（天下網商記者 貢曉麗）聯華華商旗下的世紀聯華超市慶春路店，又迎來一年度的「雙11」大促，為時3天。李女士看了一眼購物車中的幾瓶紅酒、若干盒牛肉以及一大摞面膜，心滿意足地排在結帳通道的隊尾，盤算著買二贈一的紅酒能省多少錢，計劃著明天再讓老公來買10公斤的大米和5升的花生油，「大米半價，但是太沉了，還是等周末讓老公來扛吧！」
超市裡20條結帳通道全部開放，購物籃用完了，購物車排起了長龍，車輪哐當哐當撞擊著店面，混合著收銀臺前掃碼槍的滴滴聲和著喧囂的人聲，煙火氣彌散在層疊的衛生紙、牛奶箱和牙膏盒裡。
超市7點半開門，3個小時內，150多家門店共計貢獻了4100萬銷售額。
「穩了！」盯著銷售監控大屏上跳動的數字，聯華華商技術負責人樓傑心底升起一股豪氣，3天大促要完成5.3億的銷售額目標，肯定沒問題了。
同時讓樓傑放心的，還有剛上線的營銷系統。這套系統構建在阿里雲上，用了阿里雲的Tablestore（表格存儲）、函數計算等在內的大量前沿中間件技術。
大促前6天，樓傑每天只睡3個小時，但此刻很激動，「這次』大促』是場檢驗，大促沒問題，營銷中臺1.0版本就算成功落地了。」
讓數據從層層上報變為實時在線
樓傑今年39歲，2001年就開始負責聯華華商的信息化工作，是老聯華人了。
「聯華華商的信息化開始於2003年，嘗試將信息技術應用於自動補貨、OA管理等業務場景。」樓傑回憶，「當時超市用的是傳統的門店系統和收銀系統，信息系統也只有客戶端和資料庫兩層架構，現在回想，這種架構業務擴展性有較大的限制，與現在隨需應變的市場環境無法匹配。」
2009年，阿里開始了轟轟烈烈的去IOE，自研雲計算系統飛天隨之誕生，為企業提供了強大、通用、普惠的計算能力。飛天鋪就了阿里雲的技術底層，也助推著聯華華商等零售企業的創新發展。
聯華華商緊跟趨勢，建立了自己的網站，並開始建設面向服務的架構SOA信息系統。但是新架構再好，也有天花板。傳統模式下，零售企業IT基礎架構多採用煙囪式，造成系統林立。
「我們的業務系統經過十幾年的發展，系統越來越多，每一個系統都有不同的功能，系統之間是割裂的，數據沒有打通，查找一項數據資料的效率非常低。」
另一方面，隨著市場競爭日趨激烈，企業對實時決策和精細化運營的需求越來越強，傳統零售業態正在急切地尋找出路，從數據支持跟不上業務發展的情況，切換到實時獲取數據，及時靈活調度的在線模式。
上雲，刻不容緩。
再也不怕大流量
聯華華商的全面去IOE，始於2017年。
這一年，阿里雲中間件產品逐漸豐富，從最初提供基礎資源的IaaS廠商，逐步發展成綜合雲服務廠商。聯華華商也逐漸將支付中心、營銷中心、會員中心等一整套核心業務升級至可擴展的企業級分布式架構，告別傳統的IOE架構，「IT基礎設施雲化之後，從運營成本到效能、安全性，都得到了全面提升」。樓傑說。
舊架構招式簡單,動作死板。聯華華商如果想總結上百家店當天的銷售額，只能去從每個門店拉數據上來，至於特定時間的銷售額，或者想知道暢銷品類是什麼，則要再拉一遍相關數據重新算過。
而現在，信息中心的銷售監控大屏實時顯示這些關鍵數據，樓傑不僅知道此時此刻的銷售額，與去年同一時間銷售額的對比也一目了然。
一年前剛看到這塊神奇大屏時，樓傑為它的實時計算能力吃驚不已。「這種數據對比要放在過去，恐怕一個禮拜也出不了結果。」分析龐雜數據並同步顯示結果的能力，正得益於阿里雲DataV數據可視化服務。
上雲給聯華華商帶來的另一個變化，就是再也不怕突然湧入的流量了。
世紀聯華微信公眾號有兩百多萬粉絲，每月推出優惠消息會吸引幾十萬會員同時登陸搶券。「突發點太集中，以至於我們的服務從來沒有正常過。現在這些服務全部上雲，再也沒有發生過卡殼的問題。」樓傑說。
聯華華商通過上雲實現了數據集中，將會員、支付、庫存、服務等應用系統的數據全面打通，成功構建了數據中臺。在此基礎上，世紀聯華還打造了五大業務中臺，包括支付、交易、營銷、商品等在內。打破數據孤島，構建共享服務，才能夠更快捷地支持業務創新落地。
走完數智化轉型「五部曲」
作為十八年的老聯華人，樓傑歷經了公司每一次技術變革，一次有驚無險的資料庫上雲讓樓傑記憶猶新。
在資料庫遷移上雲的截止日的下午，傳統數據中心出現了硬體故障，樓傑「一身冷汗，引咎辭職的心都有了」。慶幸的是，當天上午數據中心已經完整切換到阿里雲上，「有了雲備份，以後再也不用擔心數據丟失了。」
所有的數據和業務上雲，減輕的不只是樓傑的心理壓力，還有工作量。「阿里雲的函數計算省了我們技術人員好多工作。」函數計算是事件驅動的全託管計算服務。「我們不用管理伺服器這些基礎設施，只要編寫代碼上傳，系統就會準備好計算資源，還提供日誌查詢、性能監控、報警等功能。」
「這要是放在以前，超市搞雙11大促，我們技術團隊都睡不著覺，只靠擴展機器支撐這麼大體量的流量和業務，誰心裡都沒譜。現在擴容的問題交給阿里雲，水位遠遠高於我們儲備能力的極限。」樓傑坦言。
這也解決了商超的人才難題。很多優秀工程師會選擇像阿里巴巴這種網際網路公司就業，商超很難招到合適的技術人才，「但是現在阿里雲提供前沿技術，我們不用自己鑽研算法，會用工具就行了，這也減少了相關人才投入，節約了支出。」樓傑說。
不滿足於基礎設施的雲化及雙中臺建設，世紀聯華試運營了由阿里雲與天貓共同創建的巡店機器人。機器人具備自動巡店功能，商家可設定巡店機器人對指定貨架進行自動抓拍和識別，並自動存檔、生成貨架陳列報表。商家登入琳琅系統，即可瀏覽各個門店的陳列布局，迅速定位目標門店和貨架，快速定位目標門店以及門店內的所有貨架。可以說，這款機器人重建了「場」的概念，打造了前端觸點的數位化，幫助並完善了針對數據的智能算法和模型，進而支持了業務與應用的提升。
在剛剛結束的雲棲大會，阿里雲重申了新零售數智化轉型「五部曲」：基礎設施雲化、前端觸點數位化、核心業務在線化、運營數據化、供應鏈智能化。
「阿里雲提出的五部曲和我們的規劃非常接近，我們已經完成了雲化部署，正在加緊建設數位化觸點和業務數據化，努力為實現供應鏈智能化做好準備」樓傑說。
聯華華商雙11大促完滿結束後，記者收到樓傑的消息：聯華在阿里雲的技術護航下，全程非常穩定，3天大促交易額創5.5億新高！