經過三十餘年的高速發展，隨著政策、經濟、競爭等外部環境的變化和行業集中度的加劇，中國房地產行業步入新的產業周期。
變革與轉型，成為房企下一階段生存發展的核心命題。
房企要在此背景下實現穩步的數位化轉型，由原本的粗放式管理逐漸向集團性管理、精細化管控轉變，這對房企的經營發展戰略和業務管理方式都提出了不小的挑戰。
在新的背景下，關於房企該如何把握數位化機遇，鯨犀找到了一個合適的範例——越秀地產。
越秀地產自2017年開始布局數位化轉型，目前為止已經初步實現「一切業務數據化」、「一切數據業務化」的成果。
鯨犀與越秀地產的數智發展中心總經理陳磊深入討論了房企數位化轉型的思路和方向，以下為不改變原意的內容精編。
越秀地產數智發展中心總經理 陳磊
01
房企數位化轉型三大困境
目前房企的數位化轉型存在諸多困難。
陳磊認為，主要困難集中於以下幾點：
首先，房企的數字轉型需要投入的成本高，裡程碑成果周期長。
房地產企業的資產布局十分廣泛，如果進行數位化轉型需要投入的成本是很高的，但是房企裡程碑的成果又很慢。
很多企業每年都是有一定的KPI考核的，需要算一定的投入產出比。房企數位化轉型前期投入成本高，但是等待裡程碑的成果時間周期又長，很多房企的管理者缺乏一定的耐心。
其次，房企數位化轉型的標準化的難度高。
金融行業，零售行業是「輕資產」行業，房地產行業屬於「重資產」行業，由於行業屬性的特殊，房企進行數位化轉型時候，標準化流程的難度大。
但是，標準化是智能化運營的前提，如果無法標準化，那麼後期要智能化運營也存在諸多問題。
還有就是，整個房企的數位化轉型生態體系成熟度不高。
數位化轉型不是一家企業走在前面就有用的，因為對於整個行業發展而言，需要更多的房企參與到數位化轉型的浪潮裡面才能共築興旺。
02
越秀地產數位化範例：轉型兩大核心
數位化轉型是「一把手」工程，對於企業是一場自上而下的革命。
對於房企來說，要抓住數位化轉型的機會，保持利潤的增長與提升，首先房企對於數位化的概念要有一個正確的認識，並且根據企業的具體情況抓住轉型的核心。
越秀地產從2017開始就有數位化轉型的布局，目前越秀地產的數位化轉型已經初見成效。
陳磊表示：越秀地產數位化轉型牢牢抓住了轉型的2大核心：「數據」和「流程」。
數據解決的是經營狀況下情上達的問題，而流程解決管控指令上令下行的問題。
數據驅動流程，流程承載數據，一上一下的溝通形成了企業洞察力與執行力的完整閉環。
在流程方面，利用精益管理思維讓流程能夠更加簡潔高效。
在數據方面，統一數據口徑滿足管理報表、財務報表和上市公司報表需求，與業務無縫銜接讓數據更加精準。
在數據方面，同時還需要注意「數據孤島」的問題。在傳統的IT架構中，業務系統是分隔的，面對不同的業務運用。在過去計算機的算力不足以支撐所有業務數據的情況下，這種IT架構是比較高效的，但是目前可以採用中臺方式去解決這個問題。
越秀地產的客戶檔案以前分別存儲在銷售系統、客服系統、物業系統、商業管理系統、悅秀會等系統中。多個相對獨立的孤島式系統數據進行同步拉通是很複雜的，各系統的數據標準、數據口徑和數據屬性等都各不相同，工作量巨大而且容易出錯。
同樣對於經營類系統，複雜度更高，準確性極差，直接導致了數出多門的問題，同樣一個指標由於口徑不一樣會出各種神仙數據的結果，使得決策層和管理層對系統數據失去信心，也對IT的工作嚴重不滿。
通過集中的數據資產管理，利用元數據準確定義數據資產卡片，明確數據的所有者、錄入者、使用者和管理者角色和責任，建立主數據管理解決跨系統數據同步的問題，使數據統一採集、統一存儲、統一管理、統一分析、統一服務、統一展示，從根本上解決數據治理的問題更能事半功倍。
03
地產數位化轉型未來三大方向
陳磊表示：雖然越秀地產數位化轉型目前與頭部房企的差距越來越小，但是公司自身定位為中國領先的城市美好生活運營商使得對數位化的要求越來越高。
所以，陳磊結合越秀地產自身的特點，進一步升級了越秀地產數位化轉型的戰略，並結合房地產行業目前的數位化轉型情況分享了一些方向和想法。
越秀地產的數位化在牢牢抓住「數據資產管理」和「流程精益管理」的兩個管理職能以及「信息化」和「智能化」的兩個技術職能情況下，在原有「兩擎雙翼」戰略構想中增加「創新驅動」作為重點考慮的因素。
陳磊分享道：房企在升級數位化轉型戰略還需要牢牢把握三大方向：
（1）通過管理+業務數位化實現精細化智能運營；
（2）通過產品+服務數位化打造智慧空間助力主營收入增長；
（3）通過產業+生態數位化沉澱數據資產推動商業創新。
管理+業務數位化，是線上線下融合搭建數字孿生的越秀地產，實現企業全域全場景端到端的數位化整體連通，通過人工智慧、大數據、區塊鏈等技術打造工具提升智能運營能力。
按照數位化重新評估和制定各業務平臺的建設和方案，線下通過住宅、商業、物業、長租等業務去採集數據，線上通過人工智慧和大數據的技術對數據進行處理分析，為客戶打造個性化的服務和體驗。
產品+服務數位化，是通過地產科技賦能傳統鋼筋水泥的物理空間，增加虛擬的數字空間屬性構造智慧空間，成為新場景下提供服務的載體，消費行為的改變和技術的變革，為新服務創造了無限可能，進一步創新產品、服務和商業模式。
房地產的原生產品就是房子、社區、產業，先從產品升級的角度出發，結合科技搭建智慧園區、智慧社區、智慧住宅，然後圍繞產品去融入人居和社群服務，例如「新零售」、「社區服務」、「社區養老」等等，實現產品和服務的數位化升級。
產業+生態數位化，是基於產品+服務數位化和管理+業務數位化沉澱的數據資產，逐漸搭建起基於數字經濟的開放式服務平臺和行業平臺，逐漸實現越秀地產板塊內的小協同、越秀集團板塊內的中協同、國企與跨界的大協同，以數據資產為核心，由內向外搭建行業平臺，實現生態共贏。
04
「地產+科技」三階段打造行業生態圈
數位化轉型戰略的升級是一個中長期過程，需要分階段有條不紊地分階段推進，小步快走地實現「大平臺支撐精兵作戰」。
以越秀地產未來數位化方向為例：
第一階段（2021-2022年），這個階段進一步完善數位化布局，聚焦核心數位化業務場景實現智能運營，在住宅和商業產品數位化升級尋求價值突破，開始建立數位化創新機制。
第二階段（2023-2024），這個階段藉助前期沉澱的數據資產，精準滿足客戶需求，推動產品和服務的快速迭代和全面數位化落地，同時提升內部數位化協同，初步產生協同效應。
第三階段（2025後），這個階段打造地產產業生態，深度接觸併合作同業/異業數位化業務領先的實踐企業，企業之間共同創造和創新，實現生態和產業的數位化。
陳磊表示：數位化轉型沒有最佳模板，不同的房企情況不一樣，不能一概而論，只能站在巨人的肩上摸著石頭過河。
在轉型過程，抓住轉型的核心和突破，參考一些同業的轉型方向，並且做好分階段推進的準備相當重要。
未來越秀地產期望充分運用自身的優勢，藉助科技賦能，成為中國領先的城市美好生活運營商。
數位化轉型的實踐中，要享受部分「拿來主義」，越秀地產提供了一些有意義的思路。
數位化時代的來臨，正催生越來越多的房企加入到轉型的行列中。
未來，更多房企投入到數位化的浪潮中，實現科技賦能地產、科技服務生態、生態反哺地產、金融提速增效的願景未來可期。
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