銷售這份工作是非常有深度的,以前優秀的銷售總說銷售不是在銷售你的產品,而是在銷售你這個人。不管是對企業還是對個人,最終還是要落實到人與人之間的溝通,與人溝通就要了解人性。我們只站在自身的產品和公司的角度去談客戶,而漏掉了對方的想法。在回憶以往丟失的單子,自身懊悔不已。
我們在銷售公寓的過程中,首先就需要了解客戶的認知和銷售的賣點。
我們針對不同的客戶,要有不同的話術,有效的話術是我們連結客戶認知的關鍵,客戶的認知非常重要,客戶他是不會罔顧自己的經驗去聽我們誇誇其談,我們需要有效的話術,去應對客戶的認知,這是我們的行為,有了行為,我們和客戶才能建立情感,認知,行為,情感這三個是緊密相連的,任何一個斷了,我們後面的環節都可能聯繫不上,關係就建立不上,有的時候不是我們的銷售水平低了,而是客戶的消費水平提高了。
賣點是企業的思維,話術是客戶的思維!
找產品的賣點就是發現客戶的需求+尋找產品的優勢+客戶的使用場景(與其他產品相比)來滿足客戶的需求,找到自己產品的賣點,組織語言、組織話術去宣傳自己的產品。
賣點怎麼提煉呢?從具體產品特色的角度出發,從利益、解決問題或需求的角度出發,從特定使用場合的角度出發,從使用類型的角度出發,從對抗另一產品的角度出發,找到自己產品的賣點,更好的宣傳自己的產品。
一、提煉賣點就是為了降低客戶的理解成本簡化客戶決策難度,讓客戶快速購買。
1、什麼是長租公寓好賣點
2、長租公寓賣點核心價值
3、長租公寓賣點提煉方向
4、誰來提煉長租公寓賣點
5、長租公寓從賣點到買點
在銷售公寓的過程中,其次要明白公寓的銷售話術!
銷售話術是根據銷售流程,客戶購買需求,產品賣點融合來講,很多時候客戶對自己要什麼其實不是很清楚,是比較模糊的概念;這個時候銷售人員將公司產品賣點和客戶需求相結合,用客戶理解和相信的方式說出來。
我們把公寓產品賣點,公寓公司賣點,公寓差異化賣點進行融合,從客戶的利益出發,從客戶的痛苦出發,設計成相應的銷售話術,提高我們公寓銷售的成交率!
銷售不是營銷,銷售的核心是「你懂我」只有我們真正懂我們的客戶需求什麼,客戶的痛點是什麼,我們才能讓客戶接受我們的產品。才能賣更多的房子!
二、客戶是自己說服自己購買,銷售只是引導著客戶體驗。
1、長租公寓銷售話術設計:結構
2、長租公寓銷售話術設計:邏輯
3、長租公寓銷售話術設計:利益
4、場景:長租公寓銷售話術設計
5、案例:長租公寓銷售話術設計
6、成交:長租公寓銷售話術設計
作為銷售一定要懂得換位思考,站在客戶的立場去思考,客戶的認知到購買是需要一個過程,在這個過程我們一樣要陪著客戶去完成,不要直接去幫客戶擬定標準,我們要用情感因素去營銷客戶來達到自己成交的目的。客戶需要的不是房子而需要的是一套解決方案!
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