(原標題:7歲男孩用爺爺手機上網課,課餘時間玩遊戲4天花1萬3,客服稱情況符合退款流程)
河南新鄉,一名7歲男孩用爺爺手機上網課,課餘時間玩遊戲4天充值1.3萬。爺爺有慢性病,去買藥時才知道卡裡僅剩十餘元。因遊戲是在手機商店下載,其姑姑致電手機客服,客服表示這種情況符合退款流程,需提交證明材料,審核通過就會退錢。