整合公積金線上渠道 建全流程一體化管理模式

2020-12-17 東方財富網

原標題：整合公積金線上渠道 建全流程一體化管理模式

　　2月16日，大連市住房公積金管理中心發布消息，該中心統籌整合了所有線上服務渠道，建設了全流程、一體化的住房公積金綜合服務平臺。近日，我市住房公積金綜合服務平臺以全省第一名的成績通過省住建廳驗收。

　　日前，省住建廳綜合服務平臺檢查驗收組，對大連市住房公積金管理中心綜合服務平臺建設情況和使用效果進行檢查驗收。檢查驗收組通過聽取匯報、現場檢查、質詢答疑和專家合議等方式，對我市住房公積金綜合服務渠道開通和功能實現情況、綜合管理系統和安全保障體系建設情況、運行績效分析功能及取得成效等方面逐項打分。我市住房公積金綜合服務平臺以「優秀」等級順利通過驗收，並取得全省第一名的優異成績。

　　多年來，市住房公積金管理中心一直將加強科技創新與應用作為提高管理、提升服務以及加強營商環境建設的著力點。高標準建設了住房公積金網站、網廳、微信服務號、政務微博、自助終端、手機APP、12329熱線、服務簡訊8個線上服務渠道，形成了渠道健全、功能完善的智慧化服務體系。實現了公積金繳存業務100%「網上辦」，公積金提取、還款、貸款申請等37項高頻個人業務「掌上辦」。

　　今年以來，各線上渠道累計提供查詢服務2300餘萬次，受理業務289萬筆，線上自助業務辦理量佔比達93%。疫情期間，公積金各線上渠道智慧便捷的服務效能得到了市民的廣泛認可，目前我市住房公積金微信關注用戶人數已突破90萬，佔正常繳存職工人數的75%，線上服務能力和用戶規模在全國公積金行業以及全市機關事業單位中處於領先水平。

　　今年，市住房公積金管理中心按照住建部要求，統籌整合所有線上服務渠道，建設了全流程、一體化的住房公積金綜合服務平臺，實現各線上渠道統一參數設定、統一解答口徑、統一業務流程、統一服務標準的管理模式，10月中旬平臺上線後，運行平穩，大幅提高了線上業務的服務標準和辦事效率。

（文章來源：半島晨報）

(責任編輯：DF386)

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