榮事達洗衣機 保修期內維修竟要收費?

　　「售後服務怎麼張口閉口要錢，我的洗衣機還在保修期呀！」今天上午，記者接到吳女士的投訴電話。

　　據吳女士講，2006年2月她在宏洲電器城購買了一臺榮事達智能全自動洗衣機，按保修說明上規定，該機的保修期為3年。可從2006年9月份開始洗衣機開始出現諸如噪音大等問題。上周洗衣機又出現問題時，負責榮事達售後服務的海秀路78號天竺小區一家星級服務中心派人上門維修，維修還沒開始，工作人員提出了收費的要求。

　　記者隨後和吳女士來到售後服務點。負責接待的張小姐稱，吳女士的洗衣機登記地址是一家汽車修理廠，按電器廠家規定，登記地址為廠家的屬於公用機範疇，而公用機的保修是半年。而吳女士表示，自己就是汽車修理廠的老闆，而且自己家就在修理廠，平時只是她和丈夫用這臺洗衣機。

　　記者撥打了榮事達洗衣機客服熱線，熱線人員告訴記者，因為公用機的使用頻率高，它的保修期也比家庭用機要短。根據客戶登記的地址，地址是私宅即為私用，而登記地址為廠家的一般劃作公用機使用範疇。對於洗衣機在廠家而並非公用的情況，廠家將進行核實。

　　海口市工商局法規科的一位負責人表示：按照實施三包的產品目錄規定，洗衣機的整機保修期至少為一年，主要部件保修期至少為三年，保修期只有半年的說法顯然是違背該項規定的。而將消費者分成公用與私用顯然也是不合理的。消費者目的就是洗衣服，不論是幾個人來合用，他都屬於消費者範疇。

　　記者發稿前，吳女士打來電話說已經拿到了維修後的洗衣機，她表示，如果再出現同樣問題，將提出退貨。