摘要：近年來在簡訊、通話等傳統業務下滑的情況下，國內移動、聯通、電信三大運營商分別將業務重點轉向手機流量與寬帶業務，而競爭也逐漸白熱化，各家紛紛使出殺手鐧來拉攏新老用戶。
對於移動、聯通、電信三大運營商老用戶而言，遭遇的最大困境在於，老用戶無法辦理一些針對新用戶的誘人套餐。這引起了老用戶們的不滿。在貼吧、論壇上都能看到很多老用戶投訴移動、聯通、電信的帖子，甚至還跑到工信部投訴。
網友投訴的依據正是工信部在2006年9月30日出臺的一個文件，即〔2006 〕630號文件中第二條要求：在同一行動電話歸屬地內，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。用戶對資費方案享有自主選擇權，電信企業應給予充分尊重，不得限制用戶選擇其指定的資費方案，未經用戶同意，不得擅自更改與用戶約定的資費方案。
萬能的網友總會有辦法，網友通過工信部進行投訴，很快就被移動、聯通、電信三大運營商通知可以辦理新套餐。然而又有運營商發文件出來闢謠，指出套餐還是不能更換，且每個省份的運營商各自的規矩也不盡相同，所以這件事還是比較懸的，畢竟沒有一個確切的答案。
然而就在今天工信部的發布會上，信息通信發展司司長聞庫向媒體明確表示：收到用戶反映後，立即約談了三大運營商，並要求企業採取措施，除雙方合約另有約定外，不得限制用戶的資費選擇權。並且總結了三點：
第一、再次明確老用戶有自主選擇運營商各種套餐的權利，運營商絕不得限制，排查有限制行為的立刻整改！
第二、如果老用戶套餐換新時無法實現網上辦理的，可以通過人工的方式為老用戶辦理。
第三、要求企業明確網際網路類套餐系統的改造時間表，及時對社會公布，儘快實現為老用戶網上直接辦理。
移動、聯通、電信老用戶們，我們再也不用為了一個誘人套餐，而傷神了，我們同樣可以無需換號辦理各種優惠套餐了！這或許是今年9月1日正式免除長途漫遊後的又一個超級大福利啊！你覺得呢？