與企業提供了重要借鑑意義。
在整個採訪中,錢康先生一直不斷強調乾通互連是以客戶服務,客戶的滿意度為主。乾通互連同樣把這樣的理念付諸到了實際行動上。在12月17日HR雲時代高峰論壇上,「同心夥伴」的認證儀式讓人印象深刻。巴羅克、菲姿、恆大地產、麗迅、滔搏這五家企業作為5年來與乾通互連並肩同行的客戶首批獲得稱號。在整個訪談中,讓記者不止一次深刻地體會到乾通互連真正是覺得他們存在的意義就是這些寶貴的客戶,尤其是這些年「並肩作戰」的客戶。「乾通互連如今的發展少不了客戶的支持和理解、當然乾通互連也不斷用實際行動在客戶遇到困難的時候挺身而出。就算婚姻有七年之癢,但是乾通互連相信在彼此的相互扶持下,一定會走過一個又一個五年。」錢康先生堅定地對記者談到。
如此的堅定,錢康先生認為並不只是在於表達,更在於未來的行動。就如當下火熱的多元化用工模式來說,記者了解到的數據是未來5-10年市場規模增速有望維持在20%以上。從員工數量的角度看,我國目 前多元化用工滲透率約1% (不含勞務派遣),而美國、日本、歐盟的滲透率分別為10%、4%及3%,隨著企業用工偏好及人才就業偏好的轉變、滲透率存在很大的改善空間。所以錢康先生跟記者透露,未來乾通互連也同時將致力於解決企業目前在多元化用工方面排名前三的顧慮:諸如企業內部數據外洩和信息安全、多元化工作人員質量和效果不能達到預期以及多元化工作人員的時間、精力無法像正式員工一樣完全放在公司崗位職能上。錢康先生認為,作為連接用工方和勞動者的第三方服務商,勢必要通過更加專業的服務模式和解決方案,將中間流程規範化、價值化,滿足B端和C端的多元化用工需求。
這也是錢康先生對於乾通互連以及未來產品前景的展望和期許,亦是發展重心方面之一。他引用了在峰會上一直不斷述說的一句話:「今年,我們不談技術,只談應對。」在面對多變的2020年,在面對多元化用工模式需求日益增長的情況下及至如約而至的2021年,乾通互連能夠對自身的服務、產品適時作出改變與優化,成就越來越多的企業,這其實從某一個方面來說,也是我們能夠看到乾通互連這些年在人力資源雲服務方面持續跑出領先優勢的原因之一。
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