(原標題:慧擇保險2020年三季報:平臺差異化優勢凸顯,總保費和營收雙位數增長再創新高)
隨著中國保險潛在客戶群體的急劇變化,以及在疫情影響下,線上保險業務需求的不斷增加,網際網路保險模式的優勢日益凸顯。於2020年2月成功上市的「全球保險電商第一股」的慧擇(HUIZ.US) 第三季度業績再傳捷報。報告顯示,依託獨有的差異化長期險戰略和數位化理念,慧擇促成保費達7.79億元、同比增長41%;營業收入達3.48億元,同比增長22%,實現保費收入和營業收入的雙位數增長,再創季度新高。
平臺差異化優勢凸顯 定製產品發展迅猛
市場上並不缺乏保單供給商,缺的是專業的長期的服務。早在2012年,慧擇就開始瞄準保險銷售最難啃的骨頭——線上銷售長期險產品,並於年初上線重疾險、人壽險,通過網上預約+電話投保+線下配送,開闢了與傳統保險有著明顯差異的網電銷結合新模式。而產銷分離的網際網路+商業模式,使得慧擇在網際網路長期險險賽道上優勢日益凸顯。
隨著注重個性化、體驗感的80後、90後年輕用戶逐漸成為保險的主力消費群體,保險定製化是大勢所趨。2017年開始,慧擇開始通過精準的用戶畫像,深度了解和分析客戶的保險偏好,對保險產品進行定製化服務,高效地解決用戶在越來越多場景下的需求,為用戶提供了有價值的保險產品和創新的在線服務體驗。
截至目前,慧擇已與全國70家保險公司合作,為用戶提供涵蓋人壽險、年金險、健康險、意外險、旅遊險、企業險等全險種的1300多款保險產品選擇,進而形成自有的定製產品體系。今年第三季度,慧擇的定製產品為慧擇貢獻的保費佔比超過了50%。
持續深化保險科技 助力提升服務效率
在慧擇保險董事長馬存軍看來,保險電商將是科技化浪潮中最大的受益者。未來以數據賦能、以科技驅動的保險電商將會為全球保險行業帶來全新的發展思路。作為中國網際網路保險早期的探索者之一,慧擇在科技方面一直不遺餘力,從系統對接、智能風控、智能核保及快速理賠等方面提升用戶體驗,致力於打造全流程的閉環運營體系,進一步提高慧擇在客戶轉化、風險管理、市場營銷和運營效率方面的能力。
科技推動了慧擇在「產品-銷售-服務」全鏈條的體系化競爭力,實現了「長期險推動收入持續提升—與用戶粘性更強—需求匹配更加吻合—客戶購買保險更滿意」的良性循環,使得慧擇的運營效率遠高於行業水平。慧擇在今年繼續加大了科技方面的布局,三季度研發投入費用1147.8萬,同比增加41.86%,科技布局不斷擴大。
未來10年,數量更大、受教育程度更高、收入更高、主動保障意識更高、習慣在線消費的80後和90後年齡段人口將逐步跨入中產階層,中國網際網路保險的目標客群還將加速增長。馬存軍表示,未來,慧擇將持續加大科技投入,圍繞消費者對健康保障的需求,為消費者提供保險連結更豐富、更高效、體驗感更好的健康、養老和民生服務。