來源|都市現場原創發布
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江西萍鄉的劉女士向《都市現場》反映說，最近她們家遇到一個怪事，7月份，她父母在國美電器購買了家電，現在要搬新家準備提貨了，卻被國美電器告知無法提貨。這是為什麼呢？
12號上午，記者見到了焦急萬分的劉女士，她手機中的收據照片顯示：今年7月10號，她的父母在國美電器萍鄉一處賣場選購了5樣大家電，共計4萬5千元，上個月他們去提貨時，被告知提不了。
劉女士：買了國美電器4萬5千元的電器，但是他們的銷售員（餘某某）跑了，然後他們現在也不給我們提貨。
記者注意到，劉女士提供的是一張手寫收據，落款蓋的是國美電器安裝延保專用印章。那劉女士當時為什麼沒有向收銀方索要發票呢？
劉女士：因為當時很晚了，就沒有開發票。銷售員就跟我們說第二天，或者以後什麼時候都可以來開發票。
記者：那這個貨款錢到底在誰手上呢？
劉女士：我們刷的POS機，是他們國美裡面的POS機，國美就一直讓我們等，現在也一直拖著等這個事情。
國美：銷售員是「美的」導購 人一直聯繫不上
帶著疑問，記者陪同劉女士前往了國美電器位於萍鄉夢想天街的這處賣場。店長楊女士表示，他們知道此事，目前賣場也聯繫不上這名銷售員餘某某。國美電器店長楊女士稱，這名「美的」導購是賣場駐派過來的，並且當時劉女士刷卡的錢也刷進了那名美的導購的帳戶，「把這個錢詐騙走了」。而關於劉女士的情況，他們也正在和公司協調解決方案。
記者：她的刷卡機怎麼能帶到你們這裡來收銀呢？
國美電器店長楊女士：我們不知道啊，真的是不知道。
這名店長也當著消費者劉女士的面，撥通了美的電器萍鄉銷售人員的電話。
美的電器萍鄉銷售人員：她（於某某）一直在從事做家電，我們也聯繫不上她，派出所那邊在抓，我們雙方公司正協商，哪一邊先墊付賠錢的事了，好吧。
從事發到現在已經一個多月時間，目前，國美電器還沒有給劉女士一個明確的說法。
萍鄉消費者 劉女士：因為我們是在國美裡面買的東西，那肯定是國美要承擔責任的，
你們管理方面要承擔責任。他們總部回答說是員工個人問題，我說什麼叫個人問題？
我在你們店裡買的東西，那個人捲款跑了，我還要去找那個人要錢啊？
對於此事，《都市現場》也將繼續關注。