見圳客戶端、深圳新聞網訊（記者 楊渝嘉）回想起4年前站在人生轉折點的自己，悅刻線下專賣店店主張濤感慨萬千。那時他身處困境之中，完全沒想過自己的第一門生意能做得這麼好。「因為悅刻的發展非常快，我們是跟著悅刻的步伐，逼著自己一步步往前衝，才有了現在的規模」。
破釜沉舟迎來「人生轉折點」
4年前，剛剛辭職的張濤，收入完全無法應付家中即將上漲的開支。他決定選一條不一樣的路，徹底突破困境、突破自己。他要做一門真正的生意。
「可以說是『死皮賴臉』。」談起為「做生意」向親戚借錢的場景，張濤記憶猶新。當時，他想開一家電子霧化產品集合店，因為電子霧化產品是新鮮事物，老家連一家相關門店都沒有，親戚們都不大願意借錢。
可張濤的態度非常堅決。「我就和他們（親戚）強調一句話：這一定是我人生的轉折點。」他說：「在他們眼裡，我應該算是破釜沉舟了。」
好在，門店的生意不錯，張濤不僅還清了開店時借的錢，還陸續拓展了多家店面。
就在這時，業內好友開始向他推薦悅刻。「我不了解，還以為是什麼小牌子呢。」張濤邊說邊笑：「後來推薦的人越來越多，我就買來體驗了一下」他把悅刻擺進了自家門店。沒成想幾個月不到，悅刻就成了店內的銷量擔當。
顧客的熱情激發了張濤的好奇心。作為電子霧化行業的老玩家，他從未見過哪個品牌有如此高的用戶忠誠度。他開始查詢悅刻的發展歷程、企業文化……經過一段時間的了解後，他得出結論：要把現有集合店全部改為悅刻專賣店。
去年5月，張濤和團隊決定執行「集合店改悅刻專賣店」計劃。這將是他「第一門生意」真正的轉折點，他必須全力以赴。
將心比心幫助顧客當店主
張濤第二家悅刻專賣店開業不久後，突然上漲的門店銷量驗證了團隊決定的正確性。忙碌的日子裡，張濤幾乎每天都加班到深夜。很多老顧客和他成了好朋友，對於他的工作強度，他們既敬佩又好奇。
「很多顧客都有強烈的開店意向」，張濤說：「他們看到我們的門店一家家開起來，總是來囑咐我，下次開店一定要帶上他們。」朋友們的話被張濤記在心上。他仔細衡量過，悅刻的老顧客不僅了解產品、認可品牌，操作起來也更容易上手。比起普通創業者，他們的確是更好的店主人選。他沒有不幫忙的理由。
當然，來者不拒是不理智的。張濤會先讓有意向的顧客來店裡工作，1-2個月後再對他們進行考核篩選。「你會發現，最後留下來的都是在其他領域很能幹卻掙得少的人。開悅刻專賣店對他們來說是太難得的創業機會，他們想改善生活，證明自己，因此幹得相當起勁兒。」
受益最多的張濤尤其如此。餐飲行業的工作經歷讓他對服務細節非常敏感，他要求每家門店都達到統一的衛生標準，疫情期間定期對門店消毒的習慣也被他沿用至今。他還制定了一套正規的行業知識講解流程，用於減少顧客對電子霧化產品的誤解。
把握優勢專攻四五線城市
除「10個店主有9個都是顧客」外，張濤團隊還有另一個頗具「小鎮」特色的特徵：他們把門店全部開在了四川的四五線城市。張濤坦言，最初做這樣的選擇，是因為自己在小鎮長大，老家就是四五線城市。但他很快發現，在這裡開悅刻專賣店有很多特別的優勢。
店租和人力成本低、店面選址競爭小是大家都能想到的優勢。相比之下，讓張濤感觸最深的，是四五線城市極快的信息傳播速度。「四五線城市人口又少又集中，顧客口口相傳的口碑效應相當紮實。每當我們有新店要開業，還沒有裝修完，不少老顧客和周邊的住戶就開始期待了。開業後客流量也上升得很快，不用太擔心銷量。」
截至目前，張濤及團隊已在四川的3個城市開了數十家悅刻專賣店，門店銷量均呈持續上升狀態。其中，兩家近80平的悅刻專賣旗艦店，既能助力團隊的規模化運營，又能讓顧客全面了解悅刻的專業性，在當地知名度非常高。為了方便進貨，悅刻還為團隊在四川專門設立了一個倉庫。
抱著「不能再吃開店慢的虧」的想法，如今的張濤依然保持高強度的工作量。大部分時間裡，他神經緊繃，神情嚴肅，每天一起床便開始研究新店址，到深夜仍在操心門店運營。「現在家裡人都特別支持我，覺得我做得特別好。」採訪結束時，他補上這句話，語氣中的笑意藏不住。