昨天,老公下班回家,飯也不吃,一會兒打開電腦搜索資料的樣子,一會兒又在家裡走來走去思考的樣子。
我不禁納悶,仔細一問,原來他們公司將在下周舉辦年會,安排他作為優秀員工代表進行10分鐘的演講並需要提前製作對應PPT。但他之前從未在公開場合做過演講,心裡很恐懼,不知道該從哪裡開始,一會兒想著先做PPT,一會兒又想要先寫個演講稿,好進行模擬演練……連吃飯的胃口都沒有了。
其實,很多人面對陌生問題,都是這種情況,覺得自己沒有經驗,不知道從何下手,手忙腳亂,越想越恐懼。但其實,只要你懂得將大問題拆解,細分成可解決的微小問題, 只要5分鐘,困擾就能迎刃而解。
1. 解決問題:你需要通過大問題拆解,了解真正需要解決的問題是什麼。
像我老公遇到的這個年會演講的難題,無論是立刻開電腦做PPT,還是在頭腦裡模擬演講場面,其實都是無效的解決方案——因為他根本沒有想過自己真正要解決的問題是什麼。
對於演講的準備,其實可以分為背景了解和前期準備,而背景了解可以分為;前期準備可以分為演講稿、PPT和脫稿練習。
於是我問老公:「你們年會是內部員工的還是會邀請合作客戶?你的演講有沒有主題要求?要製作的PPT有什麼要求,公司給模板嗎?」
老公回答:「年會是內部員工和深度合作客戶一同參加,演講沒有給具體的主題,就給了10分鐘的時間要求, PPT製作也沒有具體要求,要求3頁以內,公司最後統一加模板。」
根據以上信息,這個問題就可以拆分成如下圖示:
而明確了演講場合和對象,這個自由主題可發揮的餘地其實也很小,無非是做工作中個人成長方面的分享,既能給同事賦能,又能增加核心客戶對公司的信賴度。
我拿著畫好的分解圖問我老公:「現在知道怎麼準備了嗎?「
他輕鬆的說:「知道了,查一下10分鐘演講稿大概需要多少字,列好提綱開始寫,把框架和重點做成PPT,然後每天練習3-5遍就行了,SO EASY!」
但其實,老公從公司回來的路上到家,糾結了好幾個小時;而我們倆對話加上整個分析過程,卻連5分鐘都沒有用到!
這就是我所說的通過拆分法解決問題。這種解決問題思路的好處,就在於能夠幫助我們快速釐清真正需要解決的問題,並且將其分解為可解決的微小問題。
相信看到這裡,大家都能夠了解什麼事拆分法解決問題,以及這種方法的好處,下面我們再來看看具體如何運用拆分法解決問題。
2. 拆分法解決問題的步驟:收集信息-描述發現-得出結論-提出方案。
通過拆分法解決問題,按照收集信息-描述發現-得出結論-提出方案四步進行即可。
① 收集信息
比如針對我老公的這個演講恐懼,我們先明確了演講的場合是公司年會;對象是同事和客戶;主題待定;時長為10分鐘;需要做3頁演講內容的PPT,不需要美化。
② 描述發現
通過以上信息的收集,我們就可以通過描述已知信息來推導未知信息,比如通過匯報對象和場合來確認演講主題為2019的個人在公司內獲得的成長。
③ 得出結論
這時,將所有信息匯總描述,我們就會發現,問題由最開始的對演講感到恐懼,拆解成了寫10分鐘的演講稿、主題是個人成長、根據這個演講稿摘要做PPT,並且通過練習達到脫稿的目的。
④ 提出方案
到了這一步,解決問題的方案已經呼之欲出了,10分鐘的演講稿是多少?咱們可以再用一次拆解法來解決,先確認一分鐘的大概能說多少字,10分鐘的演講需要多少次便清楚了。
明確了以上步驟,是否覺得解決問題十分簡單?
但當你遇到一個新的問題時,你可能又會迷惑,不知道怎麼才能拆解清晰,好像總有些重複的小分支?這裡,我就要向你介紹使用拆解法的兩個關鍵方法了!
3. 拆解問題的關鍵方法:公式法和MECE法則。
① 公式法拆解
要解決拆解清晰的問題,我推薦你使用公式法來表達問題拆解的過程。
即考慮一個複雜問題的影響因素有哪些,把這個複雜問題按影響因素拆解並且用公式表達出來。
比如,我近期打算減肥,減肥大家應該了解,需要控制飲食,加上熱量消耗。
於是,可以用公式法拆解為減肥=聰明吃+巧運動;聰明吃=主食(碳水化合物)+蛋白質+脂肪+蔬菜;巧運動=辦公室微運動+有氧健身操
用公式法拆解問題的好處是對最後需要解決的小問題一目了然,解決起來只需要各個擊破。而對於一步拆解不完全的情況,我們可以接著往下拆解,一直拆到有規律、好解決的程度即可。
② MECE法則
要解決拆解問題時,總出現重複的小分支情況,我們就需要了解MECE法則了。
「MECE即把一個工作項目分解為若干個更細的工作任務的方法。它主要有兩條原則: 第一條是完整性,說的是分解工作的過程中不要漏掉某項,要保證完整性; 第二條是獨立性,強調了每項工作之間要獨立,每項工作之間不要有交叉重疊。」
一般來說,我們使用MECE法則進行問題拆解時,可以遵循兩種邏輯結構:時間結構和空間結構。
比如,我們要解決孕婦如何準備待產包的問題。可以從時間結構:入院證件、生產前使用、生產時使用、生產後使用……根據時間進度來拆分問題;也可以從空間結構:在門診、在病房、在產房、寶寶出生後去洗澡房……根據場合不同來拆分問題。
只要你遵循了一定的邏輯順序,記住MECE法則的獨立且完整,就再也不會出現重複拆解的情況了。
4. 寫在最後
其實,解決問題真的不難,控制好自己的情緒,使用拆解法,坐下來整理信息,描述發現,得出結論,自然而然就能找到解決方案。快來試試吧!
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