武漢鏈家4000名經紀人出徵「搏學大考」,為服務品質而戰

今天，武漢鏈家開啟了為期三天的搏學大考，近4000名經紀人奔赴考場。

自2011年鏈家創設搏學大考，每年兩次的搏學大考已連續舉辦了10年，超過100萬人次的經紀人參加考試。其設立初衷，是致力於提升經紀人專業水準，提高經紀人解決業務問題的專業能力，幫助經紀人熟知交易規則，從而提升服務品質和客戶體驗。

武漢鏈家經紀人邱倫也是這次考試中的一員，和其他「考生」不同的是，他既是參考者，也是搏學大考出題人之一。這4000名「考生」中，既有僅入職半年的新人，也有像邱倫一樣已經參加過數次的老人。

搏學大考考場內經紀人正在認真答題

據邱倫介紹，這是他入職武漢鏈家4年以來，第八次參加搏學大考。每次負責出題或者審題時，邱倫會將每道題的相關知識點整理一遍，逐字逐句、仔細審查試題是否正確，反覆推敲題目的解答邏輯，同時也鞏固了自己的知識。

對待搏學大考的這份認真，並不獨屬於邱倫。每當搏學大考來臨，大區會統一組織經紀人學習，還有搏學大使為經紀人培訓答疑。

「尤其是第一次參加搏學大考的新人，他們挺緊張的，經常能看到他們抱著搏學書來回踱步、背書。」作為南湖西大區的搏學大使，邱倫在備考期間給參考經紀人做了兩次培訓。「來聽課的經紀人都很認真，筆記本上都記滿了典型錯題和考試重點。」

武漢鏈家經紀人在門店學習搏學知識

據武漢鏈家相關負責人介紹，很多大區都十分注重帶動經紀人的學習氛圍。比如，楊汊湖大區在最近一次搏學模擬考中平均得分最高，大區的每個門店都會利用晨會、夕會的時間組織經紀人複習搏學知識點。「晨會時，圈經會抽查搏學小卡片，幫助大家反覆記憶；夕會時，門店會組織經紀人學習一小時，鞏固知識。」楊汊湖大區總監劉方路分享道，在他們大區，還會針對搏學設置特殊的激勵。

在邱倫看來，不論經紀人從業時間多久、經驗多少，搏學大考都能促進經紀人提升自身專業。對於有著豐厚從業經驗的老人來說，他們在多年的工作中已經非常熟悉稅費貸款等實際操作，而搏學可以幫助他們補充學習概念性的知識點；而對於新人來說，掌握房產交易服務的知識是一項基礎能力，搏學涵蓋了房地產交易服務的方方面面，還包括了平臺的文化規則，這些是經紀人穩定開展業務所必須要掌握的知識。

「鏈家之所以能成為行業的A隊、之所以能和非鏈家區別開來，正是因為鏈家的服務品質。」在知音大區總監倪宏偉看來，鏈家經紀人的專業短期內無法被複製，這正是鏈家相對於其他品牌的優勢所在。「搏學大考正是促進經紀人學習、提高專業的動力，專業能力提升了，經紀人能更熟練、正確地解決業務問題，客戶業主的評價也會隨之提高。」倪宏偉說道。

搏學大考現場的武漢鏈家經紀人

鏈家相關負責人表示，經紀人是房產經紀企業的核心資產，其核心競爭力是專業，而不是話術。作為與客戶接觸的基礎錨點，經紀人的品質直接影響著客戶的體驗和觀感。而搏學大考，是對經紀人專業知識和學習效果的一場檢驗，也是對經紀人專業深度的一場評估，因此，鏈家將堅定不移的繼續推進博學大考，推動經紀人為服務品質而戰。

鏈家相信，經過搏學大考洗禮的經紀人，將具備更高的學習力與專業度，為客戶業主提供更具品質的服務。