新冠肺炎疫情當頭，既是「黑天鵝」，也是「風向標」，可謂危與機並存。居家隔離、交通管制給實體零售帶來衝擊的同時，也帶來到家業務、雙線運營的爆發。可以說，各行各業在此次疫情的「黑天鵝」中不斷調整，甚至重塑。
下沉市場仍是大家關注的焦點之一。疫情之下，實體經濟如何調整？小鎮青年消費又有何趨勢？最近，作為下沉市場的零售「主力軍」，蘇寧零售雲公布了一組數據：2月份實現平臺同比增長超200%，其中，個護家清產品銷量提升2254%，數碼品類銷售同比提升510%。
儘管還處於特殊時期，但下沉市場的「暖春」提前到來，值得格外關注。
「雲端經濟」爆發，下沉市場消費回暖
不得不說，此前由於疫情衝擊，小鎮老闆們的日子並不好過。但對於蘇寧零售雲加盟商來說，藉助O2O優勢，用轉到線上銷售的策略轉變，化解了線下閉店的衝擊。藉助社群及離店營銷，有效地滿足了消費者在疫期的多樣化需求，同時幫助加盟商進入經營業績逆市上揚的新階段。
數據顯示，疫情期間消殺防護物資首當其衝，線上微店的口罩、消毒液成為最搶手產品，口罩銷售提升2230%，藍月亮洗護產品銷量同比提升2221%；其次就是健康家電、百貨等品類，消毒櫃銷量提升212%，空氣淨化器與掛燙機均銷量提升超過300%，家用除溼機銷售同比提升超1000%。
(零售云云店鋪主頁，口罩、消毒液成「硬通貨」，防疫健康是主旋律)
同時，隨著疫情得到有效控制，除購買健康防護商品，小鎮青年消費也呈現出新趨勢。數據顯示，2月份，蘇寧零售雲衝調酒水銷量提升1532%，美妝品類銷量提升587%，母嬰奶粉銷售同比提升1904%。
而隨著全國範圍內的復工復產正在有序推進，「雲辦公」「雲開學」成為新常態，催生出大量的「雲端消費需求」。數據顯示，疫情期間，蘇寧零售雲筆記本電腦銷量增長超10倍，印表機銷量同比提升7123%，鍵鼠套裝銷量同比提升1233%。華為、聯想品牌電腦銷量同比增長1392%與614%，學習機銷售同比提升4740%。
據悉，除了持續的線上經營指導與培訓、科技賦能，蘇寧零售雲還聯合品牌推出專項支持，包括惠而浦、海爾、美的等品牌。數據顯示，2月份蘇寧零售雲家電各品類穩步增長，僅美的空調銷量就提升243%，美的小家電銷量也突破16000臺。
(鹽城零售雲老闆為教育機構配送237臺ipad)
全場景協同，下沉市場也要「在線化」
疫情當前，小鎮青年的開春消費熱情仍是不減。而酒水、母嬰、美妝、數碼3C等品類消費的大規模爆發，體現出蘇寧零售雲「在線化」經營策略的有效調整和快速執行。
據了解，針對消費者疫期「宅家」的現狀，蘇寧零售雲一方面快速頒布離店銷售指導手冊，並建立零售雲運營專門群，全面推動零售雲門店接入零售雲平臺的進程；另一方面，通過零售雲微店、零售雲APP、蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧推客等工具，以及圖文、視頻、語音、直播等學習培訓，快速加強了零售雲店員的離店銷售能力，為社群銷售、離店銷售增量奠定了堅實的基礎。
在河南省商丘市老王集鄉鎮上，一位97年零售雲老闆用新思路將產品賣到了天南海北，門店銷售迅猛提升，半個月內實現線上開單達近28萬、線下自提銷售6萬的成績。
值得一提的是，蘇寧零售雲這組亮麗的消費數據背後，同樣彰顯出新趨勢：下沉市場已進入既要「品質」又要「實惠」的新階段，展現了更為廣闊的消費前景。蘇寧控股集團董事長張近東曾指出：「中國仍然是世界上最大的消費市場之一，而快速發展的下沉市場正在成為新的增長點。」基於此，「做大下沉市場」成為了2020年蘇寧要打贏的三場關鍵戰役之一。
在這一過程中，蘇寧零售雲作為前端秘密武器，而蘇寧物流、金融、科技等則作為能力支撐，為其拓展下沉市場架橋鋪路，在當下的特殊時期尤為重要。疫情期間，除零售端外，蘇寧物流、蘇寧幫客、蘇寧金融等「夥伴」也在物流端、金融端和服務端不打烊、不打折，充分保障蘇寧零售雲在下沉市場的運營和逆襲。
(蘇寧物流在疫情期間保障貨物配送)
據悉，蘇寧縣鎮服務中心、蘇寧幫客在全國的10000多名服務工程師，全力保障鄉村用戶送裝服務，使得下沉市場消費者在疫情防控期間也能實現家電等商品的快速送裝，大大提升了消費體驗和消費粘性；蘇寧金融也針對疫情防控造成的零售雲門店經營壓力，及時推出適當延期還款、提供徵信保護等系列扶持政策，最大程度上減輕門店壓力。
同時，蘇寧零售雲還充分藉助蘇寧整體的供應鏈和C2M能力，一方面為下沉市場帶來高性價比、高定製化的優質產品，另一方面也通過聯合蘇寧拼購等平臺，實現農副產品的上行。
有分析認為，如今蘇寧零售雲作為蘇寧下沉市場的「戰略武器」之一，有望在其全場景零售下沉滲透的過程中，實現自身供應鏈和渠道能力建設的突破，並通過蘇寧的品牌、供應鏈、物流、金融、科技等能力賦能商戶，引領下沉市場零售體系變革。
(責任編輯：李偉)
來源: 中國網財經